Ik had een v20 pro besteld zwart eerst 2 maanden stil niemand zegt iets ze zijden 2 tot 3 maanden packetje maar het was 6 maanden tot dat wij naar de politie waren gaan hebben ze een beschaadichte s20... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Besteld 22 februari, verwachting 7-10 dagen, stond na 4 dagen rijklaar voor de deur. Achterzitje, GPS, alarm, voetsteunen, gashendel, alles compleet. Geen enkel dingetje gemist. Had de horrorverhalen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Na een paar weken had ik een klein probleem met mijn fatbike en heb contact opgenomen met Kickmove. Via whatsapp werd ik eigenlijk vrij snel geholpen en ze dachten goed mee met een oplossing. Uiteinde... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wat een bar slecht bedrijf is dit zeg! Mijn neefje, zo trots als een pauw, van zijn eigen spaargeld een fatbike gekocht... een bevestiging van de bestelling ho maar... meermaals is er getracht conta... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,0
Moyen
932 avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bestelling : 14115
Zeer snelle levering van de fatbike. Ook zeer vriendelijke man die het kwam afleveren en duidelijke uitleg. Ik heb een family fatbike gekocht met alles er op en er aan. Alleen ontbreekt helaas de code van het h6c scherm en het is geen NFC display zoals aangegeven staat bij de "v20 pro family deal" . En ik zou er gps bij krijgen. Alles is geleverd behalve die code voor het scherm. En geen gps tracker en NFC functie. De man die de fiets kwam afleveren zei dat dit via een app moest. Ik heb alle apps geprobeerd van qm wheel tot weet ik veel wat aan toe. Bluetooth niks vind die. Ik heb direct contact gezocht met de klantenservice dat deze functie ontbreekt en de rest. Natuurlijk geen antwoord zoals velen hier ervaren hebben.. graag wil ik de code van het h6c scherm en de gps locator functie op de fatbike en NFC. Daarna ben ik tevreden ! Bestel nummer : 14115
18 avril 2026
Avis spontané
Omdat hij snel kwam
16 avril 2026
Avis spontané
6 maanden waxhte
Ik had een v20 pro besteld zwart eerst 2 maanden stil niemand zegt iets ze zijden 2 tot 3 maanden packetje maar het was 6 maanden tot dat wij naar de politie waren gaan hebben ze een beschaadichte s20 pro gestuurd oke de schaade was nie zo erg maar 6 maamden ! Nie juiste fatbike is heel slecht oke het was een goede diel maar nooit kopen van hier !
1 août 2025
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste Cezary,
Bedankt voor uw review.
Wij kunnen uw verhaal op basis van de door u gegeven informatie niet herleiden in ons systeem. Een wachttijd van 6 maanden en levering van een ander model zoals u beschrijft, komt niet overeen met onze werkwijze en orders.
Om dit goed te kunnen controleren en eventueel op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om uw bestelnummer met ons te delen. Zonder deze gegevens kunnen wij uw situatie helaas niet verifiëren.
Wij staan uiteraard open om dit met u te bekijken en eventuele onduidelijkheden recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Réponse : kickmove.nl
Beste Dominique,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en compleet was. Daar doen wij het voor.
Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Wat een bar slecht bedrijf is dit zeg
Wat een bar slecht bedrijf is dit zeg! Mijn neefje, zo trots als een pauw, van zijn eigen spaargeld een fatbike gekocht... een bevestiging van de bestelling ho maar... meermaals is er getracht contact te leggen en constant word je van het kastje naar de muur gestuurd, maar niemand die je daadwerkelijk helpt! 650 euro betaald en niemand geeft thuis. Vorige week besteld en tot op de dag van vandaag wordt er nog steeds gewacht op antwoord!!! WAARDELOOS!!!!
Een bestelnummer? Gaat lastig hé als jullie geen bevestiging hebben gestuurd. Misschien moeten jullie dan de mensen eens te woord staan via de telefoon. Want op app en mail reageren jullie of slecht of helemaal niet. En telefonisch al helemaal niet te bereiken. Maar ondertussen zijn jullie wel 650 euro rijker door een jongen van 16 die zijn fatbike niet geleverd krijgt.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste STAM,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden en wij begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker gezien de situatie.
Wij kunnen uw bestelling op basis van de informatie in uw review momenteel niet herleiden. Daarom willen wij u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via e-mail of WhatsApp, met vermelding van het bestelnummer.
Zodra wij deze gegevens ontvangen, zullen wij dit direct voor u nakijken en met prioriteit oppakken om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Pas op…
16/04 De fatbikes is zojuist binnen gekomen alles werd netjes gecheckt en uitgelegd door de bezorger, de communicatie kan echt beter. Update 14/04/2026 ook wij zijn vandaag gebeld dat we donderdag uiterlijk vrijdag de twee fatbikes binnen krijgen mocht dit niet het geval zijn starten we een civiele zaak. Mochten wij de fatbikes ontvangen zou ik dat ook vermelden
Ik heb op 28-03-2026 twee fatbikes besteld bij Kick & Moveter waarde van €1598,00 wat ook Alina voldaan Volgens de website zou de levertijd 3–5 werkdagen zijn.
Tot op heden heb ik niets ontvangen.
Daarnaast is de communicatie zeer slecht. Ondanks meerdere pogingen via e-mail en WhatsApp krijg ik geen duidelijke reactie of oplossing. Ook is er vooraf niet aangegeven dat de levertijd niet gehaald zou worden.
Inmiddels heb ik het bedrijf in gebreke gesteld en de overeenkomst ontbonden, maar ook daarna blijft een reactie en terugbetaling uit.
Ik raad iedereen aan om hier voorzichtig mee om te gaan en goed te overwegen of je hier wilt bestellen.
Mocht dit alsnog netjes opgelost worden, zal ik deze review aanpassen.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar wens verloopt en begrijpen uw zorgen over de levering en communicatie. Onze excuses als u niet tijdig of duidelijk bent geïnformeerd.
Wij willen dit graag voor u nakijken en oplossen. Op basis van de gegevens in uw review kunnen wij uw bestelling momenteel niet direct herleiden. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via e-mail of WhatsApp, met vermelding van uw bestelnummer.
Zodra wij uw gegevens ontvangen, zullen wij uw dossier met prioriteit bekijken en u zo snel mogelijk voorzien van een duidelijke update of passende oplossing.
Wij gaan er vanuit dat wij dit samen netjes kunnen oplossen en uw vertrouwen kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Réponse : kickmove.nl
Beste Younes,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de fatbike en onze service – dat waarderen wij enorm.
Bedankt voor uw vertrouwen en veel rijplezier!
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Réponse : kickmove.nl
Beste T. Gervasio,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u onze service als snel en vriendelijk heeft ervaren – dat waarderen wij enorm.
Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Na een paar weken had ik een klein…
Na een paar weken had ik een klein probleem met mijn fatbike en heb contact opgenomen met Kickmove. Via whatsapp werd ik eigenlijk vrij snel geholpen en ze dachten goed mee met een oplossing. Uiteindelijk netjes opgelost en dat vond ik wel goeie service.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste Kevin,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.
Wat fijn om te horen dat u snel bent geholpen en dat er goed met u is meegedacht naar een passende oplossing. Wij vinden het belangrijk om onze klanten ook na aankoop goed te ondersteunen, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Fijn dat het probleem uiteindelijk netjes is opgelost. Daar doen wij het voor!
Bedankt voor uw vertrouwen en mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Réponse : kickmove.nl
Beste Arjen,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen – daar hechten wij veel waarde aan.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Goed servers en op tijd in huis 😀
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste Jordi,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wat fijn om te horen dat alles goed en op tijd is geleverd. Daar doen wij het voor 😊
Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Mijn fatbike hier besteld na wat advies…
Mijn fatbike hier besteld na wat advies van de klantenservice. Ze reageerde snel op mijn vragen en dat vond ik wel fijn. Levering ging ook gewoon goed en de bike werd netjes thuis bezorgd. Tot nu toe tevreden.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste Ricardo,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.
Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze klantenservice en dat u tevreden bent over de snelle en duidelijke communicatie. Ook zijn wij blij dat de levering naar wens is verlopen en dat de fatbike netjes bij u is afgeleverd.
Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw fatbike!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Goede aftersales ervaring
Wat ik vooral fijn vond is dat ze ook na de aankoop goed bereikbaar zijn. Ik had nog een vraag over een onderdeel en kreeg via whatsapp snel antwoord. Dat zie je niet bij elke webshop.
23 mars 2026
Réponse : kickmove.nl
Beste Sara,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.
Wat fijn om te horen dat u ook na uw aankoop goed geholpen bent en dat u onze bereikbaarheid via WhatsApp als prettig heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk om onze klanten niet alleen vóór, maar ook ná de aankoop goed te ondersteunen.
Uw positieve feedback betekent veel voor ons en motiveert ons om deze service te blijven bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Fiets besteld voor zoon,al betaald…
Fiets besteld voor zoon,al betaald netjes factuur gekregen via mail,vraag om levertijd via Whatsapp moest mailen naar KM,daar krijg een antwoord dat de bestelling in laatste fase is en ze me direct gaan contacteren als de transporteur een datum doorgeeft,ik mail terug dat ik ze zelf desnoods kan ophalen,geen reactie meer via Whatsapp of mail of andere kanalen, bellen is onmogelijk,je krijgt gewoon stress omdat je in het ongewisse word gelaten,hoop dat ik niet opgelicht word factuur 14050
8 avril 2026
Avis spontané
Heb fiets besteld voor de zoon en…
FAKTUUR 14050
Update 16/04
De bike is eindelijk geleverd!
Zeer vriendelijke bezorger.
Bike is nieuw,hopelijk gaat het lang mee.
Bij deze trek ik alle klachten in .
KM krijgt 3 sterren, communicatie kan en moet echt beter!
Update 14/04
Na mijn klacht bij verschillende instanties gebeld door KM met de uitleg dat hun leverancier vertraging heeft, ze hebben beloofd om aanstaande donderdag of ten laatste vrijdag te leveren , indien ze hun afspraak nakomen ben ik bereid mijn klacht overal in te trekken zoniet word het een rechtzaak.
Update 12/04
Geen reactie van KM ook geen levering dus klacht gaan indienen bij politie ,ACM ,ECC en secure 4u,hoop dat ik mijn geld niet kwijt ben!
Update 10/04
KM heeft geantwoord ,onze chauffeur gaat u binnenkort contacteren mijn vraag is Wanneer???
Loze belofte op website die ze niet kunnen waarmaken en de vraag of ik er zelf om kan komen word niet beantwoord....
update 09/04/26
sociale media geen reactie, whatsapp zeggen ze stuur een mail naar KM wat ik gedaan heb , als ik binnen 24 h geen antwoord/ oplossing krijg start ik alle mogelijke acties zoals politie , ECC, AMC en cybersecure,
Heb fiets besteld voor de zoon en volledig bedrag al betaald ,netjes factuur gekregen, belofte op hun site 3a5 werkdagen,vraag wanneer die geleverd word via Whatsapp zeggen ze stuur mail naar kickmove , daar reageren ze dat het druk is en vanaf ze een bezorgmoment weten ze mij op de hoogte gaan brengen,stuur een mail terug dat ik desnoods zelf kan ophalen,geen reactie meer via mail of Whatsapp,voor verkoop en geld ontvangen reageren ze snel maar eens betaald geen reacties, ik hoop dat ik niet opgelicht word !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw uitgebreide review en update.
Wij begrijpen dat de situatie voor u frustrerend is en dat de vertraging zorgen met zich meebrengt. Onze excuses dat de communicatie niet naar verwachting is verlopen.
Zoals eerder aangegeven kan er in sommige gevallen vertraging ontstaan door onze leverancier. Wij doen ons best om u zo snel mogelijk van een duidelijke leverdatum te voorzien en uw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren.
Om uw bestelling direct te kunnen controleren en u concreet te informeren, willen wij u vriendelijk verzoeken om uw bestelnummer met ons te delen via e-mail of WhatsApp. Zonder deze gegevens kunnen wij uw dossier helaas niet direct inzien.
Zodra wij uw bestelnummer ontvangen, zullen wij dit met prioriteit oppakken en u voorzien van een duidelijke update.
Wij gaan er vanuit dat wij dit samen netjes kunnen oplossen en uw vertrouwen kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Na 6 weken een klein kraakje in het…
Na 6 weken een klein kraakje in het stuur. Foto gestuurd via WhatsApp → binnen 24 uur nieuw stuur opgestuurd, retour betaald. Geen gedoe, geen “stuur maar terug”. Dit is hoe service hoort. De oude slechte reviews kloppen niet meer. Topproduct + top support!
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste Milan,
Hartelijk dank voor uw geweldige review en het delen van uw ervaring.
Wat fijn om te horen dat uw melding snel en naar tevredenheid is opgelost. Wij vinden het belangrijk om problemen zo snel en soepel mogelijk af te handelen, zonder onnodig gedoe voor onze klanten. Het doet ons goed dat u dit zo heeft ervaren.
Daarnaast waarderen wij uw vertrouwen en uw opmerking over onze service enorm. Wij blijven ons dagelijks inzetten om zowel onze producten als onze ondersteuning continu te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen en veel rijplezier gewenst!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Ik heb 17 februari 2026 een fatbike v20…
Ik heb 17 februari 2026 een fatbike v20 pro besteld en is nog steeds niet aangekomen ik stuur ze een mail ze vragen voor het bestelnummer die stuur ik ook en daarna krijg ik niks terug als dit niet zal worden recht gezet in 1 week zullen er klachten worden ingediend bij de politie want dit is niet wat er bij de info staat
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste Omer,
Bedankt voor uw review.
Wij kunnen uw situatie op dit moment niet herleiden in ons systeem op basis van de informatie in uw bericht. Daarom willen wij u vriendelijk verzoeken om opnieuw contact met ons op te nemen via WhatsApp of e-mail, met vermelding van uw bestelnummer.
Zodra wij uw gegevens ontvangen, zullen wij dit direct voor u controleren en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Wij willen benadrukken dat wij onze klanten altijd proberen te helpen en zaken netjes oplossen. Wij gaan er dan ook vanuit dat wij dit samen met u kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Besteld 22 februari
Besteld 22 februari, verwachting 7-10 dagen, stond na 4 dagen rijklaar voor de deur. Achterzitje, GPS, alarm, voetsteunen, gashendel, alles compleet. Geen enkel dingetje gemist. Had de horrorverhalen gelezen maar bij mij was het perfect. Mijn kids zijn super blij!
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste Laura,
Hartelijk dank voor uw mooie en enthousiaste review!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling zo snel is geleverd en dat alles compleet en naar wens was. Wij doen ons best om onze klanten een goede en volledige ervaring te bieden, dus het is geweldig om te lezen dat dit bij u zo is verlopen.
Daarnaast maakt het ons extra blij om te horen dat uw kinderen er zo van genieten – daar doen wij het uiteindelijk voor 😊
Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw fatbike!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Het is super goed geleverd
Het is super goed geleverd, snel geleverd , de fatbike is goed en veilig geleverd, ook een super aardige en zorgzame meneer , alles erop en eraan.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste Anouk,
Hartelijk dank voor uw mooie review en uw positieve woorden.
Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel en goed is geleverd en dat alles compleet en veilig is aangekomen. Ook uw compliment over de bezorger stellen wij zeer op prijs – die geven wij graag door.
Wij doen ons best om onze klanten een zorgeloze en prettige ervaring te bieden, dus het is geweldig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw fatbike!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
Koerier belde zelfs even van tevoren
Koerier belde zelfs even van tevoren. Alles werkte meteen. Had gelezen over incomplete leveringen maar bij mij was het 100% in orde. Fiets is een beest, accu gaat echt 65+ km.”
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : kickmove.nl
Beste Stijn,
Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.
Wat fijn om te horen dat de levering soepel is verlopen en dat de koerier zelfs vooraf contact heeft opgenomen. Wij vinden het belangrijk dat alles netjes en compleet wordt afgeleverd, dus het is geweldig dat u dit zo heeft ervaren.
Daarnaast zijn wij blij dat de fatbike goed bevalt en dat u tevreden bent over de prestaties en actieradius – dat horen wij natuurlijk graag!
Bedankt voor uw vertrouwen en veel rijplezier gewenst.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Kick & Move
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.