Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,4
11 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
If only I can give zero star! My order came incomplete and when I asked for a full refund (the quality is way below my expectation), they offered me EUR 5 (I paid EUR25 for the item!) as compensation to keep the incomplete item... or if I wish to have a full refund, I need to return the item to Japan and pay the cost myself! What nonsense is this???
2e bericht. 24 augustus 2025
We zijn nu weer 3 weken verder. Weer een belofte dat er wat gestuurd gaat worden. Weer geen bevestiging. Alleen commentaar dat ik waarschijnlijk het verkeerde adres heb gebruikt, nadat ik al 15 mails heen en weer heeft gestuurd. Ze liegen dat het geschreven staat...
1e bericht 04 augustus 2025
Half mei een Snowblower besteld. Na een maand kwam de Snowblower binnen. Alleen zat er geen batterij en geen oplader bij (als ik deze had gehad) om de batterij op te kunnen laden. Na meer dan 12 emails te hebben gestuurd, en 3 maanden verder nog steeds geen antwoord over of ik mijn geld terug krijgt of toch de accu en oplader opgestuurd krijgt
#KAM19347
Réponse de Kaufroom
Beste klant, bedankt voor uw feedback.
We begrijpen uw zorgen. Mogelijk heeft u niet het juiste e-mailadres gebruikt om contact op te nemen met onze winkel, waardoor het oplossen van het probleem vertraging kan hebben opgelopen. We verzekeren u dat we onze klanten prioriteit geven. Neem contact op met onze klantenservice via service@kaufroom.com en vermeld uw gegevens. Ons toegewijde klantenserviceteam zal u binnen 24 uur de beste oplossing bieden. Geef ons alstublieft de kans om het goed te maken. Hartelijk dank.
Ik heb een paar weken geleden zo een ijzerbuig gekocht die al snel kapot ging.
En na een hoop schrijven en aandringen heb ik vandaag toch een nieuwe opgestuurd gekregen. Lief van jullie Kaufroom.
Ik ben er blij mee.
1 ster is nog te veel voor Kaufroom.com. Ze tonen een prachtig filmpje als reclame van een elektrische schroefmachine. Top. Besteld en betaald. Na een tijdje de schroefmachine ontvangen. Zonder de accu. Wat ik ook doe, ik krijg eindeloze nutteloze mails en verder niets. Oplichters.
Luchtblazer gekocht met alle gevolgen van dien.
Na het testen van de blazer vondt ik het tegen vallen gezien de filmpjes voorwat ik het heb aangeschaft.
mail gestuurd dat ik niet tevreden ben en het weer op wil sturen gezien er geen opstuur adres is na lang wachten en veel mail verkeer kreeg ik een korting aangeboden zowdat ik het niet hoefde op te sturen heb aangegeven dat ik er niks aan heb nadat ik het toch wilde retourneren gaven ze aan dat ik de verzendkosten zelf moest betalen ivm geen mankement was dus geen geldig reden van retourneren.
En nog een tip gekregen of het niet een optie is om als vakantiegeschenk aan iemand anders kon geven.
Klarna ingelicht over de gang van zaken en wij zijn weer begonnen met de mail verkeer helaas zonder oplossing tot nu toe.
Ik zou zeker 2keer nadenken als u wat wilt kopen van hier.
Geen gegevens voor retourzending, aangegeven dat geleverde kwaliteit niet voldoet aan de verwachting. Geen reactie meer ontvangen
broek besteld. Bleek van inferieur materiaal, niet modeus en de pijpen veel te kort.
Dus aanvraag gedaan voor terugzending. dan krijg je na vele chatbots en geduld het aanbod voor 10 euro korting, maar geen terugzend formulier. Kortom Chinese goedkope spullen en maten en slechte aftersales.
Ik wil heel graag een bestelling retourneren en gevraagd om de retourgegevens. Dan moet je aangeven waarom, prima. Netjes gedaan. Geen gegevens gekregen wel willen ze 20€ compensatie geven. Wederom gevraagd voor gegevens. Geen reactie. Klacht ingediend bij Klarna. Kaufroom wilde toen weer de reden weten. Enz. enz..kortom zit nog steeds te wachten op gegevens. Ze belazeren de boel. Ze vragen al geen negatieve berichten te schrijven maar doe het dan goed. Dit is bagger.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
