Nachdem ein neuer EGO Erdbohrer am 28.05.2026 als defekt reklamiert und zurückgeschickt wurde, kam eine Bestätigung und auf Nachfrage immer wieder die Bitte um Geduld, das Ersatzteil wäre bestellt. Na... Voir plus
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Ich habe ein Dewalt Stromerzeuger bestellt. Fast 500 Euro günstiger wie bei anderen Mitbewerbern. Lieferung zwischen 5-7 Werktagen. Das hat super geklappt. Gerät kam wie bestellt. Top Ware. Top Servic... Voir plus
Schnelle Abwicklung Persönliche Rücksprache nach kurzer Unstimmigkeit sehr nette Regulierung. Der Artikel war ordnungsgemäß verpackt. Kann die Firma Kaisers nur empfehlen
Die Ware war etwas günstiger als marktüblich. Die Bestellung war sehr einfach und unkompliziert und die Lieferung noch dazu sehr schnell und kostenlos. Die Ware an sich ist ohne Beanstandungen und fun... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kaisers.jetzt ist Ihr Partner für Garten- und Parkmaschinen, offizieller STIHL-Händler und bietet persönliche Beratung in der Filiale in Ahaus-Ottenstein. Wir stehen für exzellenten Service, fachkundige Beratung und schnelle Lieferung. Weitere Erfahrungen zufriedener Kunden finden Sie auf ValuedShops (https://www.valuedshops.de/webshop/kaisers-jetzt_1221949) und Judge.me (https://judge.me/reviews/stores/kaisers.jetzt).
Coordonnées de contact
Vredener Straße 14, 48683, Ahaus-Ottenstein, Allemagne
- kundenservice@kaisers.jetzt
- kaisers.jetzt
4,4
Excellent
222 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Super zufrieden mit diesem Dienstleister
Sehr schnelle und unkomplizierte Bestellung wie auch Lieferung! Sehr zu empfehlen!!!
1 août 2026
Preisleistungsverhältnis und Lieferung…
Preisleistungsverhältnis und Lieferung waren soweit zufrieden gewesen
4 août 2026
Alles super gelaufen.
1 août 2026
Super zu frieden schnelle Lieferung und…
Super zu frieden schnelle Lieferung und die wahre wahr top.
Jederzeit wieder und auf jeden Fall zu empfehlen
1 août 2026
Zuverlässig geliefert: Hervorragende Handschaufel
Zuverlässige und gut verpackte Lieferung einer hervorragenden Handschaufel für Garten und Balkon, die oft ausverkauft ist: "Solide Kehrschaufel mit Handfeger"
2 juillet 2026
Lange Bearbeitung der Reklamation
Schnelle Lieferung der Ware zum günstigen Preis, leider mit einem Transportschaden.
Eine schnelle Bearbeitung der Reklamation vermisse ich.
2 juillet 2026
Artikel wie beschrieben
Artikel wie beschrieben. Schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden.
2 juillet 2026
Funktioniert sehr gut
2 juillet 2026
Wasserpumpe für 1400 € gekauft
Wasserpumpe für 1400 € gekauft, Lieferung schnell, Gerät keine Funktion bei Inbetriebnahme
Reklamation per E-Mail 2x wiederholt, dann Paypal eingeschaltet dann die Antwort das zurückgeschickt werden kann, auf eigene Rechnung
Telefonisch ist der Laden auch nicht zu erreichen, Bandansage mit Hinweis : sie werden mit dem Mitarbeiter verbunden wenn sie die und die Zahl eingeben . Wenn man das gemacht hat wird das Gespräch abgebrochen, ENDE !
Trotz der überwiegend positiven Bewertungen hier, würde ich bei Kaisers nicht wieder etwas kaufen
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de kaisers.jetzt
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgt ist.
Für Ihren Fall haben wir bereits einen Serviceauftrag angelegt und warten derzeit auf den Eingang der Maschine, damit unsere Werkstatt diese überprüfen kann. Nach unserem Kenntnisstand sollte Ihnen hierfür bereits ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett zugesandt worden sein. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
Sollten Sie das Rücksendeetikett nicht erhalten haben und die Maschine bereits auf eigene Kosten im Rahmen der Garantie eingesendet haben, werden wir Ihnen diese Versandkosten selbstverständlich erstatten.
Sobald die Maschine bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserer Werkstatt geprüft. Erst nach dieser technischen Überprüfung können wir feststellen, wodurch die Störung verursacht wird. Erfahrungsgemäß handelt es sich in einigen Fällen um eine Bedienungs- oder Inbetriebnahmesituation, weshalb wir dies zunächst sorgfältig überprüfen.
Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna
Schlechte Gewährleistungsabwicklung
Leider musste ich mein Gerät innerhalb der Gewährleistung wegen eines Defekts zurückschicken. Nun werde ich seit über 6 Monaten mit "Wir warten auf das Ersatzteil des Herstellers" vertröstet. Leider sieht es so aus, als würde ich mein Gerät oder den Kaufpreis ohne Anwalt gar nicht mehr bekommen...
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de kaisers.jetzt
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden den Vorgang umgehend prüfen. Normalerweise werden Garantiefälle – abhängig vom Maschinentyp, dem Alter der Maschine und der Art des Garantiefalls – innerhalb von etwa einer Woche bearbeitet. Eine Bearbeitungszeit von über sechs Monaten ist daher außergewöhnlich und entspricht nicht unserem üblichen Ablauf.
Wir werden den Sachverhalt intern untersuchen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Sollten Sie zwischenzeitlich noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice. Telefonanrufe werden nicht angenommen und Emails sehr spät oder erst nach mehrfacher Aufforderung erst beantwortet. Die Retoure meiner Rosenhandschuhe wurde ignoriert und ist wieder zurückgekommen. Die zweite Retoure wurde auch ignoriert und der Betrag wurde bis heute nicht zurück erstattet. Das sind Betrüger! Die haben nicht mal einen Stern verdient!
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de kaisers.jetzt
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihren Fall geprüft und können nachvollziehen, dass die Situation für Sie ärgerlich war.
Nach Prüfung sehen wir, dass die Erstattung nach Eingang und Kontrolle der Rücksendung direkt bearbeitet und auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet wurde.
Bei der ersten Rücksendung kann es leider vorkommen, dass einige Versanddienstleister Sendungen an eine Abholstelle weiterleiten, ohne uns darüber direkt zu informieren. Um solche Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir Kundinnen und Kunden, uns bei Rücksendungen immer die Sendungsnummer mitzuteilen. So können wir den Verlauf besser nachverfolgen und schneller reagieren.
Sollten hierzu noch Fragen offen sein, können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna
L’expérience Trustpilot
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