Karseell Avis 

Haces el pedido y no envían el producto ni contestan a ningún correo, es una estafa
Alguien sabe un sitio fiable para comprar la mascarilla que no sea falsa?

No compren, hice mi pedido el 24 de abril, en la publicidad de la página dicen que procesan el envío 48 horas después del pedido, hoy a 30 de abril mi pedido lo están preparando para ser enviado. He enviado múltiples correos, mensajes en su página web y chat para saber el estatus de mi pedido y solicitar la cancelación y reembolso y no he tenido ni una sola respuesta. Como mencionan en los comentarios, parece fraude y es una pésima atención al cliente. NO VALE LA PENA EL GASTO NI EL TIEMPO

Menos mal que aún no había hecho el pedido cuando me dio por leer aquí. Estaba esperando que me respondan a por qué en la página pone “Envío gratis a toda España” y luego cuando meto mi dirección (Canarias) me clavan 9,90€ de envío. Hasta las narices de las clavadas o directamente no poder comprar porque estoy en Canarias, pero ya cuando ponen envío gratis a TODA España y luego zasca! pues me toca la moral porque a mi entender Canarias forma parte de “toda España”. Otra cosa es que quieran decir a la península, eso es diferente, pero que lo pongan así y no hagan publicidad engañosa. Y menos mal que esperé a ver qué me contestan porque ya ni aunque me lo dejen gratis lo pienso comprar.

A las personas que no les llego el producto, donde denunciaron? y si me pueden pasar a que contacto se comunicaban, veo que algunas personas si tuvieron retroalimentacion, pero al correo que viene en la pagina no contestan.
gracias.

Hice el pedido el 17 de marzo de 2024, luego de los 5 días que dicen que tardarán en llegar, les escribí porque pasados más de una semana el producto no llegaba. Me olía raro y decido buscar info en internet y me encuentro con mucha gente diciendo que no compremos en su página porque eran unos estafadores. Yo justamente decidí comprar por su página porque hay muchos productos que venden otras empresas que no son los originales, entonces para no caer en una imitación decidí comprar directamente por su página. Al ver tantas malas reseñas les escribí varios mails pidiéndoles me indiquen el día exacto en el que llegaría el producto porque lo necesitaba con urgencia. Tal como comenta otra persona por aquí, me dijeron que por problemas logísticos el pedido se retrasaba 5/7 días más. Les pedí que me lo enviaran rápidamente o que cancelaría el pedido y les pondría una reclamación en consumo. Ellos no me respondieron a mi último mail, pero hoy 4/04/24 me ha llegado mi pedido y he de decir que el producto, si bien se retrasó en llegar, se ve original y ha venido muy bien empaquetado.
Es una pena que el servicio postventa sea inexistente porque aunque yo tuve la "suerte" de recibir finalmente el producto, aunque me funcione una vez que lo prueba, no volveré a comprar mediante su página, porque no me da seguridad.

Estoy leyendo vuestras opiniones y en su gran mayoría se quejan del servicio más no del producto,no se donde habéis comprado pero en Amazon son muy eficientes, correctos y cumplen con los plazos de envío, incluso si queréis devolverlo,yo lo adquirí por ese medio,y casi todo lo suelo comprar en esa tienda,y si hay algún problema con el producto,pago, devolución,etc,ellos se responsabilizan al 100%,comprar por ahí que os va a ir mejor, suerte.

Yo llevo casi UN MES esperando la supuesta mascarilla… y acabo de leer todas las opiniones negativas que hay en esta web y me he asustado un poco…
He abierto una denuncia en PayPal… a ver si se ponen las pilas… desde luego, NO SALE NADA RENTABLE y HUELE A TIMO…

No compren son unos ESTAFADORES, que no les pase lo mismo que a mí, no se dejen llevar por lo comentarios que solo suben fotos de resultados del producto!! Les cuento lo que me pasó… hice mi pedido el día 8/3/2024, hoy estamos a 30 de marzo, y a la fecha no lo he recibido, el número que tienen para escribir a WhatsApp no existe y si escriben al correo como lo he hecho yo, solo te indican que son problemas logísticos y te van aumentando los días de entregar pasan de 3/5 laborales como indican en la página a 5/7 y ya van conmigo dociendome que son de 12/15 en realidad me parece esto una burla porque en ningún momento te hablan de días seguros para recibir tu pedido, no son una empresa seria y si les hablas de devolución del dinero, esta parte la obvian. No caigan con estos estafadores!!!

Fraude compre en la página web dia 6 de marzo hoy día 21/3 no recebi los productos, envie varios emails no responden, no comprem.

Scammers ! 8 days no delivery and no refund ..

Después de ver las opiniones, veo que he tenido suerte, me ha llegado en dos dias la mascarilla, y me ha ido genial, pelo muy suelto, suave y brillante.

El dia 10-02 compraba el producto, el 12 me mandaron un mail que no tenian stock y el pedido sufria retraso. Tras leer las opiniones, puse una reclamación por el método de pago, era paypal, curiosamente el mismo dia salio el producto y hoy día 22 lo he recibido.

Tardaron un mes en enviarla. Ya la he probado dos veces y no entiendo el hype que se le está dando, mi pelo está como antes!!! Nada de ese brillo, bien lisito, NADA. Es una mascarilla de pelo coko cualquiera que puedas comprar en el súper. Estafa total.

No lo pidáis, es una estafa, lo pedí hace más d un mes último ni contestan ni hay manera d ponerte en contacto con ellos y no llega, te escriben diciendo q esperes unos días q no tienen stock y ya directamente no vuelves a saber d ellos pero claro está q no te devuelven el dinero cobrado, son unos estafadores

Han tardado dos semanas en mandarlo.
Pero llegado hoy.
En mi caso al leer los comentarios, dude si podría ser un fraude, no ha sido.asi.

¡OJO! ESTAFA. hice un pedido en su página web, a principios de enero, y me mandaron un mail diciendo que recibiría la mascarilla de 10-15 días porque no tenían stock.
Llevo esperando, les mandé un mail a los diferentes correos que tenían, y ¡sorpresa! Hay algunos mails que no se enviaban. Me respondieron desde uno terminado en @GMAIL.COM (Súper poco profesional vaya), y me respondieron con un mensaje automático de que mi pedido tardaría 10 días más. De verdad, que VERGÜENZA.
Menos mal que hice mi pedido con PayPal y les he puesto una reclamación para que me devuelvan el dinero. Así que no caigáis por muy viral que se haga.
La página web si analizas bien ves que tiene cosas raras. El único producto en stock desde hace un mes es solo la mascarilla, y es la única que tiene reseñas, el resto no tiene nada. Los mails que te marcan de contacto no existen, y si buscas el nombre de la empresa con la que se hacen el cobro en PayPal (Ecomm Sell Group SL), en Google dice que es un centro de estudios de grado medio y superior. Así que, no perdáis vuestro tiempo y vuestro dinero.

ACTUALIZACIÓN:
Ayer 30 de enero les puse una reclamación vía PayPal, a la hora me mandaron un mail con el número de seguimiento, y para mi sorpresa hoy me ha llegado la mascarilla. Así que nada, parece ser que si mandan los productos pero cuando ya ven que corren riesgo. Por “compensación” me han dado un código de descuento xd que no pienso usar porque no les voy a volver a comprar.

Pedí la mascarilla hace más de un mes. Después de pagarla me dicen que no hay stock cuando en la web eso no se especifica y la demora es de 10 días adicionales. Luego que son fiestas de Navidad y van con retraso. Ahora cada vez que les escribo que la semana entrante tendré el producto. Ya no me creo nada. Siguen poniendo en su web que hay stock y llega en 3 o 4 días. Y en el chat ya ni te atienden. De vergüenza. Donde puedo poner la denuncia? Alguien lo ha hecho. Gracias.

El producto nunca llega, solo dan largas: hace un mes que lo pedí y sigo esperando a que tengan stock. Pero en su página siguen diciendo que te lo envían en 4 días

Hice un pedido el día 1 de enero y todavía espero su envío. He llegado a pensar que sea una estafa.... que pena que lea tantas opiniones buenas sobre el producto y después pase esto.

Finalmente, los denucie y se los hice saber. Para mi sorpresa me ha llegado la mascarilla....pero dar lugar a la denuncia para que me llegue el producto despues de un mes y medio...