KGK Avis 

Købte en ny generator, igennem trælasten (PRAMAC P-3000i) som så først blev pakket ud efter nogle måneder, og der opdager vi så at olieproppen mangler, men da trælasten tager fat i KGK er beskeden at, det skulle vi have tjekket ved levering. Så nu vil de have penge for at rette på deres fejl og sende en ny! Magen til svinsk kundeservice er der heldigvis langt imellem Tænk dig om før du handler med KGK.

Jeg var uheldig med en kompressor der revnede i blokken efter ca. et års brug. Ingen hjælp at hente hos AJ engros da jeg havde haft kompressoren i mere end 6 måneder. Da KGK blev informeret om sagen oplevede jeg en helt fantastisk kundeservice. Der er nu en ny kompressor på vej med fragtmanden. Jeg vil fremover altid købe produkter fra KGK.

Jeg ringede til firmaet for at få afklaret et spørgsmål til deres egen KGK PAC-15 mobil aircondition produkt og i starten var samtalen meget god og fik et tilfreds svar

Men efter at have lagt på kommer jeg i tanke om et andet spørgsmål og ringer tilbage og kommer i snak med samme person som jeg snakkede med før og denne gang virkede han utroligt stresset og talte panisk hurtigt

Da jeg ville give ham et meget venligt forslag til deres produkt, så slog det klik for ham og han smed mig af med en hurtigt kommentar at det var alt for teknisk og de har de modeller som de har, i stedet for at udvise sund åbenhed ved at henvise mig til deres afdeling som har designet deres modeller, så jeg kunne drøfte forslaget med dem

Mit forslag om at lave udtrækslanget med et bedre isolerende materiale så hele slangen bliver mindre varm på ydersiden så slanger virker som en mini radiator som opvarmer rummet som enheden prøver at køle ned, er ikke hvad jeg vil kalde alt for teknisk og denne ændring er utrolig nem at foretage og koster så lidt at der er et firma har gjort det og det har forbedret ydeevnen og kvaliteten af deres produkt og tjent dem og deres kunder godt hjem

Jeg som kunde kunde da godt gå ud og købe en slange sok fra et firma som har fornuftigt fokus på dette problem men ville være mere rart hvis firmaer som laver mobile airconditioner ville vågne mere op og skåne deres kunder for det her besvær

De virker alt for selvoptaget og uinteresseret i at lytte til deres kunder og det får mig til selv at miste interessen i at støtte dem, så naturligvis det er kun dem selv de skader i sidste ende men stadig utroligt skuffende

Jeg fik følgende tekst fra 10-4:
"Jeg har haft kontakt til vores service værksted KGK, og fået dette svar retur.
Der er flere ting der er problematisk her.
Blandt andet at kompressor jo er over 1 år garanti.
Hvis det ganske rigtigt er en reduktionsventil der er utæt, behøver det ikke være en fabriksfejl, som en eventuel garanti skulle dække. Når kompressor nu er lidt ældre, og må antydes at have virket indtil nu, vil min vurdering være at det "blot bare" er skidt i reduktionsventilen.
Det er sjældent noget der kan løses uden af skifte den, men man kan prøve ved at skrue den helt lukket og åbne den igen. Gerne flere gange.
Delen er heldigvis ikke så dyr, men en eventuel rep. fra vores side ville være det grundet, som kunden også rigtigt siger, frem og tilbage og selvfølgelig vores arbejdsløn oveni.
Varenummer: HYACW05038BGM4P02.02C
Vejl. pris, ex. moms: 259,-
Ønsker du at jeg skal bestille reservedelen til dig, så du selv kan udskifte den ? "

Ja man prøver at gøre kunden til idiot - tørre ansvaret af og se om man dog kunne få kunden til at betale den efter iflg forbrugerlovgivningen reklamationsret.
Rigtigt flot. Kompressoren er fra Tjep/KGK med faktura dato 10.10.23 altså stadig under reklamationsret.

Jeg modtog forleden en affugter fra KGK, den er i super stand og fungere lige som den skal!
Derudover er der super service og yderst sympatiske medarbejder…
5 ud af 5 stjerner herfra

Købte en tyfon 3000 for nyligt. Super god kvalitet. Kan varmt anbefale andre produkter fra KGK

Personen der tog telefonen da jeg ringede med problemer med helt ny kompressor må have sovet utrolig dårligt eller fået det forkerte ben ud af sengen.
Magen til uforskammet og helt uden service mind skal man lede længe efter.
Helt sikkert sidste gang jeg skal have produkter der fra.

Dårlig service.
Nyindkøbt affugter som er defekt. Sender den til ombytning via anden butik.
Efter 14 dage + får vi den retur med svar på at affugteren er fin.
Kommer hjem og den er stadig defekt.
De har overhovedet ikke gjort noget og jeg er SÅ harm. Heldigvis har KGK et telefonnummer og de kan vente sig når jeg ringer fra morgenstunden af - Jeg kan ikke anbefale det firma som også har kostet mig 14 dage + i lejr af en affugter - ØV!!

Afleverede en affugter til reparation under garantien 1-9-21, og her 21-12 er den stadig ikke kommet tilbage fra Italien, det har ikke meget med garanti at gøre.

Efter seneste rykker (og anmeldelse på TrustPilot) har KGK accepteret at der er gået for lang tid, og har via forhandleren refunderet det beløb som jeg betalte for en erstatningsaffugter.

Havde et problem med en ældre model kompressor fra KGK. Talte med Måns som på bedste vis hjalp med fejlsøgning i telefonen, og dagen efter var der en reservedel på vej. Super service og forståelse og vilje til at løse også små opgaver. Tak herfra.
Morten
Mols Cykelservice

Dårlig og uforskammet opførsel af indehaver
ikke til at stole på

Jeg har købt KGK målesæt byggeri prof. igennem globaltools.dk og kan kun rose KGK som værende en suveræn virksomhed. Jeg formåede pga. manglende rettidig omhu at efterse leverancen, hvorfor jeg uretmæssigt anklagede KGK for at fremsende en mangelfuld leverance. Dette håndterede de på en yderst hjælpsom og professionel måde, hvilket naturligvis resulterede i at jeg måtte erkende min manglende omhu da leverancen efter nærmere studie var som aftalt. Deres kundeservice er udover det sædvanlige og jeg vil helt klart anbefale andre at handle med KGK.