JustFab España Avis 

Réponse de JustFab España

25 juil. 2022

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience JustFab ne vous ait pas satisfaite. Il n'y a jamais d'obligation d'achat. Pour les membres VIP, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Passer le mois" sur la page d’accueil de votre compte JustFab entre le 1er et le 5 du mois, pour que vous ne soyez pas débitée, si vous ne souhaitez rien acheter. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients et nous vous assurons de tous nos efforts pour répondre au mieux à nos clients.
Si vous avez besoin de notre aide, nous vous prions de nous contacter par téléphone (931 845 877, nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 8h à 20h et le week-end de 10h à 18h - prix d'un appel local) ou par chat - cliquez sur le lien suivant : https://www.justfab.es/?action=gmschat.main.

Réponse de JustFab España

10 déc. 2021

Bonjour Isma,

Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. JustFab est un site en ligne soumis à abonnement. L’abonnement est gratuit et n’est pas conditionné à l’achat. Nous tenons à vous signaler que le principe du fonctionnement est affiché de façon claire et apparente sur la page d'accueil.
Le mail du 1er du mois vous informe que la nouvelle collection est arrivée et vous rappelle en même temps de vous connecter et de passer le mois.
Pour passer le mois c'est simple. Il suffit de cliquer sur le bouton PASSER LE MOIS entre le 1er et le 5 du mois et vous ne serez pas prélevée. De cette manière vous gardez les avantages du programme gratuitement.

Vous pouvez à tout moment annuler votre abonnement sans frais en contactant notre service client par téléphone au 09 707 302 37 ou par chat dont le lien est le suivant : https://www.justfab.fr/?action=gmschat.main

Malheureusement, vous n'avez laissé aucune référence de votre compte et de ce fait nous n'avons pas la possibilité d'effectuer une vérification.

Cordialement,
Alex, JustFab ES

Réponse de JustFab España

16 juin 2020

Bonjour Inés,

Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez mécontente.
Nous tenons à vous signaler que le principe du fonctionnement est affiché de façon claire et apparente sur la page d'accueil, et que le programme VIP n'est pas forcément payant.
Tout ce qu'il faut faire pour éviter les prélèvements mensuels, c'est de vous connecter entre le 1 et le 5 pour passer le mois: vous vous connectez à votre profil JustFab, vous cliquez sur le bouton ''Pas ce mois-ci'', vous confirmez et vous recevez un mail avec la confirmation que vous avez bien passé le mois et rien ne sera prélevé de votre compte bancaire.

En tant que notre membre VIP vous avez toujours l’accès aux prix VIP (qui sont beaucoup plus réduits par rapport aux prix standards), aux toutes les promotions et toutes les réductions sur le site, vous gagnez les points de fidélité avec chaque achat effectué et vous pouvez les échanger pour avoir une réduction ou des cadeaux. Et bien-sûr vous avez le droit aux échanges et aux retours gratuits.
Si vous passez le mois, vous pouvez seulement bénéficier du programme sans payer rien du tout.

Au cas de besoin veuillez contacter notre service client au 09 707 302 37. Nos consultants sont disponibles du (Lun-ven 08H00 à 20H00, sam-dim 10H00 à 18H00).

Cordialement,
Hélène, JustFab