Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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qualité déplorable, le clavier spam des touches au hasard, vu le prix c'est inacceptable. Quand on contacte le service client il vous fait poireauter pendant plusieurs mois en vous faisant tourner en rond. Un coup il faut une vidéo du problème, un coup une vidéo avec leur logiciel, puis il faut installer un autre logiciel et bidouiller au clavier. Jamais ils ne vous proposent un remboursement ou un échange. à fuir, grosse arnaque.
GROS SCAM VOIR UPDATE!
Le colis est marqué comme "expédié" mais le transporteur (YunExpress) n'a toujours pas le colis 4 jours plus tard.
De plus, le colis est expédié depuis la Chine alors qu'ils ont soit disant des entrepots en Pologne avec le produit en stock.
Heureusement j'ai payé par paypal, je vais pouvoir me faire rembourser!
Ne payez jamais en CB directement quand paypal est disponible, au moins vous aurez un recours pour vous faire rembourser!
Update 2 mois après :
Le colis a mis 3 semaines à arriver.
La souris que j'avais commandé à cessé de fonctionner au bout de 3 semaines. Aucune réponse du SAV "français" et internationnal.
Très mauvaise expérience avec Keychron – colis jamais reçu, aucun soutien
Je suis extrêmement déçu de ma première expérience avec Keychron. J’ai commandé un clavier il y a plusieurs semaines. Le transporteur (Cirro) a indiqué que le colis avait été “livré” avec une simple photo devant ma boîte aux lettres — mais je n’ai jamais rien reçu. Lorsque je suis allé vérifier, le colis avait disparu. Très probablement volé, comme dans de nombreux cas similaires signalés en ligne.
Le vrai problème, c’est la réaction de Keychron :
• Aucune prise de responsabilité, alors que j’ai payé des frais de livraison.
• On m’a demandé de gérer moi-même les échanges avec le transporteur, ce qui est inacceptable.
• Ils refusent de me renvoyer le produit ou de me rembourser, malgré toutes mes preuves.
• Ils s’appuient sur un suivi “livré” et une photo qui ne prouve rien.
• Je leur ai également signalé que le transporteur Cirro est réputé pour ces vols après livraison, mais cela ne semble pas les concerner.
Aujourd’hui, je me retrouve sans produit, sans remboursement, et avec une énorme perte de temps. Je les ai contactés à plusieurs reprises, sans solution réelle.
Je regrette sincèrement d’avoir fait confiance à cette marque. Leur service après-vente est inexistant, et la responsabilité est totalement rejetée sur le client.
Je déconseille vraiment de commander sur leur site. À fuir .
Clavier commandé jeudi soir , reçu mercredi matin, très bien emballé, papier bulles, mousses dans le carton, keycaps en + pour switch de windows à Macos (très sympa) , la mousse à l'intérieur du clavier lui donne un bruit très satisfait, les swich réagissent très bien, je n'ai pas vraiment compris les avis du dessous, l'histoire de TVA m'importe peu au vu de qualité du clavier pour le prix et des fonctionnalités que il embarque (socd pour les fps et bien d'autres) , à voir si le clavier tient ses promesses dans le temps !
Attention, les prix sur ce site web n'incluent pas la TVA. Attendez-vous à payer 20% de plus que ce qui est indiqué (+ frais de dossier). Et ceci malgré le fait que le site est bien keychron.fr, en France. Il me semble que c'est illégal depuis le 1er juillet 2021 pour toute entreprise qui réalise plus de 10000 euros de chiffre d'affaire.
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