KCM Clinic S.A Avis 

Moja operacja była 11.06.2021 i gdybym mogła cofnąć czas to nie zawahałabym się ani sekundy. Nie mam nic do Pana Doktora który wykonał operację - to wspaniały, ciepły lekarz który ma taką energię że się człowiek uspokaja (ah i te ciepłe ręce kto był badany to wie). Po operacji zajmują się jak należy z szacunkiem i uśmiechem przychodzą nawet w nocy aczkolwiek ja i kilka innych Polek odczułyśmy że pacjenci za granicy są bardziej dopieszczani, więcej uwagi się im poświęca itd. Pani dietetyk i psycholog to jakieś wielkie nieporozumienie. Całą grupą poszłyśmy na spotkanie z nimi, na spotkaniu jedna z Pan prowadzących co chwile zerkała na zegarek ( co wprowadzało atmosfere pośpiechu). Rozmawiły z nami dość chaotycznie, przerywając sobie nawzajem co chwilę co wprowadzało zamęt. Myślałam że jak już skończą tak sobie zabierać pałeczkę to będzie czas na pytania od nas ale niestety druga grupa pacjentów zagranicznych przyszła i czekała na korytarzu, Pani dietetyk wyszła do nich. Wiec jak tu jej zadać pytanie jak wyszła. Pojechałam do domu pełna strachu jak to będzie, próby kontaktu z pnia psycholog i dietetyk były bez sensu. Ja pisałam a one odpisywały tak rzadko albo wcale że musialam sie upominać. Podczas rozmowy tel powiedziala mi że ona nie ma czasu bo ma dużo zajęć z uczniami i żebym swoje pytania kierowala do psycholog. Czemu mam pytać psychologa o sprawy którymi zajmuje sie dietetyk? Napisalam wiec do mojej koordynatorki aby poleciła mi innego dietetyka, zapytała co jest nie tak z tą wiec wszystko wyjasniłam i o dziwo po rozmowie dietetyczki z koordynatorką pani dietetyk nagle znalaza czas na rozmowy. Poczatki sa trudne i to ważne aby miec wsparcie dietetyka ale tutaj to bardzo kuleje. W szpitlach na NFZ jest lepsza opieka pooperacyjna niż tu gdzie zapłaciłam tyle kasy z własnej kieszeni. Taka fabryka przyjdz zaplac operacja i spadaj

Przy pierwszej rozmowie powiedziano mi jakie są terminy i że jeśli ten termin mnie interesuje to muszę wpłacić opłatę rezerwacyjną. Zrobiłam to od razu. Tydzień później zadzwoniła do mnie Pani, że w tym terminie nie ma już miejsc i mogę dostać późniejszy termin. Nie byłam zadowolona, bo już poustawiałem sobie plany zawodowo prywatne, no ale trudno.

W ofercie miałam cene zabiegu, do której wchodziła m.in. cała diagnostyka. Gdy tydzień przed zabiegiem zaczęłam dzwonić do koordynatorki to mówiła, żebym zrobiła sobie badania na własną rękę. Zapytałam jak to mam rozliczyć, czy wziąć faktury czy „na słowo” mi odliczą pieniądze. Była wyraźnie zdziwiona, że chce ich obciążyć kosztami. Dopiero pokazanie maila z ofertą, gdzie było wyraźnie napisane, że badania są w cenie ją przekonało. Wtedy umówiła mnie na wizytę u nich w klinice. Badania były mi przekładane 3 razy. Problematyczne, gdyż musiałam za każdym razem brać wolne w pracy. Brak profesjonalizmu.

Gdy udałam się na spotkanie wstępne, to dostałam tonę papierów do podpisania i koordynatorka „sapała” mi nad głową, że już późno i oni chcą iść do domu. Dodam, że sama zaproponowała godzinę spotkania. W związku z powyższym nie mogłam przeczytać tych dokumentów bo co dwie minuty słyszałam „już? Już Pani przeczytała? Proszę tylko podpisać”. Porobiłam zdjęcia telefonem, żeby móc przeczytać w domu. Okazało się, że to wstępne spotkanie jest TYLKO po to, by podpisać dokumenty, żadnej rozmowy z lekarzem. Musiałam podpisać, że owszem- miałam rozmowę z Panią doktor i rozwiała wszystkie moje wątpliwości i odpowiedziała na pytania. Nie było oczywiście takiej sytuacji, a jak próbowałam zapytać o coś koordynatorkę to słyszałam tylko „nie wiem”, „to pielęgniarki powiedzą po zabiegu”, „to Pani doktor wie” itp. Zero informacji, a pragnę zaznaczyć, że nie wiedziałam nic o tym zabiegu i jego konsekwencjach.

Gdy już dotarłam w dzień zabiegu do szpitala, miałam być na czczo. Pielęgniarki rano powiedziały, że będę miała jako ostatnia zabieg, więc będą mi dawać kroplówki, żeby utrzymać organizm nawodniony. Potem byłam kilkukrotnie pytana czy zapłaciłam już za zabieg, gdy odpowiadałam, że nie, bo nie wiem gdzie i jak to miały przysłać koordynatorkę. Czekałam na nią kilka godzin. Jak się okazało, nie dostanę żadnej kroplówki póki nie zapłacę pełnej kwoty (zaznaczę, że 20% było już wpłacone wcześniej) bo nie wiedzą czy ich nie oszukam… w międzyczasie zorientowałam się, że Pani doktor już operuje, a ja czekam na rozmowę z nią, więc coś jest nie tak. Stwierdziłam, że nie odpuszczę i parokrotnie naciskałam na rozmowę z p. Doktor. W końcu wyprosiłam pare minut między zabiegami. Pani doktor weszła i spytała: „co Pani chce wiedzieć?” Cóż… odpowiedziałam, że wszystko, bo nikt ze mną wcześniej nie rozmawiał. Pani doktor była zdziwiona, że to moja pierwsza rozmowa z nią. Na tej szybkiej konsultacji dowiedziałam się, że planowany zabieg (który miał być za 2 godziny) nie wystarczy i muszę dokupić dodatkowy zabieg. Nie byłam przygotowana na to finansowo, usłyszałam że raty nie są możliwe (na recepcji leżały ulotki o spłatach w ratach…), usłyszałam „nie ma pieniędzy, nie ma zabiegu”. Na szczęście znalazłam osobę z rodziny, która natychmiast mi przelała dodatkową- niemałą kwotę.

Po wizycie Pani doktor kolejny raz szukałam koordynatorki, po zrobieniu małej afery w końcu się znalazła. Zapłaciłam za zabieg o godzinie 15:00, zabieg miał być o 16. Dopiero po zapłaceniu dostałam wenflon i kroplówkę, po 19 godzinach bycia na czczo (dostałam zalecenie, żeby nie jeść i nie pić po 20:00 poprzedniego dnia). Byłam bardzo niezadowolona.

Po zabiegu pielęgniarki były miłe, a Pani doktor nigdy więcej nie zobaczyłam na oczy.

Codziennie byłam umówiona na zmiany opatrunków, wizyty były opóźnione. Jedna rana goiła mi się nienajlepiej, nikt nie chciał mnie zobaczyć, poszłam z tym do lekarza rodzinnego.
Generalnie plusem jest anastezjolog (bardzo profesjonalny), szybkie terminy i miłe pielęgniarki. Koordynatorka to porażka

Operował mnie Prof. Dr med. Piotr Major. Podejście do pacjenta, kultura osobista oraz zaangażowanie na wysokim poziomie. Bardzo szybka diagnostyka. Dziękuję całemu zespołowi za opiekę i cierpliwość :)

Miła i szybka obsługa
Po operacji pielęgniarki super

Ilość 4 gwaiadek,przyznałem tylko dlatego ,że dzien moich badań uważam, że był trudny dla mnie.Gastroskopię wykonano wprawdzie szybko ,ale bez żadnego znieczulenia,nawet bez psiknięcia znieczuleniowym środkiem do gardłaNie wiem czy wynikało to że miałem wykonywane ten zabieg tak późno i lekarz był zmęczony, czy też z innego powodu.Zalożono mi welflon z ktorym było sporo problemu by się wkluć.No i po całym tym dniu badań,które jednak były bardzo długi bylem wykończony.Poza tym bardzo jestem zadowolony z całego personelu ,który się mną tak super zajmował. Bardzo im za to dziękuję ❤Po za tymi drobnymi niedogodnościami, jeszcze raz podjął bym tą samą decyzję i wybrał KCM Clinic S.A.

Fachowa obsługa !jestem bardzo zadowolony.

Wspaniała opieka, doświadczeni lekarze nie można zarzucić niczego podczas pobytu w szpitalu. Byłoby 5* gdyby nie to, że po operacji niestety nie ma już zainteresowania pacjentem zero jakiejkolwiek odpowiedzi i chociażby zapytania jak się ktoś czuję. Wszystko jest pięknie do momentu wypisu ze szpitala. Jestem wdzięczna lekarzowi, który mnie operował aczkolwiek za taką cenę operacji każdy oczekuję opieki zarówno przed i po... Ogólnie poleciłabym klinikę ze względu na bardzo doświadczony personel ale są jeszcze tematy, które powinny być bardziej dopracowane tzn. opieka i porada po operacjach, która jest wliczona w cenę.

Dziekuje przemiłemu zespołowi specjalistów KCM Clinic za pomoc. Każdemu pacjentowi który szuka leczenia otyłości polecam.