JyskAvis 

Le 19 mai 2026, nous venons pour acheter une table extérieure qui est présentée en magasin. La vendeuse nous dit que le stock est à 0 mais il est possible de la commander prise d'effet de la commande début juin disponible en magasin mi juillet !!
Par dépit nous décidons d'acheter un autre modèle, nous attendons le temps que quelqu'un l'amène du stock en magasin et là..surprise la vendeuse s'est trompée de référence et du coup la table que nous voulons n'est pas en stock !!
Nous n'avons rien acheté et nous ne reviendrons pas !! Rien à voir avec IKEA ou même ALINÉA ...RIEN EN STOCK

Cela faisait des années que j'avais laissé un avis positif sur jysk à Thonon (sur la Zone d'Anthy-sur-Léman).
Mais là, je me devais également d’exprimer à tous ma trèèèès mauvaise expérience survenue récemment.

Explication : je me doutais qu’en changeant d'emplacement (et donc en étant beaucoup plus visible - on passe d’un magasin caché derrière Kiabi à la route principale de la Zone d’Anthy située à quelques kms de Thonon), on allait être davantage en mode « usine à fric » . 

En réalité, c'est bien pire que ce que je n'avais imaginé : je leur ai adressé un mail il y a un mois (j’avais eu, une première fois, en ligne une jeune femme qui m’a demandé de l’envoyer en me précisant l’adresse mail exacte et d’envoyer en sus des photos par rapport à mon souci), ce que j’ai fait dans la même journée. J’ai même ajouté une petite vidéo du problème.

Je précise que je ne me suis pas rendue directement dans le magasin car un pied de parasol en granit, c’est très lourd, et il m’est interdit de porter (problème cardiaque – et ça également, je l’ai précisé dans le mail).

En fait, je souhaitais, dans un 1er temps, communiquer à distance avant que je ne dérange quelqu’un pour leur amener le pied.

Pas de réponse. 10 jours plus tard (donc je ne leur pas mis la pression, hein…), j’appelle et un jeune homme me dit qu’en effet, ils sont au courant de mon souci mais que le mail n’a pas été traité, et qu'on allait me rappeler dans la journée. Ce ne fût jamais le cas. 3 semaines que j’attends. Manque de respect total.

J'avoue qu’en 30 ans d'achats, que ce soit à l'extérieur ou sur Internet, on ne m'a jamais traitée comme cela. En, gros, je suis une m....e.

Alors ok, il y a sûrement davantage de monde mais on n’affirme pas à quelqu'un qu’on rappelle dans la journée puis… rien.
Va falloir redescendre. On est sur un petit jysk à Thonon-les-Bains, pas, par exemple, sur un gros Ikea à la frontière.

Du coup, je me suis demandée : est-ce uniquement jysk-Thonon qui a pété un plomb ou est-ce qu'il y a un problème en général ?...
Je suis donc allée pour la première fois voir les avis jysk France et... c’est catastrophique. 

Si cela continue ainsi, ce magasin va rejoindre le même type d’avis, car à Thonon, il faut faire attention : ici, tout se dit et donc tout se sait, c’est une petite ville… Et argent ou pas, les gens d’ici, frontaliers, gens de passage et suisses regardent pour beaucoup - ça prend 2 minutes - les avis avant de se rendre dans un magasin afin d’acheter autre chose que des babioles. Et puis, n’oublions pas, Google et Trust Pilot, c’est... international.

Alors si on a au moins la décence de me rappeler, j'enlèverai cet avis ainsi que celui publié sur Google.
Sinon je laisse. Et cela vous coûtera malheureusement bien plus cher (Trust pilot et Google, ça dépote grave au niveau des consultations avant achats, sans compter les réseaux sociaux et forums de consommateurs, etc) que de régler une histoire de pied de parasol d’exposition défaillant.

Pour finir, je suis très déçue Mélodie – prénom de la responsable du magasin, laquelle était très pro à l’ancienne adresse, et qui est au courant puisque nous avons eu une conversation téléphonique à 3 lors de ma relance. Elle a donc bien entendu que le jeune homme me disait : « On vous rappelle juste après ».

I. Piquet

Commande passée sur le site le 13 mars pour un lit disponible, livrable sous une semaine. Réception d’une partie du lit et un carton contenant une partie d’une armoire. Après un échange en chat, car impossible d’obtenir une personne au téléphone, reprise de l’ensemble des meubles livrés 15 jours plus tard. Et là, commence une longue série de relance pour obtenir le lit complet. Après, 5 semaines d’attente, livraison par JP HOME, un chauffeur qui refuse de déposer les colis au bout de mon allée, il préfère décharger sur la départementale sans trottoir dangereuse. Apres une altercation face à ce manque d’intelligence, il refuse de décharger les colis et repart avec le lit. Nouvelles ´relances auprès de JYSK qui s’excuse, il faut attendre deux mois pour être enfin livré d’un lit disponible. Erreur de livraison, refus de livraison, délais non tenus. Il faut réclamer un geste commercial qui se traduit par un remboursement des frais de livraison , ce qui paraissait évident après une prestation aussi déplorable. Nous ne recommandons pas et méfiez vous des produits disponibles.

A fuir. Ne pas commander. Les produits arrivent 9x sur 10 abîmés ou cassés. Le SAV est horrible , catastrophique. 4 intermédiaires pour une seule demande . Ils gagnent du temps , vous répondent sous 2 semaines par d’autres questions sans apporter de résolution. dossier 30178313 du 20 Mars. Proposition de SAV le 4 Mai. Délai légale de prise en charge dépassé article L217-9 du code de la consommation. Demande de remboursement car le délai de Sav est dépassé. Refus. 1 mois et demi pour avoir une réponse. Après des semaines sans retours du sav, j’ai du réparer le meuble pour pouvoir l’utiliser. Et ils se servent de ça pour ne pas remplacer les pièces cassées ou rembourser car hors délai de résolution.

Très contente du buffet acheté produit très bien emballé et montage très bien expliqué
Un plaisir de monter un meuble c'est bien la première fois que je peux dire ca.

Une expérience très mal vécu. Surtout une vendeuse blonde cheveux au carré, pas du tout agréable , mal accueillie. Incompétente. Je n'ai jamais vu ça. La dernière semaine de avril, je suis venue acheter un salon de jardin. Très bien accueilli par le responsable. Qui m'a convaincu d'acheter ce modèle qui me plaisait beaucoup. Une semaine après, je viens chercher mon salon. Et là, je suis accueilli par une vendeuse. Ce que j'ai mentionné en haut, de l’avi qui me
qui me dit que mon salon n'était plus là, qu'il fallait que je retourne au magasin, me faire rembourser elle n'a pas fait l’efforts de chercher plus que ça . Donc je retourne. À l'accueil au magasin, une vendeuse me dit retourner récupérer votre salon à la livraison et l'a été retrouvée. Et là, j'étais accueilli auprès d'une autre vendeuse, très agréable. Jeune. Lunettes, une brune. En tout cas je ne reviendrai plus jamais. Alors
Que j'étais une bonne cliente. À cause de cette blonde. Honteux et inadmissible.

Je réserve des chaises en ligne pour une livraison en magasin le samedi. En arrivant au magasin on me dit que je ne peux pas retirer les chaises. Je fixe un autre rdv et lorsque j’arrive plus de chaises au motif problème informatique. Une honte. A fuir

Commande faites le 6/04 délai estimé à 10/15 jours pour la livraison en magasin Ok pour moi je commande. Sauf quaujourdhui après plusieurs relance sur le chat (plusieurs fois, où l’on me dit que ça va être expédié « dans la semaine », « aujourd’hui ou demain » « je fais un appel en interne pour avoir plus de clarté » aucune réponse n’a été abouti et je me retrouve sans nouvelles d’expédition, aucun retour vers moi ! Par mail ? Aucune réponse ! Et au téléphone, bonne chance si vous arrivez à les avoir !!
En magasin, les vendeurs me dise qu’il sont encore livrer ! Donc expliquez moi où en est cette commande et combien de temps encore je vais devoir attendre ?!

J’ai été très patiente mais aujourd’hui j’en ai marre d’attendre! Vous prenez pas au sérieux vos clients et aucune transparence ! Si vous ne savez pas respecter vos délai de livraison, il faut nous prévenir dès le départ par mail ou alors par un bordereau sur votre site !

Il faut trouver une solution, proposer les stock magasin ou autre mais là ce n’est plus possible d’attendre !

Merci à jessica la responsable du magasin de vendenheim qui s est occupé de nous et des autres personnes pour les commandes retardé du aux manques du personnel. Elle a su nous écouter et trouver des solutions rapides pour nous satisfaire.. rien à dire merci encore . Merci jysk

Je me rends au magasin pour trouver ce dont j'ai besoin le 13 avril pour une ouverture de gîte le 8 mai.
On me dit que les meubles que je veux ne sont pas disponibles en magasin. Soit je peux les commander et me les faire livrer pour 89 € (!) soit en clic and collect et ça me coûtera rien. Je passe la commande sur internet, on me dit 10 à 15 jours dans la livraison. J'appelle au bout de 15 jours toujours pas de mail. Une commode a pris du retard, a retardé tout le délai de la livraison. Bref je n'aurais mes meubles qu'à partir du 7 mai (si tout va bien).
Mes options ? Acheter d'autres meubles en attendant et revendre ceux-là, décaler le weekend d'ouverture du gîte ou attendre le 7/05 et installer les meubles avec les guests dans la pièce ?! Merci Jysk !

Inadmissible. Commande passée en click and collect, on m'envoie un SMS demandant de ne pas venir le jour même le temps de préparer la commande. Je conviens par message de venir 2 jours plus tard, on me dit oui. Arrivé sur place après avoir fait de nombreux km car nous n'habitons pas tout près, la commande n'est plus en stock, aucune explication, aucun geste commercial, rien n'est fait. Le modèle d'expo est présent dehors, on ne nous le propose même pas. J'ai eu beau montrer l'échange de SMS, les vendeurs n'en ont que faire, disent que le numéro en question n'est pas connu chez eux, et qu'ils n'ont pas de solution. Quant au dédommagement pour le temps passé pour rien et le déplacement, évidemment, on peut s'asseoir dessus, à peine des excuses du bout des lèvres. Si j'avais lu les avis en détail en amont, je n'aurais jamais commandé là-bas. Ne faites pas la même erreur que moi, fuyez. J'adresse de suite une réclamation au service client dans la foulée. Ce magasin n'ont pas le moindre respect de leur clientèle.

Une semaine après avoir déballé ma table il commençait à y avoir des tache blanche. Nous sommes rapidement retourné au magasin qui nous à dit qu'il fallait vernir la table et que le vendeur nous l'avait dit, chose qui est fausse.
J'ai donc écrit au service réclamation qui m'a dit de me rapprocher du magasin pour un echange de plateau. J'ai donc appelé le magasin qui m'a dit qu'il me le commandait et que je le recevrai dans 4 semaines.
Je les ai rappelé pour voir ou en etait la réception du plateau ils mont dit nous le recevrons fin de semaine, fin de semaine aucune nouvelles, nous avons donc rappelé fin de la semaine d'après et la surprise ce jour, un mail du service réclamation pour me dire qu'ils ne prennent plus en charge ce SAV

Pour l'instant je suis toujours dans l'attente d'une 2eme livraison car la 1ere était une catastrophe . Colis très peu protégée et au vu des livreurs autant dire que le retour était compliqué pour transporter le colis a la poste. Decu de l'attente et les délais de livraison reste ....laissé un goût amer. A suivre. Mon avis sera changé quand tout sera ok

Expérience déplorable suite à un achat en ligne. J'ai reçu un premier colis sur deux en retard, le deuxième n'étant toujours pas expédié un mois après l'achat. Aucune information précise, pas de suivi, et le support client est tout simplement injoignable pour ma part. Je me retrouve avec une table en bois sans chaise pour ma terrasse, c'est très utile en ce début de printemps. Jysk n'arrivera jamais à percer comme son grand concurrent suédois si l'expérience d'achat reste aussi désagréable.

Une première commande puis 3 semaines d'attente. Une livraison absolument pas conforme (une table en bois de 2 m au lieu d'une table en verre de 160 cm..). Retour à l'expéditeur. De nouveau 3 semaines d'attente. Une livraison repoussée par le livreur. Puis la livraison de la table...incomplète. Pour la pièce manquante Jysk est incapable de nous l'envoyer à notre domicile. Cette société m'impose donc d'aller la chercher à 50 km de chez moi dans l'un de leur magasin en province...soit au moins1h30 A/R du centre de Paris ! Avec comme compensation la promesse d'une carte cadeau Jysk (donc avec l'obligation d'acheter de nouveau chez eux !!!) de...30 € (Rappel j'ai payé 100 € la livraison) . Donc : un bon produit mais un service client lamentable...à éviter !

J'ai commandé une table que j'ai reçu avec 3 coins éclatés. Jysk me dis que c'est purement esthétique et me propose 25€ de bon d'achat ! (Avec une livraison a 70€!) Je me retrouve donc avec une table neuve abimée!
Donc avec Jysk il faut espérer qu'il n'y est aucun problème. A bon entendeur...

Commande de 2 bacs à fleurs avec un délai annoncé de 6 jours… Résultat : plus de 3 semaines après, toujours rien reçu.
Aucune information sérieuse sur le suivi, et lors de mon appel pour comprendre, je tombe sur une personne désagréable et impolie.
À cause de ce retard, les fleurs que j’avais achetées pour ces bacs sont mortes, n’ayant pas pu être plantées à temps.
Très mauvaise expérience : délais non respectés, service client déplorable et aucun professionnalisme. Je déconseille fortement.

Bonjour
J’ai été magasiner au JYSK de Greenfield Park le 7 avril 2026.
Comme toujours, le service était impeccable.
Le personnel est attentionné, professionnel et courtois. Je trouve toujours des aubaines intéressantes.
Je tiens à souligner le travail de:
Sarah, Rosalie, Tommy, Gabriel, et Nathalie.
Si j’ai omis de mentionner un des employés, je suis désolée.
Merci à toute l’équipe !
Je recommande fortement ce magasin, car les employés sont fantastiques.
Merci !

Expérience catastrophique chez JYSK.

Plus d’un mois après l’achat d’une salle à manger, je me retrouve toujours avec un produit inutilisable : pieds non conformes, visserie manquante au départ, et aucune solution concrète apportée à ce jour.

Malgré de nombreux appels, le service client est incapable de gérer le problème correctement. On me donne des informations contradictoires, on me promet des rappels qui ne sont jamais effectués, et on m’indique même que les pièces auraient été envoyées le 26 mars… alors que je n’ai toujours rien reçu à ce jour.

Le pire ? On m’a proposé de ramener moi-même la table en magasin pour la monter avec les mauvais pieds. Une proposition totalement aberrante et inacceptable.

Un service client inexistant, une gestion des réclamations déplorable, et un manque total de professionnalisme.

Je déconseille fortement cette enseigne.

Nous nous sommes rendus chez JYSK à Pollestres le 1 er avril 2026, passage en caisse à 14h17 avec Olivier.
Dans le rayon en entrant au bout de l’allée, nous étions intéressés par une table basse en hauteur, impossible de définir la surface, mon mari a voulu la descendre afin de mesurer celle ci, le Monsieur qui nous voyait de la caisse, où je précise il n’y avait personne nous a crié
Interdit de descendre les articles, on , mais celui ci n’est pas venu nous voir pour nous demander ce que nous voulions !!!
Mieux nous étions intéressés par un parasol , très grand , nous demandons à la caisse à cette même personne , de bien vouloir nous montrer le fonctionnement et de l’ouvrir .
Rien à faire, ce monsieur n’a pas envie n’y de vendre , n’y de nous renseigner et en surplus pas aimable.
Monsieur, laissez votre place à une personne qui a vraiment envie de s’impliquer dans son entreprise
Dommage, car habituellement j’ai toujours eu des personnes sympathiques et compétentes, peux être comme s’était le 1er Avril , ce Monsieur ne fait pas parti du personnel , s’était peux être le poisson d’avril du magasin !!!!