kfzteile-zentrum.de Avis 

Super schnelle Lieferung, einwandfreies Ersatzteil, reibungslose Erstattung des Deposits. Alles Bestens!

Eine gebrauchte Hochdruckpumpe gekauft, wurde schnell geliefert jedoch defekt. Der Dichtring des Mengenregelventils hatte einen Schaden also eindeutig ein fehler der Firma. Leider 0 kulanz und ausfall der Garantie da dass Mengenregelventil selbst rausgeschraubt wurde.

Schlechte Qualität der überholten Turbolader!!!
Habe im Dezember einen Austauschlader dort bestellt und eingebaut . Lader wurde wegen leicht erhöhtem Spiel getauscht.
Zwei Tage später liegen geblieben wegen Fehler Ladedruckverstellung. Laut KFZ-Teilezentrum würde es am zu hohen Abgasgegendruck meines Autos liegen also Partikelfilter ausgetauscht (bei 55000 km)und nach 500 Km wieder mit dem gleichen Fehler liegen geblieben. (Leider gibt es keine Einbaurechnung da ich seit 22 Jahren selbst als KFZ Servicetechniker tätig bin) Also keine Gewährleistung.
Also Turbolader bei einer anderen Firma bestellt und siehe da das Fahrzeug läuft.

Ich habe eine überholte Hochdruckpumpe für meinen BMW gekauft und professionell in einer Meisterwerkstatt einbauen lassen. Nach nur einem Monat blieb ich auf der Landstraße liegen – Diagnose: Metallspäne in der Pumpe, also ein Defekt des gelieferten Teils. Beim anschließenden Telefonat fühlte ich mich vom Kfz-Zentrum alles andere als ernst genommen. Statt kundenorientierter Hilfe wurde mir nur mitgeteilt, man müsse „erst prüfen, ob ich schuld bin“. Auf meine berechtigte Frage, wie man bei einer bereits zerstörten Pumpe überhaupt noch feststellen möchte, wer verantwortlich ist, kam lediglich die Antwort, man müsse mir nicht erklären, wie geprüft wird. Zudem wurde trotz Einbau durch eine Meisterwerkstatt die korrekte Entlüftung infrage gestellt. Insgesamt ein sehr enttäuschender Umgang mit einem klaren Defekt. Wenig Transparenz, wenig Hilfsbereitschaft und keinerlei Verständnis für die Situation des Kunden. Nach dieser Erfahrung kann ich niemandem empfehlen, hier zu bestellen. Lieber etwas mehr Geld ausgeben und sich auf Qualität sowie einen seriösen, kundenorientierten Service verlassen.

Der Turbolader den wir bekommen haben, war nach 3000 km undicht. Geld erstattet bekommen. Für den wieder Einbau wurde nur eine Grundsumme bezahlt und nicht die tatsächliche Rechnung. Daher für uns leider doof gelaufen.

Ich suchte nach Turbolader, googelte ein wenig und kam zu dieser Firma, ich entschied mich dann für Austausch turbolader und ja was soll ich schreiben, war alles einwandfrei von der Lieferung sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiter, Qualität, auch Altteilpfand war nach zwei ,drei Tagen gutgeschrieben . Wenn ich mal wieder was brauche, gerne wieder.

Habe ein Turbo gekauft und bin sehr zufrieden. Alles reibungslos geklappt, Gutes Preis-Leistungsverhältnis, tadellose Ware gerne wieder

Angerufen, bestellt, am übernächsten Tag geliefert so macht das Spaß !!!

Hier arbeitet ein sehr freundliches und hilfsbereites Team, das stets bemüht ist, das der Kunde zufrieden das Geschäft verlässt

Ausgezeichneter Service!
Die Mitarbeiter sind immer freundlich, hilfsbereit und professionell. Reklamationen werden schnell und unkompliziert bearbeitet – absolut vorbildlich! Ich bin schon seit einiger Zeit Kunde und wurde noch nie enttäuscht. Man fühlt sich hier einfach gut aufgehoben. Vielen Dank für die tolle Arbeit!

Sehr guter und schneller Kontakt, zuverlässiger Service, alles lief reibungslos. Ich empfehle es weiter.

Maga Reklamation Abwicklung, geht doch. Danke

Ich habe im März2025 einen General überholten Turbo gekauft. Dieser wurde auf der Urlaubsfahrt im Mai undicht und es stank im Auto. Darauf bin ich nach Mercedes Werkstatt gefahren und hatte das prüfen lassen. Fazit der Turbo war oben in der Naht auf 4cm undicht geworden. Dann hatte ich den Händler informiert und der behauptete erst mal das das Fahrzeug an der Undichtigkeit schuld war. Dies wurde aber in einem 8 seitigen Auszug von Mercedes mit Schreiben und Vorführung des Schadens vor Ort ausgeräumt. Es wurden Fotos gemacht und man hat mir bei laufendem Motor die Undichtigkeit vorgeführt. Außerdem waren Abgas Rückstände eindeutig exakt an der Stelle in der Kappe die über dem Turbo ist zu finden. Fazit ich bestellte einen neuen Turbo nach Italien um den dort einbauen zu lassen. Das klappte mit dem Termin nicht. Also wieder nach Mercedes und die meinten man könne noch nach Hause fahren bei offenem Fenster. Ich habe dann zu Hause einen Termin zum Wechsel in meiner Werkstatt gemacht. der Turbo wurde gewechselt und funktioniert bis heute. Der alte defekte wurde eingeschickt. Kaum Kommunikation! Dann wurde der Turbo anscheinend viele Tage getestet und man meinte auf einmal der Turbo sei in Ordnung und dicht???? Wie kann das sein? Er stank bis zum Ausbau??? Danach hieß es, er wird jetzt zur Neutralen Behandlung nach DEKRA geschickt! Nun warte ich noch die DEKRA ab. Fazit: Ich schrieb ihm dass ich gegen das Gutachten mit dem ADAC klagen werde. Seine Antwort: Ich freue mich schon drauf? Bis heute habe ich nur die 300€ Kaution zurück bekommen von Paypal! Und nicht vom Händler. Der Turbo hatte keine 5000km gelaufen und war erst 2 Monate alt!!! Ich sage euch ICH WERDE NIE WIEDER BEI DEM HÄNDLER WAS BESTELLEN! UND WENN ICH ES GESCHENKT BEKOMMEN WÜRDE! Und vermutlich wird diese Bewertung verschwinden! Wie schon andere bemängeln! Es gibt ausreichend Beweismittel, von Mercedes Bonera, Car-Service Mönchengladbach, Bestätigungsschreiben von Mercedes Bonera mit einem Hinweis exakt wo der Turbo undicht ist, und etlichen Personen die das gesehen und gefühlt haben! Außerdem etliche Beweisfotos. Meine Unterlagen sind jetzt beim ADAC Anwalt.

Sie schreiben: Das Unternehmen kfzteiele-zentrum fordert nähere Darstellung des Schadens? Ich meine das ist zu 100% beschrieben. Alles andere geht über den Anwalt. Was für eine dumme Frage!

Ich habe zwar bisher nichts gekauft aber die freundliche Beratung vor Ort gibt mir schonmal ein gutes Gefühl. Sollte mein kleiner Corolla mal ein Update brauchen bzw. ich es für nötig erachten werde ich nochmal nach Coesfeld fahren.

Ich bin absolut begeistert! Mein DPF und Turbolader wurden innerhalb eines Tages instandgesetzt – super schnell und professionell. Der Preis war mehr als fair, die Beratung war top und die Qualität der Arbeit einfach 1A. Besser geht's nicht – absolut empfehlenswert!

Sehr Freundlich & zuvorkommend, der Kundendienstberater hat sich meinem Anliegen sehr professionell angenommen und mich sehr gut beraten,
Sollte ich nochmal ein Teil Brauchen werde ich definitiv wieder mal dort kaufen.

**Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.**

In diesem Unternehmen scheint der Kunde grundsätzlich an allem schuld zu sein, während die Mitarbeiter sich als unfehlbar darstellen. Mein Fall zeigt dies leider sehr deutlich:

Ich habe dort einen Austausch-Turbolader gekauft und ihn von einer Fachwerkstatt einbauen lassen. Der Turbo war jedoch defekt. Nach dem Ausbau brachte ich ihn zurück, doch das Unternehmen behauptete nach eigener Prüfung, dass er einwandfrei funktioniere. Erst nach langem Hin und Her wurde er schließlich zurückgenommen – allerdings mit einem Abzug von 20 %.

Ich habe mir daraufhin einen neuen Turbo von einem anderen Anbieter besorgt, und siehe da: Alles funktionierte sofort einwandfrei. Die 20 % Abzug sowie die zusätzlichen Kosten für den erneuten Ein- und Ausbau hätte das Unternehmen eigentlich erstatten müssen – stattdessen blieb ich auf dem Schaden sitzen.

Besonders fragwürdig: Negative Bewertungen auf Google werden offenbar gelöscht. Wer sich ein realistisches Bild machen möchte, sollte die Bewertungen auf Trustpilot ansehen. Auch meine Werkstatt sowie die Werkstatt eines Markenunternehmens haben mir von diesem Anbieter abgeraten, da sie ähnliche Probleme erlebt haben.

**Leider kann ich nur einen Stern vergeben.**

!!!!ACHTUNG!!!!!
!!!!!AUF KEINEN FALL HIER EINKAUFEN!!!!!
Ich habe im September 2024 bei diesem Shop eine Regenerierte Hochdruckpumpe gekauft. Diese wurde in einer Zertifizierten Werkstatt mit allen weiteren nötigen Teilen und Arbeitsschritten getauscht. Nach nur wenigen tausend Kilometer ist diese erneut kaputt gegangen. Das KFZ Teile Zentrum weist jede Schuld von sich und gibt keine Gewährleistung wie angepriesen.
Der Fall wird nun einfach von denen ignoriert.

Bitte kauft solche Sachen bei einem erfahrenen Bosch Service, wie zB.
Dieseltechnik Biberach. Diese regenerierten Hochdruckpumpe hält nun endlich.

Eine schlimme Erfahrung.
Mittwoch Nacht sollte es in den Urlaub.
Montag früh per DHL Express einen AT Turbo bestellt.
Montag nachmittag Anruf --> "Man habe es nicht geschafft zu versenden. Passiert Dienstag - kommt Mittwoch."
Super - also am Abreisetag noch den Turbo tauschen aber ist ja wichtig.
Dann - Mittwoch Abend 16:00 Uhr - kein Turbo da.
Anruf von mir - ich würde gleich zurückgerufen - was nicht passiert ist.
Ich also Mittwoch nachts ziemlich angesäuert mit altem Turbo in den Urlaub. Man hat ZWEI Mal vergessen, den (DHL EXPRESS 29€ extra) Turbo zu versenden.
Der Montag so bestellte Turbo kam dann FREITAG. Ich konnte ihn logischerweise nicht mehr annehmen. Danach lag der Turbo 10 Tage lang "on hold" bei DHL. Nichts ging vorwärts. Anruf bei DHL Express ergab dass der Versender das Teil anfordern muss. Anruf bei KFZ Teile Zentrum - man kümmere sich. Hat man natürlich nicht. Im Chat und WhatsApp habe ich nie eine Antwort erhalten. Es wurde immer nur gelesen. Am Telefon wurde mir mehrfach das Blaue vom Himmel versprochen. Getätigte Aussagen wurden schlichtweg nicht eingehalten. Ich habe selten mit einer Firma zu tun gehabt, der die Probleme des Kunden und insbesondere die Kunden als Person selbst so gleichgültig sind. Ich bin heilfroh, dass ich jetzt nach 16 Tagen mein Geld wieder habe.