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Achat de deux maillots ; L un était parfaitement à la taille et de belle qualité ; l autre malheureusement trop grand ; Le service relation clients m a de suite répondu et propose un échange en pa... Voir plus
MISE À JOUR Le service client m’a recontacté. J’attends desormais ma commande. **** J'ai passé une commande en ligne le 23 juillet pour un montant de près de 100 euros. N'ayant eu aucun mail de con... Voir plus
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Je suis ravie d'avoir commandé sur ce site, c'était une première. Non seulement les maillots de bain sont très beaux et ils tiennent au lavage à la machine mais en plus le service après-vente est trè... Voir plus
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Moyen
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tres bien service apres vente serieux…
tres bien service apres vente serieux ,je recommande se site
2 mars 2025
Avis spontané
Excellent site
Je suis ravie d'avoir commandé sur ce site, c'était une première. Non seulement les maillots de bain sont très beaux et ils tiennent au lavage à la machine mais en plus le service après-vente est très réactif et efficace. Par contre, les maillots taillent grands donc je prendrai une taille en dessous la prochaine fois.
J'avais commandé 2 maillot de bain taille M. Le bas de l'un des deux était plus grand de 5 cm, j'ai contacté le service après-vente qui m'a immédiatement proposé un échange gratuit sur un autre maillot que j'ai reçu très rapidement. Je recommande fortement et je remercie le site pour son professionnalisme.
18 juillet 2024
Avis spontané
Excellent service après vente
Excellent service après vente. En cas de retour, les échanges sont super rapides. Ils sont très efficaces! Je recommande :)
9 août 2024
Avis spontané
Les articles commandés sont beaucoup…
Les articles commandés sont beaucoup trop grands. Est ce quelqu'un a déjà été remboursé ? Les frais de retour s'élèvent à combien? Ils me disent que l'adresse retour se situe en Chine donc peut être que les frais de port ne seront pas donné est ce quelqu'un a été dans la même situation?
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Kamoni
Cher Hausherr,
Nous regrettons sincèrement que votre récente expérience de commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et pour l'insatisfaction que vous avez rencontrée avec les articles achetés. Ne vous inquiétez pas, nous nous occuperons du problème.
Nous vous avons envoyé un e-mail avec des solutions potentielles. Veuillez nous répondre dès que possible, merci. Veuillez comprendre que nous n'offrons pas de retour gratuit actuellement. Nous améliorerons la politique de retour en conséquence et optimiserons le processus de retour pour offrir à nos clients une expérience de retour satisfaisante.
Cordialement,
Équipe du service client VIP Kamoni
SITE ARNAQUE
Un site ARNAQUE ! Ne commandez surtout pas, les photos ne correspondent pas aux produits, les couleurs sont super fluo, les tailles sont démesurées, et bien sur c'est impossible de renvoyer les produits pour se faire rembourser. Ils ne vous donnent pas l'adresse de retour, sous prétexte qu'ils vous proposent un échange en retournant acheter d'autres produits sur leur site.
Est-ce qu'une association de consommateurs peut nous aider ? Pouvons-nous porter plainte à plusieurs ?
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Kamoni
Chère Claudie,
Nous regrettons sincèrement que votre récente expérience de commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous pouvons comprendre votre frustration et votre déception lorsque les articles n'étaient pas adaptés. Obtenir la satisfaction des clients est notre priorité absolue. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème pour vous.
Nous offrons un service de retour et d'échange de 30 jours. Si les articles ne vous conviennent pas ou si vous n'aimez pas, veuillez nous contacter et nous pourrons échanger la taille/les articles pour vous. Nous comprenons que conserver les produits et proposer des solutions alternatives peut être une option de compensation appropriée pour vous, mais soyez assuré que vous avez le droit absolu de retourner votre commande dans les 30 jours. Pouvons-nous connaître votre numéro de commande ici s'il vous plaît ? Nous nous occuperons du problème pour vous. Nous vous enverrons notre adresse de retour. Si vous souhaitez retourner, veuillez nous retourner les articles. Merci. Nous effectuerons le remboursement correspondant après réception de votre colis. Nous continuerons à travailler pour améliorer la précision de la taille de nos produits. Nous nous engageons à améliorer notre offre de produits et à offrir à nos clients une expérience d'achat plus satisfaisante.
Cordialement,
Équipe du service client Kamoni VIP
Kamoni est un très bon site
Kamoni est un très bon site, bonne qualité des produits. Un SAV au top qui répond rapidement. Et qui propose des solutions très avantageuses. Je recommande à 100%.
19 juillet 2024
Avis spontané
RETOUR IMPOSSIBLE
J'ai passé une commande sur le site pour 2 maillots de bain (10 jours pour la livraison) et paiement immédiat petit problème tout de même aucun mail en retour de leur part pour me dire que ma commande était bien effectuée
Bref ATTENTION on ne peut pas les joindre ni les contacter concernant les retours car impossible de leur part de nous faire savoir l'adresse pour le retour MALGRE 3 RÉCLAMATIONS SUR LEUR SITE
mieux vaut que les articles conviennent et dans ce cas pas de retour ... voilà MERCI KAMONI 70 euros de ma poche pour des maillots de bain trop grands
29 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Kamoni
Chère Barbara,
Nous regrettons sincèrement que votre récente expérience de commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et pour l'insatisfaction que vous avez rencontrée avec les articles achetés. Ne vous inquiétez pas, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
Nous tenons à préciser que les e-mails de confirmation de commande et de notification d'expédition seront envoyés à votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande. Vous pouvez vérifier votre boîte de réception et votre boîte spam. Parfois, nos e-mails peuvent être filtrés par votre serveur.
En cas de problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter via FB, Instagram, en soumettant des billets sur notre site Internet ainsi que par email de notre service support@kamoni.fr. Toutes les demandes des clients recevront une réponse dans les 24 heures.
Nous offrons un service de retour et d'échange de 30 jours à compter de la date de livraison. Vous avez le droit absolu de retourner votre commande dans un délai de 30 jours. Pouvons-nous connaître votre numéro de commande ici s'il vous plaît ? Nous nous occuperons de votre problème de retour, ne vous inquiétez pas !
Cordialement,
Équipe du service client Kamoni VIP
Très contente
Commande reçue assez vite, les maillots sont beaux et le prix attractif.
J ai profité de la vente deux achetés deux offerts, de quoi passer un été en variant de style.
Les hauts taillent grands.
Le L suffit pour un 90C.
29 juin 2024
Avis spontané
Attention ce site est une arnaque
Attention ce site est une arnaque, il est impossible de retourner les articles et de ses faire rembourser. Je viens d'en faire les frais, lorsqu'on les contacte il nous envoie notre propre adresse mail pour se connecter la blague! Et ensuite plus de nouvelles
25 juin 2024
Avis spontané
Ne pas commander sur ce site
Ne pas commander sur ce site .
Grosse arnaque
Impossible de retourner les articles et impossible de se faire rembourser.
Je ne recommande pas ce site
21 juin 2024
Avis spontané
Passer commande hier
Mise à jour
Une réponse du service client qui me dit que ma commande est bien parti et que j’aurais du recevoir un mail mais toujours pas de mail
J’attend les 7 a 10 jours comme dit dans leur réponse mais j’ai des doutes 😣
Il me demande de leur répondre mais comment faire si je n’ai pas de mail 🧐
Passer commande hier
Aucun mail de confirmation aucune commande enregistrée dans mon compte par contre payement de plus de 70€ bien pris en compte 😡 que puis je faire pour avoir une confirmation car cela m’inquiète
Bcp.
J’ai envoyé un mail à l’adresse qui est sur leur site le mail est revenue en me disant que l’adresse n’était pas valide 🤬
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Kamoni
Chère Aurélie,
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient qui aurait pu être causé et nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Il s'agit de votre numéro de commande KFR000006035. Les e-mails de confirmation de commande et de notification d'expédition seront envoyés à votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande. Vous pouvez vérifier votre boîte de réception et votre boîte spam. Veuillez vous assurer de vous connecter à votre compte sur notre site Web avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande.
Nous vous avons envoyé un e-mail concernant l'état de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande. Veuillez nous répondre dans les meilleurs délais. Il s'agit de notre email de service support@kamoni.fr. Veuillez vous assurer que vous nous avez contacté via notre adresse e-mail de service correcte. Votre commande a été expédiée. Si tout se passe bien, vous recevrez le colis dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. J'apprécie beaucoup votre aimable compréhension et votre patience. Merci.
Cordialement,
Équipe du service client Kamoni VIP
Satisfaite du maillot et du service client
J’ai commandé un bikini qui etait splendide mais trop grand. Des que j’ai contacté le service clients, ils m’en ont renvoyé un autre de taille inférieure. Donc je pense que la prochaine fois je commanderai directement une taille en moins. Le tissus est très bonne qualité et les couleurs aussi belles que sur le site
19 juin 2023
Avis spontané
Service client très réactif et…
Service client très réactif et compréhensible.
30 mai 2024
Avis spontané
J'ai bien reçu ma commande
J'ai bien reçu ma commande, maillots de bains bonne qualité.
Mais manque de maintient ne me conviennent pas .
J'ai fais la démarche pour le retour et rien pas de nouvelles 🤔 pas un bon de retour ou un mail rien du tout!!!
Comment dois je faire .....
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Kamoni
Chère Émilie,
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et pour l'insatisfaction que vous avez rencontrée avec les articles achetés. Ne vous inquiétez pas, nous ferons tout notre possible pour satisfaire nos clients.
Après vérification, nous vous avons répondu par e-mail concernant votre retour avec des solutions le 29 mai. Vous pouvez vérifier votre boîte de réception et votre boîte spam de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer commande sur notre site Web et nous répondre dans les plus brefs délais. Ne vous inquiétez pas, nous allons sûrement résoudre le problème pour vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Cordialement,
Équipe du service client Kamoni VIP
Magnifique et taille bien
Livraison rapide, les maillots de bain sont de bonne qualité !
16 avril 2024
Avis spontané
KAMONI : UNE BONNE ADRESSE !
Les maillots de bain sont vraiment jolis. Cependant il est difficile de choisir sa taille. Et le dernier que j'ai commandé ne m'a pas été livré dans la couleur que j'avais choisie
25 août 2023
Avis spontané
Très bien
Je recommande
Taille bien même si le haut pourrait mieux tenir la poitrine
La couleur est belle
Le service a été arrangeant en me renvoyant un maillot après que la poste l'ait perdu
16 août 2023
Avis spontané
Service client très réactif
Service client très réactif : le maillot reçu était trop grand, après paiement de nouveaux frais d'expédition, il m'a rapidement été renvoyé dans une taille en dessous.
21 juillet 2023
Avis spontané
Taille correctement
Taille correctement, fidèle à la description sur le site et de bonne qualité. Un petit bémol sur la durée de livraison mais ça se comprend 😉
Je recommande !
6 juillet 2023
Avis spontané
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