Kbvochtbestrijding Avis 

Onze ervaring met de heer Bax was zeer aangenaam. Hij was op zijn afspraak wat offerte betrof en ook voor de werken die hij verrichte. Onze muur zag er weer als nieuw uit na een waterschade geval. Alles werd proper achtergelaten. Ik zou hem zeker aanbevelen

In 2022 hebben we KB Vochtbestrijding (Kevin Bax) laten langkomen voor een vochtprobleem in onze kelder, die we tot leefruimte wilden verbouwen. Op basis van zijn diagnose en advies hebben we — na offertes te hebben vergeleken — gekozen voor zijn drainagesysteem met pomp, folies op wanden en vloer, en betonvloer. De werken werden in oktober-november 2022 uitgevoerd en de factuur werd netjes betaald.
Op de ondertekende offerte staat letterlijk: "U krijgt 10 jaar garantie voor het waterdicht maken van uw kelder." In een e-mail van 26 augustus 2022 schreef hij daar nog bovenop: "Normaal gezien is het 10 jaar garantie maar ik wil u gerust 20 jaar geven." Op basis van die toezeggingen gingen we in zee.
In maart 2026 kwam het water echter terug in de kelder. Wat bleek? De pomp was stuk en de kelder liep vol water, met schade aan vloer, muren en kasten tot gevolg.
De reactie van KB Vochtbestrijding was ronduit ontgoochelend:
Garantie wordt plots herinterpreterd: "Drainage is geen waterdichting" — terwijl de offerte uitdrukkelijk 10 jaar garantie op het waterdicht maken van de kelder vermeldt.
De pompprijs boven alles: een nieuwe pomp zou enkel "tegen betaling" geplaatst worden. Toen we dat te duur vonden, werd herhaald dat we "zeker niet verplicht" waren om bij hem te kopen.
Geen technische specificaties: meerdere keren vroegen we de specificaties van de geplaatste pomp en folie. Die kwamen niet of pas na lang aandringen.
De klant krijgt de schuld: we zouden "totaal niet naar het toestel omgekeken" hebben, terwijl ons nooit onderhoudsverplichtingen, vervangingsintervallen, alarmsystemen of back-upvoorzieningen werden uitgelegd — terwijl het volledig uitvallen van één pomp volgens hem wél meteen tot zware waterschade leidt. Dat risico is ons bij de offerte nooit gecommuniceerd.
De wc-magneet-geneigdheid van de kwestie: toen we de vloer uitbraken, vonden we water bovendien zíttend op de folie die hij had gelegd — terwijl zijn hele uitleg was dat het water via die folie naar de pomp zou afvloeien. Op ons verzoek om samen ter plaatse te komen kijken wat er precies aan de hand is, kwam geen eensluidend antwoord.
De communicatie liep daarna volledig vast: mails waarin onze woorden "verdraaid" zouden worden, verwijten dat we te veel mails sturen in plaats van "het probleem aan te pakken", en de verzekering dat alle schade "niet op mij verhaald kan worden". Van nazorg, empathie of een constructieve oplossing is geen sprake.
Conclusie: de werken zelf werden ordentelijk uitgevoerd en de eerste jaren leek alles in orde. Maar bij het eerste echte probleem blijkt de beloofde garantie op papier te blijven staan en draait de houding volledig om bijbetaling in plaats van klantenzorg. Een waterdichting- of drainagesysteem is pas zo goed als de service als het misgaat — en precies daar ontbreekt alles. Denk twee keer na voor je bij deze firma een kelderdichting laat plaatsen, en laat alle garanties schriftelijk en ondertekend bevestigen in detail.

Al eerder samen gewerkt met deze aannemer. Altijd zeer tevreden. Vriendelijke man die kennis van zaken heeft. Ik zou niet twijfelen om hem in de toekomst nog werken te laten doen.
Deze keer moest hij een muur bezetten na lek bij buren,
Heel proper en fijn afgewerkt.
Op voorhand verschillende malen komen meten of de muur al droog is.
Picobello werk geleverd en alles netjes achtergelaten.
Super tevreden.

Vanaf de aanvraag tot het einde der werken: Kevin doet het allemaal zelf. De kosten gaan al een stuk omlaag hierdoor. Bijsturen bij eventuele problemen/onvoorziene omstandigheden zorgt ook niet voor bijkomende 'hinderpalen'. Niet te lang moeten wachten op aanvang van de werken en ookop de afgesproken datum. .