Kelds Udlejning Avis 

1 stjerne – Meget skuffende afslutning på et ellers godt samarbejde

Vi er Madvognen Kongerslev, og vi har gennem flere år haft et samarbejde med Keld, hvor vi har lejet en salgsvogn.

Da vi startede, lejede vi en ældre pølsevogn for at prøve konceptet af. Dengang var vi ikke bundet til at købe vores varer hos Keld, og det fungerede fint. Vi valgte efterfølgende i en periode at købe pølser hos ham, mens vi fortsat købte øvrige varer gennem Dagrofa, som vi altid havde gjort.

For omkring 6+ måneder siden fik vi gennem Keld en nyere madvogn til en fornuftig pris, og vi havde en forventning om, at det gode samarbejde ville fortsætte.

Desværre ændrede situationen sig pludseligt. Vi fik et meget ubehageligt opkald fra Keld, hvor det blev gjort klart, at vi skulle købe vores varer hos ham. Det undrede os, da vi aldrig har haft en aftale om, at lejen af vognen var betinget af, at vi skulle købe alle vores varer hos ham.

Vi forklarede, at vi stadig købte pølser hos ham, men at øvrige varer blev købt hos Dagrofa. Kort efter modtog vi besked om, at vognen skulle afleveres/hentes den 31/8/2026, fordi vi ikke købte nok varer hos ham.

I beskederne skriver Keld blandt andet selv, at der ikke er en kontrakt på leje af vognen, men at den er på månedsbasis. Samtidig bliver vi med meget kort varsel bedt om at gøre vognen klar til afhentning.

Det, vi især er skuffede over, er måden hele situationen er blevet håndteret på. Efter flere års samarbejde havde vi forventet en ordentlig dialog og respekt for hinanden – ikke en pludselig opsigelse og en meget konfronterende kommunikation.

Vi synes, det er rigtig ærgerligt, at et samarbejde, som fungerede fint i flere år, skal ende på denne måde.

Vi kan selvfølgelig kun beskrive vores egen oplevelse og kan derfor kun sige, at vores oplevelse af samarbejdet i den sidste periode har været meget skuffende.

Vi håber, at andre, der overvejer at leje en vogn, får lavet helt klare og skriftlige aftaler om både lejeperiode, opsigelse og eventuelle krav om køb af varer, så der ikke opstår samme situation.

Dokumentation for vores oplevelse foreligger i form af beskeder mellem parterne. Mvh madvognen Kongerslev

UTROLIG DÅRLIG SERVICE

De skriver så flot VI leverer - MEN de tvinger kunden til at hjælpe med at bære tingene både ved levering og afhentning!
Så min datter, der ikke må løfte pga. sygdom, blev tvunget til at hjælpe med at læsse den tunge hoppeborg af chaufføren!!!
For som chaufføren sagde, så kunne han ikke selv. For de har ikke palleløfter med og kører bare i en almindelig kassevogn.
Da jeg ringede til chefen, var han ubehagelig og ville kun korrespondere pr. mail.
Bruger dem aldrig!!!

Stor fleksibilitet og venlighed. Forståelse for først ferie og dernæst at vejret gjorde det svært at tilbagelevere det lejede udstyr. Betalte for 24 timer - havde det 1 måned.
Bedste anbefalinger herfra.

Jeg Lejede en Toiletvogn til et bryllup - vognen var fin men virkede ikke i det ene af de 2 toiletter og da vi ringede var de bare ubehøvlede og ville ikke afhjælpe den uheldige situation - og stadig forlangte de fuld pris - pas på

⛔⛔0 STJERNER !!!! ⛔⛔

Brug aldrig dette firma!! De snyder med betalingen, ekstrem dårlig service og sjusk hele vejen igennem!!!!
Føj for sa... For en måde at drive forretning på!!!
Husk at tjekke alle de andre dårlige anmeldelser de har fået 😡

Ikke om jeg skal bestille der fra igen..

Jeg ringer og får oplyst en pris, det er så en anden på fakturaen, godt nok kun 12,5 pr kuvert efter moms, men stadig. Dette ser jeg gennem fingrene med, da jeg kan se han har ændret prisen på hjemmesiden

Ca 1 uge før den dag jeg har lejet pølsevognen, skriver Keld, ‘Vi kommer på søndag’. Hvortil jeg svare tilbage, hvornår? Da vi gerne vil være medbestemmende i placeringen. Først her fortæller han at de kommer 1,5 time før.
Hertil kan jeg kun svare at der sidder vi i kirken midt i dåben. Så om vi kunne gøre noget i forhold til placeringen.
Hertil svare han at der skal være en tilstede 1 time før, for at anvise stik og placering. Jeg svare at det havde været rat at vide den dag vi bestilte det over telefonen ved ham.
Til det svare han at det er okay jeg aflyser, for hvad havde jeg regnet med? Det er jo frisk mad der blev lavet, så de skulle have et stik 1 time før. Og han havde sagt han skulle have det kraftstik.
Dette kraftstik har vi dog styr på.

Jeg skriver at det er hans opgave at oplyse hvornår han kommer, da jeg ikke ved hvor lang deres forberedelse er. At han skulle være glad for at jeg spurgte, for ellers havde vi jo sat i kirken, hvor han ikke vil kunne komme i kontakt med os. Men at en af os bare måtte undvære dele af kirken, så vi var hjemme.

Hertil skriver han at vi ikke taler samme sprog, så han aflyste vognen.

Her går jeg i PANIK, 6 dage før vælger han at aflyse…

Min mand ringer så til ham. Vi havde jo ikke andre muligheder, så de skulle bare komme. Nu kunne det pludseligt godt lade sig gøre at vi ikke var hjemme, for stikket kunne vi sætte ud af vinduet og vi har fortalt hvor den skulle stå 🤦🏼‍♀️

Så han skabte lige en god omgang panik uden der overhovedet var et problem 🤦🏼‍♀️

Jeg forsøgte ellers ihærdigt på at finde en anden efter vi havde fået dem til at komme igen. Men 6 dage før var det bare ikke muligt. Og det ærger mig så meget at han alligevel skulle have vores penge.. Ikke om jeg vil støtte sådan et uprofessionelt firma.

2 dage før aftaler vi at fjerne mad til 2 personer grundet sygdom, dette siger Keld god for og lover at sende ny faktura, da antals regulering skal ske senest 2 dage før. Den får vi ikke, og Keld bliver nu kun sur når vi kontakter ham eller tager ikke telefonen…

De løb tør for øl og brød til fransk hotdog.

Fik ingen dessert!🥹🤨
Tingene kom som aftalt og antal var korrekt!
Men:
Bordene var beskidte og måtte vaskes af.
En af dugene var ikke hvid.
Softice maskine virkede ikke og var det bærende element i desserten til vores søns nonfirmation. Jeg tror de fleste der tjekker trustpilot kan forestille sig, hvor skuffet alle må være ved ikke, at kunne få dessert til en så dejlig fest der ikke bliver gentaget.
Vi forsøgte forgæves flere gange, at få kontakt til vagttelefonen ved Kelds udlejning. Rigtig dårlig omdømme fik Kelds udlejning den dag og vi kommer aldrig til at leje der fremover!!
Vi fik dog penge retur for maskinen uden bøvl men ingen kompensation hvilket ville have klædt firmaet og udfaldet af denne anmeldelse!

Har aldrig oplevet en mere rodet og uprofessionel måde at drive virksomhed på. Kan ikke få de lejede ting leveret til den dag vi ønsker dem leveret, så skal selv hente. Det koster os så lig en ekstra dags leje. Tænker ikke at det er en virksomhed med god kundeservice. Vil ikke anbefale det til andre.

SUPER BETJENING!
Keld er rigtig rar og har været i god kontakt med os omkring leje af bordfodbold og rodeotyr i forbindelse med bryllup. Keld har været utrolig fleksibel og hjælpsom i forbindelse med levering og afhentning, hvilket har hjulpet os rigtig meget.
De bedste anbefalinger herfra.

Lejede rodeotyr, sumoe bryderdragte, airhockey, bordfodbold , borde og stole. Alt fungerede perfekt. God service, gode priser, god levering/afhentning af super venlig og hjælpsom chauffør (tak John 👍😀).
Det er ikke sidste gang vi lejer fra kelds udlejning 👍

Helt fantastisk service! Kan kun anbefale at leje hos Keld :-)