Juwelo Avis 

Ich bestelle seit Jahren viel bei Juwelo und bin sehr zufrieden. Juwelo hat eine gigantische Auswahl, die kein Juwelier bieten kann, und zu sehr guten Preisen, die ebenfalls kein Juwelier bieten kann. Juwelo arbeitet transparent und fair, die angebotenen Schmuckstücke werden per Video, per Animation und per Detailauflistung sehr genau beschrieben, so dass man weiß, was man bestellt.
Der Bestell- und Versandvorgang ist zügig, der Kundendienst sehr freundlich, und selbst bei Zahlungsverzug ist die Firma extrem kulant.
Die Schmucksstücke sehen hochwertiger aus, als sie sind, und schöner als in den Darstellungen.
Einziger Minuspunkt: Die Steineinfassungem sehen manchmal etwas unsicher aus, so dass man manchmal etwas Angst hat, man könnte einen Edelstein verlieren. Dies ist das Einzige, woran Juwelo noch arbeiten könnte. Jedoch habe ich noch nie einen Stein verloren, obwohl ich mit den Fingerringen auch abwasche, mit dem Schmuck bade, etc.
Die Negativ-Bewertungen sind mir unbegreiflich. Ich bin Juwelo sehr dankbar für so manches sehr individuelle, besondere Schmuckstück, welches ich mir beim Juwelier nicht hätte leisten können.
Weiter so!

Ich habe in der Vergangenheit gelegentlich bei Juwelo bestellt, musste jedoch einige Schmuckstücke aufgrund schlechter Qualität zurücksenden. Anfangs war ich mit dem Service zufrieden: schnelle Antwortzeiten und zügiger Versand. Doch der Service hat kontinuierlich nachgelassen, und meine jüngste Erfahrung war der absolute Tiefpunkt.

Nach längerer Pause bestellte ich wieder einen Ring, den ich schon lange wollte. Die Vorbereitung des Versands dauerte fünf Tage, der Versand selbst nochmals vier – weit entfernt von den auf der Website angepriesenen 1-3 Tagen Lieferzeit innerhalb Deutschlands. Für knapp 6 € Versandkosten wird lediglich ein kostengünstiges DHL Kleinpaket genutzt, was die Verzögerung nur teilweise erklärt, aber nicht rechtfertigt. Auch der Kundenservice ließ mich im Stich: Auf meine Anfrage erhielt ich erst nach 4-5 Tagen eine Antwort.

Die Qualität des Rings war erneut enttäuschend. Eine deutlich sichtbare Kerbe, vermutlich vom Gießen, minderte den Wert des Schmuckstücks erheblich. Ich habe den Kundenservice sofort kontaktiert, warte jedoch seit vier Tagen vergeblich auf eine Rückmeldung. Das ist inakzeptabel!

Auch frühere Bestellungen lagen oft außerhalb des angegebenen Lieferzeitrahmens – eine Anpassung der Angaben auf der Website wäre längst überfällig.

Dies war mein letzter Kauf bei Juwelo. Die Qualität der Schmuckstücke steht in keinem Verhältnis zum Preis, und der Kundenservice ist unzuverlässig geworden. Ich bin enttäuscht und verärgert. Für etwas mehr Geld gibt es handgefertigte oder deutlich hochwertigere Alternativen. Ich kann nur davon abraten, bei Juwelo zu bestellen.

Ich war auf Kreta in einem Juweliergeschäft und hatte meinen Ring von Juwelo am Finger mit 15 Edelsteinen für die ich von Juwelo ein Echtheits-Zertifikat erhalten habe....der Juwelier schaute sich meinen Ring an und ich sagte die Steine sind alle echt. Er fragte ob er das prüfen dürfen und ich hab zugestimmt. Als er mir dann sagte das es nur Glassteine sind war ich sehr verblüfft. Bin dann zuhause ins Juweliergeschäft gegangen und auch da wurde mir bestätigt das die Steine nicht echt sind. Hab dann Juwelo kontaktiert und un Stellungnahme gebeten worauf mir gesagt wurde das ich ein Gutachten erstellen lassen soll ..natürlich auf meine Kosten und mich dann wieder melden soll und das dur Steine selbstverständlich echt seien. Also für mich nie wieder Juwelo

Zu spät geliefert, erst nach 4 Wochen, war dann schon im Urlaub, die Teil Rücksendung nach Urlaub wurde nicht anerkannt und wieder ohne Kommentar zurückgeschickt, obwohl bei der Rücksendung der Verspätungsgrund durch die sehr späte Lieferung und in der Zwischenzeit der Urlaub war, schriftlich angegeben wurde.
Auch ein Anruf nutzte nichts, dann gleich ein Schreiben mit Inkasso ung ziemlichen Gebühren.
Und dass als Stammkunden wo schon etliches Geld investiert wurde!
Jedoch ohne Anmerkung zurück zu schicken und keine Antwort ist nicht höflich!
Dass dann auch noch in der Urlaubszeit, wo man mal verreist ist- wenig Kulanz- ich erwarte mehr wenn man soviel Geld ausgibt!
Wissen Sie noch was Sie über Trustp. antworten?
Vor ein paar Minuten haben Sie geschrieben, dass meine Sendung erst nach 10 Tagen bei Ihnen raus ging.
Jetzt schreiben Sie, dass nach 10 Tagen die Sendung bei mir vor Ort abgelegt wurde.
Das stimmt nicht-
Nach über 3 Wochen muss die Sendung angekommen sein, da ich dann schon im Urlaub war.
Als ich zurückkam hab ich gleich ca. 1/3 mit Dokumentation zurück geschickt und den Rest sofort bezahlt.
Wo ich wieder weg war kam meine Rücksendung wieder ohne Kommentar zurück.
Was soll das- beschwert Euch dort die diese Verzögerungen verursachen und bei Rücksendungen nichtesen können!
Ich finde das eine Unverschämtheit!

Die erste Schmuck-Lieferung kam an die Poststelle, 2 te habe ich persönnlich erhalten, die 3te für 200€ haben die mir angeblich vor der Tür abgelegt, kein Packchen, kein Geld, die Lieferung ist nicht versichert ? ! Was sind das für
Geschäftsleute? Ich habe nach Rabbat gefragt, nein...Vergoldet aber rostet, billiges Zeug, nie wieder!

Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht verstehen. Ich bin seit fast 10 Jahren Stammkundin bei Juwelo und habe schon sehr sehr viel hier gekauft. Kaufe meistens im OnlineShop, weil ich mich gern vorher informiere, statt spontan etwas zu kaufen. Daher weiß ich genau, was ich bestelle und ob der Preis angemessen, günstig oder teuer ist. Daher habe ich keine negativen Überraschungen. Und wenn doch mal was retourniert werden muss: Das DHL Retourenlabel liegt immer gleich bei. Unkomplizierter geht es nicht. Mir ist es bei den unzähligen Schmuckstücken bisher genau 1x passiert, dass ein Steinchen rausgefallen ist. War noch in der 2-jährigen Gewährleistung, wurde anstandslos repariert. Den Kundenservice habe ich bisher auch i m m e r sofort oder in weniger als 2 Minuten telefonisch erreicht. Ich glaube, manche hier wollen Juwelo einfach schlecht reden. Ich jedenfalls liebe diesen Laden - und viele andere offenbar auch, sonst hätte der sich nicht schon 17 Jahre gehalten…

Nie wieder-habe für teures Geld einen Goldring mit einem angeblichen schwarzen Diamanten gekauft.Heute habe ich ihn prüfen und schätzen lassen.Dieser Diamant ist so behandelt worden dass er überhaupt keinen Wert mehr besitzt.Es wurde mir vom Fachmann geraten den Ring zurückzuschicken.Was nützt ein beliebiges Zertifikat wenn es nicht der Wahrheit entspricht.Ich werde Schritte einleiten.So etwas ist Betrug am Kunden.

Schnelle Lieferung, unkomplizierte Bezahlung, Zuverlässigkeit .
Schöne Schmuckstücke....ich kaufe gerne hier ein...

Schade dass man hier keine 0 Sterne abgeben darf. Juwelo würde ich keinem weiter empfehlen. Einmal bestellt und nie wieder.Die Schmuckqualität ist miserabel. Vergoldete Silberohrringe,welche nie getragen wurden,haben sich nach nur 6 Monaten im Schmuckkästchen verfärbt und nicht mehr zum Tragen geeignet sind.Keine Rückgabe, keine Geldzurückerstattung.Glück gehabt,dass ich kein teures Schmuckstück gekauft habe. Also Finger weg.

Ich bin seit vielen Jahren die Kundin.
Bei dem Ohrring ist der Stein rausgefallen. Ich versuche seit mehreren Wochen die Juwelo zu erreichen. Ohne Erfolg, bin sehr enttäuscht.

Ich habe mehrmals bei Juwelo bestellt von 30,00 -400,00 Euro. Die Qualität war oft minderwertig. Bei vergoldeten Silberringen war nach zweimal Tragen die Goldlegierung weg. Die Edelsteine sind von minderwertiger Qualität. Manchmal fehlte schon ein Stein oder war beschädigt. Die Schmuckauswahl ist sehr groß und die Lieferzeit ist kurz. Aber wenn man wirklich qualitativ hochwertigen Schmuck für die Ewigkeit haben will, sollte man woanders kaufen bei einem Juwelier zum Beispiel.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Juwelo und habe wirklich schon sehr sehr viel Schmuck dort gekauft. Von 39 bis 999 Euro war alles dabei und jedes einzelne Teil ist sehr gut verarbeitet. Auch die günstigen Schmuckstücke sehen hochwertig aus. Geliefert wurde immer sehr schnell. In all den Jahren habe ich nur 2 x etwas zurück geschickt. Auch das lief reibungslos ab. Über den Kundendienst kann ich ebenfalls nur Gutes sagen: schnell erreichbar und sehr freundlich. Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Kommen die vielleicht von der neidischen Konkurrenz? Ich habe noch nirgendwo so schönen Schmuck gesehen. Die Designer sind so dermaßen genial und kreativ. Also ich bin rundum zufrieden und kann Juwelo nur wärmstens empfehlen.

Ich habe mehrmere Schmuckstgücke gekauft und leider bei den Ohrringen fehlte ein Stein und auch so war ich noch nciht begeistert nun wollte ich Preislich höher etwas Kaufen vieleicht ist es dann etwas besser nun wurde ich gesperrt weil ich zuviel zurüxckgesendet habe aber wenn man die Bewertungen so liest bin ich wohl nicht der einzhige
Aber es gibt genug andere Firmen mit vielleicht etwas besseren Preis Leistung vethältnid

Diesen Stern vergebe ich, da Juwelo oft sehr nette und ansprechende Schmuckstücke im Angebot hat. Auch wenn die Stücke nicht so hochwertig und eher von durchschnittlicher Qualität sind, wurde ich, vorallem wenn ich auf der Suche nach repräsentativen Geschenken war, oft fündig. Ich war mit dem Schmuck immer zufrieden.
Leider ist der Kundenservice, so meine Erfahrung, katastrophal. Im Telefonat wird man dreist angelogen und mit falschen Informationen versorgt.
Die Lieferzeiten sind astronomisch lang.
Ein Beispiel: Seit dem 25.05.25 warte ich immer noch auf Schmuckstücke, welche auf mein Drängen und Bitten laut Kundendienst bis zum 31.05.25 geliefert werden sollten. Bis heute ist meine Bestellung nicht einmal versand worden.
Anscheinend ist Juwelo an Kunden die öfter in ihrem Haus Schmuckstücke erwerben nicht interessiert.
Ich kaufe zukünftig Schmuck wieder beim Juwelier " um die Ecke", da werde ich besser behandelt.
Fazit: NICHT ZU EMPFEHLEN

Ich kaufe meinen Schmuck bei JUWELO vom Zeitpunkt der Gründung an. Qualität und Lieferung waren immer tadellos. Ich bin mehr als zufrieden. Alles Gute JUWELO für die nächsten Jahrzehnte! Grüße an das gesamte Team. Heike aus Erfurt

Der letzte billige Sch…
Retoure umständlich und mit teuren Kosten verbunden.
Nie wieder . Finger weg

Finger weg!!! Auf keinenfall und nie wieder!!! Abzocke ….
Billig Armband, sah auf den Fotos viel hochwertiger aus. Zurücksenden mit hohen Kosten verbunden (DDP Versand für den Käufer).

Ich hatte als Geschenk ein Halskette mit ein Friedenstaube bestellt
Die Qualität lässt zu wünschen übrig

Die Kette war nicht günstig.
Die Farbe von der Kette hat sich verfärbt und ist schwarz geworden.

Diese ist Kaum getragen und wurde im Schmuckbox aufbewahrt.

Kundenservice reagiert nicht.
Bin echt entäuscht und war das letzte mal !

Hatte mich nie wirklich getraut bei Juwelo zu Bestellen.Viele Jahre nur zugeschaut,durch viele schlechte Bewertungen hier
Ende letzten Jahres habe ich mich getraut, was soll ich sagen, super schmuck .Habe mehrere Diamant Ringe gekauft und tolle Bead Ketten,ich Finde die Qualität super.
Sollte mal was nicht gefallen, keine Probleme beim zurückschicken. Man bekommt Immer eine Email das die Retour eingegangen ist.
Immer wieder Juwelo.

Sorry, aber das ist Modeschmuck, nicht mal guter, der völlig überteuert als etwas angeblich Besonderes raus gegeben wird. Der "opal" ist vom aussehen und vom Geräusch her Plastik, und er "quarz" ist so künstlich und billig gemacht....für 3 winzige Artikel, die weder Glanz haben, noch echt aussehen 137 Euro?? Leute, lasst euch nicht ein x für ein u vormachen. Natürlich sieht der schmuck erstmal schön aus auf dem Foto, aber vergleicht es mal mit echtem juweliersschmuck. Schon allein die Verpackung ist ja wohl ein Witz!