Kiacharge Avis 15

1 étoile car il n'y a pas moyen de mettre 0.

lamentable et incompréhensible par rapport à tous les efforts que les concessions font pour rendre service aux clients. En m'inscrivant, on me propose une offre de 6 mois gratuit sur l'abonnement plus et les 100 premiers € de recharge gratuite car j'ai acheté une EV3 neuve. (ils le vérifient vu qu'il faut entrer le numéro de chassis). Première facture au bout du mois pour l'abonnement, je contacte le service client, ils me disent que c'est seulement 100 € de recharge gratuite et que la promotion profiter de 6 mois d'abonnement, ne veut pas dire que c'est offert. Vu le montant, je laisse tomber et je fais trois recharge dans le mois suivant pour un total de +/- 80 €. Surprise, entièrement facturé et débité. je conteste ma facture et ils ne veulent rien savoir et me renvoie vers ma concession (qui n'est pas concernée vu que la promo est à l'inscription sur charge map). Ils me disent juste que je ne suis pas éligible à la promotion. Que l'on me repropose quand je recrée un contrat... Le comble de tout, c'est qu'ils bloquent mon abonnement car j'ai contesté la facture mais le mois suivant m'envoient la facture d'abonnement . Après des heures passées à négocier et avec l'intervention de ma concession, ils me proposent un bon de 100 € à valoir sur un nouveau contrat que je pourrai activer après avoir payés les factures contestées.... çà sent la carotte... que se passera-t-il une fois que j'aurai payé et que le bon ne fonctionnera pas ??? Je me renseigne pour voir si la protection juridique de mon assurance peut m'aider sur le sujet.

Pendant 3 ans, je n'ai eu aucun problème avec ma carte Kia charge. Suite a un changement de carte, ma carte est bloquée après la première utilisation. J'appelle le service client qui me demande de renseigner une autre cb. Ca marche une fois et a nouveau blocage. Le service client cherche de nombreuses excuses pour ne pas me rembourser le trop perçu (environ 40 €, c'est peu); soit il ne faut pas utiliser une banque en ligne, alors que pendant 3 ans ça a été le cas, et qu'un conseillé m'ait écrit "peu importe la banque", et que ma seconde carte était de la banque populaire!!
Les premières réponses proviennent probablement de l'IA, et sont inappropriées, mais ensuite, beaucoup de mauvaise foi.
Ils ont la preuve que j'ai payé un abonnement, mais ne veulent pas m'appliquer le tarif a postériori.
Quelle honte pour une si grosse société.

Surfacturation de 77% par rapport a Freshmile.
Adios Kia charge

Je n'ai jamais utilisé cette carte mise a disposition gracieusement lors de l'achat de ma Kia. Le vendeur de la voiture ne pas précisé que cette carte serait payante au bout d'un an. Au bout d'un an et 3 mois je reçois une facture d'abonnement. Je résilie immédiatement mon abonnement mais Kia continue à me prélever tous les mois. J'ai du faire opposition sur ma carte bleue.

Le pire des rechargement.
Ne leur donner jamais accès a vos compte par rib ou cb.
Même après résiliation ils continuent à vous prélever. Et si vous râler vous vous faites envoyer sur les roses...