karcher.fr Avis 77

Cliente Kärcher depuis plus de 10 ans, j'ai équipé mon foyer en entier avec vos produits (aspirateur, nettoyeur vitres, injecteur-extracteur, HP, SC5). Mon SC5 tombe en panne et votre SAV le déclare "non économiquement réparable" — ce qui reconnaît qu'il est techniquement réparable. Résultat : aucune reprise, aucun avoir, aucun geste. Pour une cliente ayant dépensé plusieurs centaines d'euros dans la marque, c'est une réponse inacceptable. D'autres marques savent fidéliser leurs clients dans ce cas. Mes prochains appareils ne seront pas des Kärcher

Pour karcher vapeur SC1.
Le bouton d’actionnement doit être appuyé CONSTAMMENT.. bonjour les crampes..👎👎
L'ouverture de remplissage est très difficile a ouvrir.
Même en laissant chauffer longtemps, les premières minutes, il n'envoie que de l’eau chaude.
Ma maman de 80 ans ne peux absolument pas l'utiliser...
Vraiment déçu

commande d'un produit, aucune nouvelle pendant 30 jours jamais répondu à mes messages via formulaire de contact, je me décide à appeler et on m'apprend que le produit est en rupture de stock. inadmissible

En tant que particulier on n'utilise pas souvent un nettoyeur. Nous avons acheter un karcher en 2020 et nous l'avons utiliser 2 fois. Après avoir identifier notre panne (pb de lance) nous avons contacter le fabriquant qui nous indique qu'effectivement ce n'est pas normal qui devait y avoir un défaut au départ. Mais rien n'est mis en place pour la satisfaction client. nous devons racheter la lance qui nous reviens à presque 50€ alors que ce n'est qu'une petite pièce. A fuir car pas fiable dans le temps. Si tout les 5 ans il y a un problème alors mieux vaut acheter un produit de marque bas de gamme.

Batterie HS après 4 utilisations en 1 an...

Déception concernant le service après-vente Karcher via Leroy Merlin
J’ai acheté un nettoyeur de terrasses Karcher Patio Cleaner PCL4 chez Leroy Merlin. Moins d’un an après l’achat, l’appareil est tombé en panne alors qu’il est toujours sous garantie. Je l’ai donc déposé en magasin pour réparation, et l’on m’a indiqué qu’il serait envoyé chez Karcher.
Plus de deux semaines se sont écoulées depuis, sans aucune nouvelle. Il m’est impossible de joindre Karcher directement, et Leroy Merlin m’indique que ce délai est « normal ». Je trouve cette situation regrettable.
Il n’est pas sérieux qu’aucune solution temporaire ne soit proposée, ni même de visibilité sur les délais, d’autant plus que ce type de produit est utilisé précisément en cette saison.
Je suis déçu par le manque de suivi et de réactivité de la part du service après-vente.

Karcher k3 ,très bon produit au départ avec buse rotative pour nettoyer la terrasse. Puis après 1an et demi ,fuit de partout, donc inutisable voire dangereux car courant électrique. Je renonce à cette marque après avoir lu tous les commentaires.

2 achats de FC7, nettoyeur de sol.
pour le premier les courroies cassaient et comme je suis dans la maintenance je les ai changées 2 fois, la troisième j'ai commandé un kit moteur pour m'apercevoir que Karcher avait ajouté un joint pour isoler la partie roulements de l'eau. Mais en démontant je me suis aperçu que tous les roulements étaient bloqués et rouillés. Donc poubelle.
Deuxième appareil , car quand çà fonctionne , c'est bien, au bout d'un an le voyant "eau vide s'allume" 1er envoi pour réparation il revient avec la même panne. 2ime envoi , le rapport de dépannage en anglais!!!! Et ils prétextent que l'appareil n'est pas nettoyé correctement alors que je fais 5 procédures à chaque lavage, mais ils trouvent tout de même le détecteur défectueux. Donc produit excellent mais service client déplorable.

Karcher fc7.
Suite au bon avis de qualité de nettoyage du produit nous avons sauté le pas, appareil garanti 2ans et acheté sur le site du fabricant. Très agréable à utiliser, nettoie plutôt bien, hélas panne quelques jours avant la fin de garantie. Nous entrons en contact avec karcher qui valide l'aspect sous garantie. Retour de karcher: batterie hs, vis oxydée, mauvaise utilisation du produit qui a entraîné un panne non réparable et faisant annuler la garantie... bon je veux bien qu'on soit responsable de l'état intérieur du produit puisque on utilisait pas le produit de nettoyage de leur marque mais des produits de grande distribution. Mais la batterie et les vis oxydés par la rouille (balai laveurs) c'est de la mauvaise utilisation ça ! Après lecture de trop nombreux avis sur le sav karcher je comprends mieux pourquoi les acheteurs s'éloignent de plus en plus de la marque. Je voulais acheter d'autres produits karcher... j'irais ailleurs.

Nettoyeur haute pression fabrication au rabais il y a une pièce dedans qui est en plastique au lieu de metal et qui ne tient pas en cas d’utilisation prolongée. Personne qui accepte de réparer dans notre zone (Yvelines)
Si vous avez acheté tous les accessoires vous êtes captifs alors, si vous n’avez pas acheté, choisissez une autre marque !
À noter qu’un autre article maison (dégivreur pare brise) s’est révélé décevant aussi : raye les pare-brise plus efficacement qu’il n’enlève la glace. Et pas très ergonomique non plus.
Bref c’est surtout du marketing et la renommée de la marque mais derrière ça n’est pas à la hauteur des promesses.

Très déçu par mon nettoyeur SC5 qui est tombé en panne après quelques mois d'utilisation. Après avoir été gardé presque 3 mois par le SAV il m'a été retourné toujours en panne, en me disant que la garantie ne peut-être prise en charge. C'est pourtant une carte électronique qui est tombé en panne alors qu'il n'y a eu ni choc mécanique, ni choc électrique. Il semble d'ailleurs que cette panne soit récurrente d'après les commentaires que j'ai trouvés sur internet.
KARCHER Fance n'est pas à la hauteur et n'assume pas la qualité médiocre de ses appareils grand public d'entrée de gamme, certainement fabriqués à très bas prix à l'autre bout de la planète mais vendus au client français un prix plus que soutenu au regard de la piètre qualité.

Très déçue de l’achat Karcher Fc7(09/04/2024 sur Amazon pour 399,99€). Moins d’un an de l’achat et les rouleaux se sortent de l’appareil. Il faut passer l’aspirateur avant, donc perte de temps. De plus, laisse des traces sur le carrelage. Il faut souvent vider le réservoir d’eau sale et remplir celui d’eau propre.

Karcher Fc7. Après 8 mois d’utilisation il est tombé en panne. Il a été réparé et a fonctionné 2 semaines. Panne. Retour au SAV. Je l’ai récupéré après un mois, et il a marché 1 jour et retour au SAV
SURTOUT NE PAS ACHETER. Heureusement BOULANGER est présent mais KARCHER ne répond même pas

J ai acheté un karcher fc7 le 5 dec 2021 avec 2 ans de garantie.Tout de suite apres les 2 ans j ai du changer 3 fois les courroies et au 14 aout une courroie à de nouveau lâchée!
Une courroie coûte 38 euros sur Karcher Store dont 18 euros de frais de port!J ai appelé le sav de Karcher qui me propose une reparation à 102 euros HT!!!!Au bout de 3 ans les reparations m auront couté aussi cher qu un nouvel appareil.
Je deconseille vivement le fc7.
C est dommage!

J ai le balai lavant karcher acheté chez boulanger
C est le deuxième quant il fonctionne,il est pas mal mais à chaque fois à peine la garantie finie le liquide lavant ne descend plu garantie finie je le rapporte chez boulanger pour le faire réparer à mes frais réponse de boulanger IMPOSSIBLE DE FAIRE RÉPARER CHEZ KARCHER donc poubelle à plus de 400 euros
En parlant avec d’autres personnes MÊME PANNE

J'ai acheté le Karcher SC3 il y a environ trois ans, espérant trouver une solution efficace pour l'entretien de ma maison. Initialement, j'étais satisfait de la performance de l'appareil. Pendant les trois premiers mois, le Karcher SC3 a fonctionné correctement, offrant une bonne puissance de vapeur qui permettait de bien nettoyer et désinfecter les surfaces.

Cependant, après ces trois mois, j'ai commencé à remarquer une perte significative de la puissance de la vapeur. Cela a rendu l'appareil pratiquement inutile car il ne pouvait plus désinfecter efficacement. Malheureusement, la situation a empiré au fil du temps.

Environ trois ans après l'achat, la machine a complètement cessé de fonctionner et ne s'allumait plus. J'ai alors contacté le service clientèle de Karcher pour obtenir des informations sur la procédure de réparation. À ma grande surprise, on m'a proposé une réparation au coût de 127,11 euros HT, alors que j'avais acheté le produit pour seulement 124 euros TTC.

Pour couronner le tout, l'opérateur avec qui j'ai parlé était extrêmement malpoli et arrogant, ce qui a rendu l'expérience encore plus frustrante.

En conclusion, je ne recommande absolument pas le Karcher SC3, que ce soit pour la qualité du produit ou pour le service après-vente déplorable.

J'ai acheté deux nettoyeurs identiques Karcher FC 7 (SF) S/N 085743 & S/N 085739 - Je ne suis guère satisfait de ces appareils mais au moins le S/N 085739 fonctionne encore alors que le S/N 085743 n'a jamais nettoyé le moindre m² de sol …

Comme pour tous les avis que je vois sur cet appareil il y a un problème de batterie mais vous ne parvenez pas à le régler.

Ces machines m'ont tout de même couté 500€.TTC l'une mais je ne peux pas me permettre de batailler avec vous pour une énième prise en charge car je n'en ai pas le temps - Je ne vais donc plus revenir vers vous et je vais mettre en déchetterie la Karcher FC 7 (SF) S/N 085743 neuve car son retour en SAV payant est trop aléatoire vu le résultat du travail du SAV sous garantie.

Surtout je ne vais pas me priver d'émettre des avis bien évidemment honnêtes mais naturellement très négatifs malheureusement pas par Google puisque vous avez préféré ne pas avoir de fiche Google ce qui vous évite des avis google pléthoriques.

Laveur karcher FC7 acheté 400 euros le 28/11/2021, en panne de batterie le 19/12/2022 sous garantie. Réparé il me reviens et tombe de nouveau en panne de batterie le 11/03/2024.Problème connu et souvent notifié sur internet. Apres contact avec le service client Karcher il refuse tout geste commercial. Un belle exemple d'obsolescence programmée. Fidel a cette marque depuis de nombreuses années c'est fini ont ne m'y prendra plus.

Achat d’un Karcher sc5 en 2019. Utilisation 20/30 fois. Inutilisable aujourd’hui car il fait disjoncter l’appartement. J’ai constaté que nombre d’utilisateurs rencontrent ce même problème. C’est franchement honteux. Plus de garantie. Je déconseille fortement cette marque.

Karcher nettoyeur de sol FC 7 Cordless
Si vous avez un chien même à poil court n'y pensez même pas, filtre bouché en 1mn,
Le résevoir eau sale est plein en 1 minute sur sol sec,
Les pièces d'usure ne me sont toujours pas livrée après 5 à 6 semaines, notamment le ridicule solvant (50ml) de nettoyage, épuisé en 3 semaines.
Sur une échelle de 1 à 10 = 1/10, si votre sol est déjà aspiré et propre. Plus de temps perdu qu'un serpière.