Kenovo Italia Avis 

Ringrazio la gentilezza di Roberto nello spiegare il funzionamento del mio nuovo dispositivo dopo aver passato le informazioni dal mio vecchio telefono ! Grazie mille !

Cortesia e professionalità

Sono da anni che mi servo da loro gentilezza cortesia disponibilita' e tanta professionalita li consiglio

Perfetti grazie.

Ottimo servizio! Ho acquistato un Cellulare rigenerato di alta qualità! Tornerò sicuramente

Personale competente e cordiale, problema risolto in meno di un'ora.

Personale molto gentile e competente.Lo consiglio vivamente.

Esperienza eccellente! Sono andata da Kenovo che ero disperata pensando di aver perso tutto quello che avevo nel mio vecchio cellulare che era morto improvvisamente... documenti, foto e quant'altro...nessuno in altri centri era stato in grado in due giorni di sistemare la cosa...e poi mi sono imbattuta in questo negozio che conoscevo già e tra l'altro il ragazzo (storico) di una gentilezza unica ha avuto una grande pazienza, ma soprattutto una grande professionalità e in mezz'ora ha risolto il mio problema!!! Straconsigliato!!! Grazie ancora di cuore

Personale cordiale e da subito pronti a risolvere il mio problema al cellulare.
Molto veloci ed affidabili.

Nonostante il sito web sia davvero pieno di prodotti validi, è abbastanza chiaro e facile da navigare e ho trovato quello che cercavo a un ottimo prezzo. Il processo di checkout è stato fluido e sicuro. Una nota di merito va alla velocità della consegna presso il punto vendita fisico: ordine effettuato online e disponibile per il ritiro meno di 24h dopo. Il personale in negozio è cortese e disponibile a fornire eventuali ulteriori indicazioni sul prodotto acquistato. Cinque stelle meritate

Ho comprato un iphone 12 che é durato 7 mesi. Portato a far vedere in negozio la garanzia non copriva perché a detta loro era entrata acqua. Il telefono non era mai entrato in contatto con liquidi e, chiedendo consulti ad altri esperti, è emerso che non era stato ben sigillato il telefono alla sua apertura per il ricondizionameto e quindi anche l’acqua della pioggia sarebbe potuta entrare e danneggiarlo.
Mio fratello oggi porta il telefono in negozio, gli dicono che il telefono era da buttare. Lo porta subito in un altro negozio dove lo mettono a posto e gli dicono che a differenza di quello che kenovo aveva dichiarato all’acquisto, ovvero che era stato cambiata solo la batteria, i pezzi non originali erano diversi e la batteria era incollata male.

Spero che nel tempo emerga la pessima qualità del servizio.

Personale competente e gentilissimo
Consiglio a tutti
Risolto il problema al telefono con le chiamate

Professionalita' gentilezza e ragazzi veramente bravi ad ascoltare e consigliare .... Invito a visitare il centro per risolvere problemi vari e acquisti sicuri .

Buonasera. Oggi pomeriggio mi sono recata da Kenovo al Centro Commerciale Le Befane per un problema al mio cellulare.
Erano 2 gg che era bloccato lo screenchot e quindi non riuscivo ad uscire da una schermata , rispondere alle telefonate ecc .
Intanto l'accoglienza dei dipendenti è stata eccellente, oltre ad essere disponibili e simpatici sono competenti e bravissimi. Uno di loro in pochi minuti ha capito il problema e me lo ha risolto, spiegandomi con precisione quello che era accaduto dandomi delle indicazioni perché non si verifichi in futuro. Che dire ... già sapevo che andavo nel posto giusto perché altre volte mi hanno fornito un'ottima assistenza.
Con le loro capacità e la loro professionalità confermano la mia opinione super positiva!!!

Alessandro disponibile, professoonale, tempestivo nell'intervento, gentile tanto tanto.. consiglio vivamente!

Ragazzi preparati e gentili
Negozio molto carino
Consiglio

Sono anni che mi servo in questo negozio, ho acquistato dei telefoni ricondizionati e mi sono rivolta a loro per diverse assistenze e ho sempre trovato molta professionalità e cortesia. Consigliato anche ad amici e clienti sono rimasti anche loro soddisfatti. 5 stelle e anche più per il team di Kenovo!

Sono stato in questo centro per un'assistenza al mio cellulare Google Pixel 3A e Ileana ha risolto il mio problema molto velocemente! Assolutamente consigliato

Sono stato da loro in due occasioni per effettuare un cambio batteria su di un portatile.
La prima volta un po preoccupato per l'operazione in se di sostituzione della batteria mi sono recato presso di loro comunque per saggiare la cosa e dopo aver chiesto, l'addetto mi ha fatto lasciare il recapito telefonico per avere informazioni sul costo dell'operazione. Da allora passa più di un anno interno senza avere alcun riscontro dal negozio e io non ho insistito in quel periodo anche per la preoccupazione che si aggiungeva all mia titubanza circa l'operazione in se. Passato appunto più di un anno il mio portatile peggiorava in autonomia sempre più e non avendo trovato altro torno dallo stesso Kenovo il 26 novembre 2025 e trovo un altro addetto nel negozio. Decido di ritentare e dopo aver compilato la scheda di assistenza effettuato tutti i controlli mi informava che al massimo entro un paio di giorni mi avrebbe proposto un preventivo al quale avremmo dato seguito previa accettazione. Passano i giorni ma non sento il negozio e decido di recarmi di persona li il sabato successivo 29/11 per chiedere se ci fossero notizie e li su due piedi mi comunica il costo dell'operazione asserendo di averlo appena saputo dal fornitore. Decido allora di accettare il preventivo e l'addetto mi informava che la effettuato l'ordine al massimo il lunedì dopo tempo 3 giorni sarebbe arrivata la batteria e sari stato contattato per effettuare la sostituzione. Ho atteso tutta la settimana successiva e quella dopo ancora e quella dopo ancora e ad oggi non ho mai ricevuto una telefonata di aggiornamento. Imparate a trattare con la professionalità ed il rispetto che meritano i clienti, basterebbe essere più scrupolosi ed attenti sul posto di lavoro, implementando metodi di lavoro efficaci per non risultare così superficiali.

Personale preparato
Mi hanno recuperato i dati dal vecchio telefono rotto e ho acquistato da loro il nuovo telefono
Gentili e preparati
Una sola parola, meravigliosi