Har netop fået 1000/1000 og efter hurtig support på e-mail med kazoom har jeg nu fuld hastighed. Til alle dem der brokker sig over at der ikke er telefonsupport, det kan ikke komme som en overr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kazoom leverer varen. Hastigheden er i top og lever 100% op til det lovede. Samtidigt oplever jeg altid en høflig, hurtig og kompetent service hvis man henvender sig med tekniske problemer (som iøvrig... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestilte en 1000/1000, og fik 94/92 kablet, så det var en kort fornøjelse. Vi opsagde efter få dage, selvfølgelig med den obligatoriske mdr varsel og dagen efter lukkede de så helt for internettet. Og... Voir plus
L'entreprise a répondu
Watch out. Kazoom "Customer service" is non-existing. sure they reply on your mails, but they'll make promises they don't intend to keep. If you have presales question they might answer inco... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos KAZOOM tilbyder vi fibernet med en hastighed på 1000/1000 Mbit/s. Yes, vi har ét produkt. Så skal du aldrig bekymre dig, om du nu har valgt det rigtige. For med 1000/1000 Mbit/s kan du det hele - og familien med. Hos KAZOOM er vi kun et klik væk, for al vores kundeservice er online. Og vi vil gerne love dig, at kundeservicen er i topklasse. Vi har i hvert fald ladet os fortælle, at vores kunder er ret så glade for os.🤩
Coordonnées de contact
Danemark
- kundeservice@kazoom.dk
- kazoom.dk
3,7
Moyen
435 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fantastisk service
Fik for 4 mdr siden fibernet fra Kazoom. Jeg fik købt og installeret modem m.m. efter anvisning fra sælger i elforretning.
Nettet hoppede af og på, og jeg købte forstærkere, købte nyt TV og brugte tid og benzin på at køre frem og tilbagetog forretningen for at teste mit udstyr
Fik at vide at det måtte være nettet
Kazoom sendte en servicetekniker som gennemtestede og fandt frem til at elforretningen ikke havde vejledt rigtigt og solgt mig det rette udstyr og informerede om, hvad jeg skulle skaffe
Kazooms servicemedarbejder gav en fantastisk og venlig service, både praktisk og menneskelig.
Alt virker nu fint. Tak
30 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Kazoom
Hej Lea
Det er noget af en gyser, du har været igennem. Vi sad og krydsede fingre for en lykkelig slutning, da vi læste dine ord.😍 Vi er så glade for at høre, at alt virker nu.
Hav en super duper dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Fra Fibia til Kazoom
Har haft Fibia siden de startede - har min egen Asus router med egen opsætning - har aldrig haft problemer med denne forbindelse/opsætning.
Så springet til Kazoom var ikke svært - ( jeg skulle ikke foretage mig noget - det hele kørte jo bare videre )
30 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej Kjeld
Det er jo en ren solstrålehistorie, og den er vi lykkelige for at være en del af.🤩 Det er bare godt at høre, at alt kører som smurt.
Hav en super duper dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Vanvittig god service og oplevelse fra…
Vanvittig god service og oplevelse fra start af!
Stod uden internet efter en flytning. Havde kigget rundt omkring på nettet efter selskaber der kunne levere fiber. Alle jeg faldt over havde leveringstid på 3 uger. Så kom jeg til Kazoom via en reklame. - Kontaktede deres kundeservice, og kom i kontakt med Tobias, som lovede at han ville få mig på hurtigt muligt.
De tog præcis 2 hverdage fra jeg skrev til ham, til jeg var på nettet med fuld hastighed.
Det kalder jeg god kundeservice, og et firma der vil kunderne!
Kan stærkt anbefales herfra!
- Og lækkert man ikke modtager alt muligt ubrugeligt internetudstyr som skal sluge strøm, for at man kan komme på nettet.
29 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej Nikolaj
Vi kniber os i armen over dine flotte roser! Og vi sender den direkte i Tobias' retning. Vi er så glade for at kunne hjælpe en ven i nød, for det er jo en ren gyser potentielt at skulle stå uden internet efter en flytning. Dejligt, at du er online. Tak for dine ord!
Hav en super dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Efter lidt startvanskeligheder fungere…
Efter lidt startvanskeligheder fungere det perfekt
25 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej Thomas
Perfekt er et stort ord - og vi suger det til os.🤩 Hvor er det sødt af dig at fortælle os om din oplevelse med KAZOOM.
Hav en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Réponse de Kazoom
Hej Anne
Det varmer vores KAZOOM-hjerte at høre, at vi yder en meget god kundeservice. Vi stræber efter at give dig og resten af vores kunder en super oplevelse. Så tak fordi du anderkender det. Dét sætter vi stor pris på.
Hav en skøn dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Fungerer fint
25 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej Sofie
Mange tak, fordi du fortæller os, at KAZOOM fungerer fint! Du skal endelig ikke holde dig tilbage med at kontakte os, hvis der er noget vi kan hjælpe med. Vi står klar.😊
Hav en super duper dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Vi har nu haft Kazoom i et par uger
Vi har nu haft Kazoom i et par uger, og vi er fuldt ud tilfredse.
Skiftet fra Aura fiber til Kazoom var “smertefrit”, og vi oplevede ingen udfald i forbindelse med skiftet. Dog havde vi fat i Aura i ugerne inden for at “få lov” til at sætte egen router på. Det tog sin tid at få det løst.
Men nu kører det.
Kazoom-forbindelsen er som forventet og til en fornuftig pris.
23 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej June
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds! Det er jo drømmer for os at høre. Tuuusind tak for dine flotte ord.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Bestilte en 1000/1000
Bestilte en 1000/1000, og fik 94/92 kablet, så det var en kort fornøjelse. Vi opsagde efter få dage, selvfølgelig med den obligatoriske mdr varsel og dagen efter lukkede de så helt for internettet. Og ville/ kunne ikke åbne det igen. Og når al kommunikation foregår via mail, så er det noget op ad bakke. Og anden netudbyder må ikke gå på før opsigelsestiden er udløbet.. Rigtig skidt..
22 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej Marlene
Hos KAZOOM står vi altid klar til at finde flaskehalsen, så vores kunder kan komme til at måle den forventede hastighed. Det fordrer dog, at vi bliver kontaktet med problematikken.
Når faktum er, at opsigelsen sker samme dag som aktivering af fiberforbindelsen, ønsker vi naturligvis at imødekomme ønsket, da vi ikke binder vores kunder. Så denne opsigelse med tilhørende ønske om kreditering rykkede vi på med det samme, så forbindelsen blev lukket.
Når en forbruger har bestilt internet hos en anden udbyder, har vi desværre ikke mulighed for at genaktivere forbindelsen. Hvis du ønsker at få din internetforbindelse aktiveret tidligere hos den anden udbyder, som du har bestilt hos, beder vi dig kontakte dem, da vi ikke har mulighed for at aktivere en forbindelse hos et andet selskab. Da din forbindelse er opsagt og i dette tilfælde lukket, blokerer vi ikke for, at en anden udbyder må gå på.
Vores kundeservice er online, og dét råber vi ud til verden, da vi ser det som en force. Men det er helt okay, hvis man som kunde ønsker at kunne ringe til et selskab - så er vi dog ikke det rette match.
Vi ønsker jer al det bedste og sender god energi jeres vej.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Hvis du følger kazoom skriftlige…
Hvis du følger kazoom skriftlige anvisninger punkt for punkt, er et skifte til kazoom meget nemt. Køb router i god kvalitet, vi har aldrig haft bedre net dækning, samt hastighed.👍
21 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej Morten
Hvor er vi super duper glade for at høre, at vores anvisninger er til stor hjælp! Det er lige præcis dét, vi går og håber på, når vi laver alt vores indhold til vores skønne kunder. Det skal gerne være nemt. Så tuusind tak for dine ord. Altså bare tak!
Hav en skøn dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Dårlig kundeservice
19 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej Flemming
Vi tager dine ord alvorligt, da vi ønsker at levere formidabel kundeservice.
Vi ønsker samtidig retfærdige præmisser for en anmeldelse.
Derfor vil vi gerne adressere dét faktum, at en fiberboks ikke må åbnes og justeres på - her med dét til følge at beskadige fiberboksen. Når dette sker, og fiberboksen hermed skal udskiftes, vil abonnenten blive faktureret for udskiftning af den gældende fiberboks. Det er alene en tekniker fra fiberselskabet, der har tilladelse til at servicere fiberboksen.
Vi står altid klar til at afhjælpe eventuelle udfordringer for vores kunder. Og vores tilgang er, at vi altid vil i mål. Så lad os fortsætte dialogen, som du og vores tekniker har kørende.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Fuldt ud tilfreds
Er ny kunde ved Kazoom, og er fuldt ud tilfreds med dem indtil videre. Ingen problemer med at få fiberen anlagt og fiberboksen opsat, og forbindelsen er rigtig god!
19 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej Julie
Vi klapper i vores KAZOOM-hænder! Vi elsker, når alt bare spiller for vores kunder. Så når du er glad, er vi glade.
Hav en fortrinlige dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Réponse de Kazoom
Hej Niels
Hvor er det bare flotte ord, du sender vores vej! Tuusind tak for at dele din oplevelse. Vi er så glad for at høre, at alt bare spiller.😊
Hav en skøn dag.
De bedste hilser.
Team KAZOOM
Réponse de Kazoom
Hej Quinde
Hvor er det godt, at du deler din oplevelse med os. Vi vil nemlig så gerne blive bedre i alt, hvad vi gør. Ved tilmelding modtager du flere mails, herunder omkring opstart, så vi vil lige sikre os, at disse mails ikke ligger i dit spamfilter. Det ville være så ærgerligt, hvis informationerne gik tabt! Vi står klar til at hjælpe dig, hvis du kontakter os med din specifikke ordre - kundeservice@kazoom.dk. Vi ønsker nemlig ikke, at du skal stå med følelsen af infomangel omkring opstart.
Hav en skøn dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Réponse de Kazoom
Hej Morten
😄 Hvor er vi glade for at høre, at vores produkt er værd at betale for. Det er simpelthen liiige præcis dét, vi drømmer om at høre. Tak for at have sat smil på vores læber.
Hav en fortrinlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Jeg havde egentlig ikke noget negativt…
Jeg havde egentlig ikke noget negativt mod jer før dette men når i skal fyldes min post kasse med jeres reklamer og man så ikke engang har mulighed for at tilslutte sig til/ønske sig tilsluttet til jeres netværk..
Hvad er det for en omgang amatør marketing afdeling... brug dog jeres resourcer et sted hvor i faktisk har mulighed for at levere jeres produkt.
//Opdatering
Jeg kan bekræfte at det har i ikke, eftersom der ikke er fiber tilslutning i lejlighederne - om igen :)
Et godt tip ville nok være som fiber udbyder at tjekke om adressen man sender marketings materiale ud til rent faktisk har mulighed for fiber.
//Opdatering 2
Jeg ved at der ikke kommer til at være en fiber leverandør hvor jeg bor, så jeg gider egentlig ikke spilde min tid ligesom at i heller ikke bør spilde jeres marketing budget på områder som ikke har fiber.
15 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Kazoom
Hej Lauge
Hvor er det godt, at du kontakter os, så vi kan reagere på din oplevelse.🙌 Vi kan ikke se din specifikke adresse her på Trustpilot, men vi formoder, at årsagen til, at du ikke kan søge din adresse frem, skyldes, at din adresse er knyttet til en forening. Det kan derfor blive muligt for dig at få KAZOOM, men der skal laves en aftale med selve foreningen. Det er hardcore jura, der egentlig bare er lidt kedelig.😀 Men vil du ikke kontakte os på kundeservice@kazoom.dk med dine oplysninger? Så kan vi tage handling, så du kan få KAZOOM. Vi drømmer nemlig om at komme ud af din boks 'amatør'.🥰 Så vi håber, du vil kontakte os, for du skal da have KAZOOM!
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
//Opdatering
Hej igen Lauge
Vi kan bekræfte, at adresserne, som vi formoder, du går ind under, nu har mulighed for at få KAZOOM.
Hav en skøn dag.
Team KAZOOM//
//Opdatering 2
Hej igen Lauge
Vi vil så gerne imødekomme dit ønske, men vi ved ikke, hvilken adresse, du bor på. Så vi arbejder i hypoteser om, hvor du bor. Vi håber, du vil kontakte os med din specifikke adresse, så vi kan hjælpe dig med at få KAZOOM.
Hav en dejlig dag.
Team KAZOOM//
Simpelt og godt
15 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej Mikkel
Kort og godt - dine ord fortæller det hele! Tuuusind tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anbefaling. Det betyder alverden for os!
Hav en super duper dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Réponse de Kazoom
Hej Morten
Vi klapper i vores hænder! Det er store sager at få at vide, at vi er dem, der overholder alle aftaler. Vi lever drømmen! Så tak for det.🤩
Hav en super dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Réponse de Kazoom
Hej Torben
Vi er reeet så glade for at høre, at der ikke står 'sælger-helge-med-de-brede-fælge' på KAZOOM! Vi vil nemlig gerne være så ærlige og gennemsigtige som muligt.😀 Tuusind tak for dine flotte ord.
Hav en skøn dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Det virker perfekt..
9 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej Jens
Perfekt er et stort ord, og vi labber det i os!🤗 Tuuusind tak for det.
Hav en skøn dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
Virker som den skal :)
9 mars 2022
Réponse de Kazoom
Hej Daniel
Dét er vi simpelthen så glade for at høre! Det er jo vores drømmescenarie, du sender vores vej. Så tuuusind tak for dine flotte ord.
Hav en super duper dag.
De bedste hilsner
Team KAZOOM
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.