Attention
Attention! Le service clientèle de Kartell est très réactif mais pour annoncer au client qu'il se dédouane de toute garantie en ce qui concerne le fait que 6 ampoules ont grillé dans les 2 jours suivant l'installation d'un lustre Khan! ( par un électricien pro !)
Les ampoules ne seront pas remplacées au motif que Kartell n'expédie pas les ampoules. Mensonge ! Puisque j'en avais commandé 2 de réserve qui m'avaient été expédiées en même temps mais séparément du lustre dont le colis contenait les 8 ampoules d'origine ( toutes made in China, of course ).
Ces 2 ampoules de réserve, on grillé aussi +/- 24h après avoir été placées sur le lustre.
Bref, un conseil, mieux vaut passer par un magasin revendeur que d'acheter directement sur le site de Kartell comme je l'ai fait!
Je suis maintenant coincée avec un Khan installé mais qui ne fonctionne qu'à moitié et je suis obligée de racheter en magasin 6 ampoules, pour remplacer les défectueuses, malgré leur soi-disant garantie Kartell !😤
Par mesure de rétorsion je renonce à acheter la grande lampe Kabuki noire dont j'avais pourtant très envie !
A bon entendeur, salut.