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Kiehl's Avis 3 173

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TrustScore 3.5 sur 5

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Beauté & bien-être
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À propos de l'entreprise

  1. Beauté & bien-être

Informations provenant de diverses sources externes

Kiehl's Since 1851. Dermatologist recommended skin care solutions, hair care, body care, beauty & cosmetics. Get facial moisturizer, lotion, cleanser, toners, treatments made with natural ingredients.

Coordonnées de contact

  • West India Quay 14, E14 4AF, London, Royaume-Uni

  • kiehls.co.uk

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 87 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Pire expérience, à fuir !

Numéro de commande : KIE9410208
Tracking number : TYPFQC102121073

Pire expérience d'achat sur Internet que je n'ai jamais eu ! Le colis est déclaré "livré avec signature", mais je ne l'ai jamais eu ! Contacté à plusieurs reprises l'entreprise Colis privé (à fuir également) et Kiehl's, aucunes réponses de leurs parts. Non joignable par appel, service client inexistant, j'ai donc perdu 140€. Grosse arnaque alors qu'il s'agit de mon premier achat sur leur site. Prochaine fois je privilégierai l'achat sur des sites moins grande taille, au moins eux ils ne s'en foutent pas des consommateurs et n'osent pas voler notre argent librement.

28 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Kiehl's

Good morning,

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent order. We sincerely apologise for the negative experience you encountered.

To better understand the situation and ensure we can address your concerns effectively, we've sent a separate email requesting some additional information. We would greatly appreciate it if you could reply to that email at your earliest convenience.

We are committed to your satisfaction and to regaining your trust in Kiehl's. We look forward to hearing from you soon.

Sincerely,
The Kiehl's Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client odieux et désagréable…

Service client odieux et désagréable masque leur incompétence et manque de professionnalisme en répétant en boucle les conditions générales de ventes

14 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse : Kiehl's

Hi Romain, we're very sorry to hear of your dissatisfaction when contacting our team.

It's not possible for us to identify your order issues from the details you have provided, so we've asked Trustpilot to reach out to ask for more information so we can look into this further for you.

Kindest, Team Kiehl's

Afficher les avis dans toutes les langues. (3 173 avis)

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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