Esperienza inaccettabile
Esperienza inaccettabile: ordine non consegnato e risposte evasive
Ho effettuato un ordine il 12 agosto 2026, ma a distanza di oltre tre settimane non ho ancora ricevuto nulla. I tempi pubblicizzati sul sito sono stati ampiamente superati e, nonostante i miei ripetuti solleciti, Katlyma continua a fornire risposte vaghe, senza indicare una data certa di consegna, il nome del corriere finale o un tracciamento realmente verificabile.
Ritengo particolarmente grave la scarsa trasparenza: sul sito viene reclamizzata una spedizione in 1-2 giorni, mentre nelle condizioni si indicano tempi diversi, comunque non rispettati. Alle promesse commerciali non corrisponde, nel mio caso, un servizio adeguato.
Dopo settimane di attesa, non sono più disposta ad accettare rassicurazioni generiche. Pretendo la consegna immediata dell’ordine oppure il rimborso integrale di quanto pagato.
Esperienza pessima e gestione del cliente del tutto insoddisfacente. Allo stato attuale, sconsiglio fermamente di acquistare da Katlyma. Se la situazione non verrà risolta tempestivamente, procederò alla contestazione del pagamento e alle opportune segnalazioni a tutela dei consumatori.
3 septembre 2026
Avis spontané