Kazed Avis 73

Nous avons acheté trois portes coulissantes de vestiaire, et comme beaucoup de personnes, nous n’avons pas déballé les portes avec le transporteur car la cloison n’était pas tout à fait prête pour pouvoir les installer. Nous avons vérifié les colis lors de la livraison qui ne présentaient pas de choc visuel malgré un emballage, je précise, médiocre ! Environ 4 semaines après, notre cloison est prête à accueillir les portes coulissantes. Donc nous déballons le film soit-disant protecteur du premier colis avec une énorme précaution de ne rien endommager, et là surprise, nous constatons une petite fissure sur un des miroirs alors même qu’il n’a à aucun moment été déplacé ou manipulé depuis son arrivée. Très déçus de retrouver un miroir fissuré, Nous mettons de côté la première porte coulissante pour récupérer la deuxième qui se trouvait derrière celle-ci et là, deuxième surprise, vitre fissurée (on croyait rêver un moment). On continue, troisième porte idem, fissurée. Aussitôt, nous contactons l'enseigne qui n'est pas très simple à avoir en ligne, et on nous demande de leur transmettre des photos.

Une semaine après les avoir envoyées, nous recevons le verdict du SAV Kazed nous disant qu'il ne prendra pas en charge car nous avons accepté les colis (donc en gros, débrouillez-vous, ce n'est pas notre problème).

Alors merci beaucoup SAV Kazed de nous laisser dans les chous, vos portes sont mal conçu et les emballages ne sont pas adaptés pour pouvoir les protéger correctement durant la livraison mais sachez que plus jamais vous ne recevrez une commande de ma part ainsi que de mes proches.

Vous n'êtes en aucun cas une enseigne professionnelle, mais tout simplement des arnaqueurs !!!

Bonjour, je mets 2 étoiles car j'ai installée 3 portes coulissantes kazed il y a 14 mois environ et le miroir de la porte miroir est descendu de lui même dans l'encadrement est s'est felé sur toute sa largeur sur le bas.
Le commerçant Castorama le Mans ne veut rien savoir alors que pour moi c'est un défaut de conception !
Surtout surtout n'achetez chez KAZED c'est cher et pas de qualité !

Très contente de ma commande. Le résultat attendu est bien là
Livraison dans les temps. Contact par mail au top.
Seul petit bémol à la livraison les livreurs ne déballent pas et ne reprennent pas les emballages comme indiqué.
Merci à Kazed

Service après-vente inexistant.
Toujours en attente de pièces manquantes pour mes portes de placard.
Menteur dans les délais.
Je déconseille fortement cette enseigne Française.

Quelques temps après avoir posé nos portes de placard, une fissure est apparue sur une porte vitrée.
Nous avons contacté le service consommateur et envoyé une photo des portes.
Ils nous ont répondu que la fissure était apparue car nous n'avions pas verrouillé le système anti déraillement des roulettes de portes !!!
Aucun rapport avec la fissure, pourquoi sur une porte et pas sur les autres !!!
Nous vous déconseillions d'acheter sur ce site car en cas de problème, le service consommateur rejettera systématiquement votre réclamation, ils sont de mauvaise foi !

Lorsque vous constatez des dysfonctionnements et que vous leur les signalez sur leur site, ils vous répondent que vous n'avez qu'à vous rapprocher du revendeur.
Ils ne doivent pas être sous assurance qualité car le non respect de la satisfaction du client est un élément important.
Mon prochain achat se fera ailleurs sans hésitation.

Ma commande d'un dressing et de portes de placard, passée en Novembre 2022, à été retardée de + de 3 mois, des pièces étaient en rupture de stock. Le service commercial à été à la hauteur et à l'écoute suite à ce retard. Qualité produit RAS.

Suite à une mauvaise conception les portes coulissantes vitrées se sont fissuré. Un appel au sav kazed et le problème à tout de suite été pris au sérieux.
En quelques jours de nouvelles portes étaient livrées.
Fin de PB bravo !

Si vous avez le moindre problème, sachez qu'aucun SAV n'est assuré par KAZED sur ses produits. Et pourtant en choisissant la marque référence sur le marché, vous étiez en confiance. Et bien cela ne vaut pas le prix payé, passez votre chemin, et choisissez un autre fabricant. Au moins si vous avez le moindre problème, vous n'aurez pas payé le prix fort, et si vous devez racheter de nouvelles portes, vous saurez pourquoi.

Bonjour,
Nous avons acheté des portes kazed en début d'année, nous les avons installées en mars 2022. En octobre 2022, sur les 4 portes vitrées, 2 sont cassées. Nous avons fait une demande, aucune prise en charges car nous avons mal installé les boitiers roulettes.
Au moment de l'installation, nous avons suivi le manuel d'installation et procédé à l'étape,anti-déraillement. Nous n'avons pas compris le schéma du manuel et donc annulé la position anti-déraillement.
Les portes arrivent avec cette position anti-déraillement déjà positionnée, rien n'est indiqué que cette position y est déjà et rien ne nous dit de juste vérifier qu'elle y soit bien. La manuel nous indique de mettre cette position, nous avons pensé que la position n'y était pas (afin de faciliter la pose et rien bloquer pendant celle ci), nous avons changé la position sur le boitier pour activer l'anti-deraillement.
Nous avons suivi le manuel et mal interprété le schéma, schéma qui nous a fait enlever la position anti-déraillement, nous trouvins dommage qu'aucun geste ne soit fait. Nous avons attendu 15 ans pour acheter des portes et en être déçus au bout de 8 mois....

A FUIR!!! Commande passée le 11/11, délai de 4 semaines pour être livré. On nous notifie le 6 décembre que notre commande est prête à partir, mais aujourd’hui 30/12 nous ne sommes toujours pas livrés. A notre première réclamation, on nous dit que le transporteur a essayé de nous joindre sans succès mais c’est FAUX, personne ne nous a téléphonés. Ensuite on nous dit qu’ils vont nous contacter par mail pour planifier la livraison mais aucun mail reçu. Nouvelle réclamation ils relancent soit disant leur transporteur. Il nous appelle enfin 6 jours après pour nous planifier la livraison jeudi 29/12 entre 9h et 17h…. On s’arrange pour rester toute la journée à la maison mais PAS DE LIVRAISON et AUCUNE NOUVELLE du transporteur. On rappelle le transporteur ce matin qui ne sait pas où est notre colis… C’est une blague??? Les portes ont-elles vraiment été expédiées?? Kazed est en vacances donc pas de nouvelles de leur part… Par contre notre compte a bien été débité depuis le mois de novembre… J’appelle ça clairement du vol!!! C’est une HONTE!!!

Commande d'un sommier et matelas, en attente de livraison depuis 2 semaines, aucune communication, quand vous téléphonez, réponse de la personne, je ne sais pas c'est notre livreur qui vous contactera
Mon avis que le livreur s'est endormi sur mon lit.
HONTEUX, je déconseille ce site, ce n'est que des mensonges, à éviter de toute urgence.
j'espère recevoir mon lit d'ici l'année prochaine, je contacte la DGCCRF.

Je me suis faite livrée, dans mon importante commande, une porte pliante faite sur mesure. En fait les portes sont trop larges en dépit de prise de mesures minutieuses. Depuis, je n'ai que des échanges de mail avec le SAV : une vraie partie de "ping pong" stérile ! Plein d'échanges de photos....mais c'est toujours de notre faute si les portes ne ferment pas correctement ! A fuir car au niveau SAV, c'est vraiment très mauvais ! J'ai sans doute perdu 900 euros....

Très bien beaux produits par deux fois j'ai contacté le sav très réactif, prise en charge au top, juste la société de livraison qui vient que le mardi chez moi, merci , je comprends pas pourquoi beaucoup de personnes critiquent

Nous n'avons pas déballé les produits avec le transporteur et l'avons fait plusieurs semaines après la livraison. Nous avons découvert une des portes cassée. S'il nous a paru admissible que Kazed n'entre pas en matière compte tenu du délai pour déballer le colis (notre faute), les solutions proposées ont été abusives. On nous a proposé de repasser la même commande soient 3 portes pour une seule cassée... Ce n'est pas hyper intéressant de commander 3 portes pour en avoir 2 qui ne servent à rien, ça fait cher la réparation d'une porte et ce n'est pas très "développement durable" d'acheter deux portes dont on a pas besoin. Une attitude vraiment abusive et pas commerciale...

Pub KAZED :
"Kazed, la qualité française - Dressings et rangements" !!!!
A FUIR ABSOLUMENT.
J'ai acheté 3 dressings PRIMO : mauvaise qualité des placages, mauvaise résistance des panneaux qui flashent alors qu'ils ne sont même pas chargés, mauvaise résistance des tringles à penderie car les longueurs de barre sont inadaptées car beaucoup trop longues (1m40) ou bien KAZED aurait dû renforcer la section des tringles en épaisseur.
Le SAV n'est pas à l'écoute et n'a rien voulu savoir : "j'aurais dû vérifier tous les colis", d'ailleurs très lourds, lors de la livraison alors que le livreur n'avait qu'une obsession : partir le plus vite possible....
Je suis très mécontent et si vous le souhaitez, je tiens à votre disposition toutes les photos corroborant mes affirmations.

Attention le prestataire de livraison dans le 69 trank BK est très très mauvais, vous fait culpabiliser de devoir être livré dans une zone trop éloignée de lyon, Le prestataire kazed defend son transporteur et vous annule la commande parce que vous avez à faire à des personnes perverses qui détestent qu'on les mettent face à leur réalité (mauvais salariés).

Aucun sens du commerce et ne défend pas ses clients, Malheureusement la commande sera repassé jusqu'à finalisation, ça va se terminer au tribunal tout çz

Achat de 3 portes pour un montant de près de 1700 euros, une petite fêlure de vitre dans un angle, invisible sans tout déballer, forcément. On s'en ai rendu compte quand l'artisans à déballé l'ensemble, 3 semaines après la livraison.
Signalé à Kazed, aucune ecoute, personnel hautain au téléphone, ils nous proposent de racheter 3 portes à -50% (on avait acheté à -48% pendant les promos...) et de nous offrir les frais de port. Conclusion : si on veut avoir une porte non fêlée, il faut en racheter 3, pour un montant de près de 1600€. Ca fait cher la porte....
Mais ils s'en contre foutent, aucun service client, on nous envoie bouler allégrement, Kazed vraiment à fuir !!! Et ils abusent vraiment, on était prêt à payer pour 1 porte alors qu'on n'y est pour rien... Désolant pour une marque telle que Kazed. Pour moi, ce sont des voleurs, NULS !!!

portes miroir commandées chez castorama ,sur mesure
malgré le terme de "sur mesure" et le prix qui va avec ,il va vous falloir adapter les rails au moyen d'une disqueuse car ceux ci sont trop long ...
bon à savoir quand on n'est pas un super bricoleur !

Je m'ajoute aux autres commentaires négatifs, transaction décevante, vitre fêlée d'un placard en déballant le colis car déballer un tel colis en présence d'un chauffeur, ce que soi disant on nous recommande dans les petites lignes des conditions de vente, qui n'a pas envie d'attendre ce n'est pas possible ! Un service commercial nul, un conseiller qui n'écoute pas et qui en a que faire de notre problématique, résultat on se retrouve avec un placard fait sur mesure à 1200 balles qui est fêlé ! un conseil achetez ailleurs car à mon avis la logistique de cette entreprise est peu sérieuse et soigneuse du matériel..!