kinetikadrenalink.com Avis 

J’ai acheté un t shirt en précommande sur le site kinetik. Le t shirt est superbe mais après une sortie la manche s’est décousue. Le sav me propose de conserver le t shirt et de m’offrir 5e de réduction. Une honte! Un t shirt à usage unique.
Après un nouveau mail on me propose le renvoi à mes frais pour un examen par leurs experts.
A fuir. Produits de mauvaise qualité

Une demande de remboursement restée sans réponse après plusieurs relances consécutives. A devoir chercher la marche à suivre, tombée sur un numéro de portable, laissez plusieurs messages, être passée par un site « en panne »…Pas d’informations, SAV inexistant, qualité médiocre des produits malgré le prix élevé. Passez votre chemin.

Le look des articles est très beau, mais grosse déception, un seul lavage a abimé un short à 80€! Très cher pour une seule utilisation. Chez Decat certes ils sont moins jolis, mais les shorts peuvent être lavés et utilisés de nombreuses fois. Pour info Kinetik m'a répondu que c'est parce que j'avais lavé le short à 40degrès au lieu de 30!... je ne peux pas vous mettre la photo mais en gros le tissu de la ceinture a des fils tirés, et présente des accros. le cordon de serrage même avant le lavage faisait ressortir deja une couche de tissus blanc. Puis le cordon se perd a chaque fois a l'intérieur. Bref ca ne vaut pas le prix

Le service client est mauvais.
J’étais une bonne cliente, je commande un t shirt en précommande dans ma taille habituelle et à la réception il est trop petit alors que c’est ma taille habituelle chez eux. Je demande un geste commercial concernant les frais de port car j’ai payé les frais de port et je vais devoir repayer des frais pour le retour en plus de devoir payer aussi pour une nouvelle commande la taille au dessus. C’est refusé. Je me rends alors compte que le délais de retour est dépassé de quelques jours, je demande de l’allonger car j’étais en vacances et comme c’était une pré commande je ne pouvais pas prévoir le jour d’arrivée de la commande, c’est refusé également.
Les t shirts sont chers, le plafond pour avoir les frais de port gratuit est très haut, le service client n’est pas du tout arrangeant. J’éviterai de recommander chez eux à l’avenir.

Le Maillot Falcon a blanchi a la deuxième sortie. Le service client indique que c'est normal ils sont au courant mais impossible de se faire rembourser ou echange.

Les tailles ne correspondent pas au guide de taille, le service client est déplorable.
J'ai commandé 1 t shirt et un short au prix fort. (120€ au total). Je fais une première demande de livraison -> le colis est perdu soit-disant par le transporteur. Je demande au service client qui est tout simplement mauvais (temps de réponse, ...). Je reçois enfin ma commande, les tailles ne correspondent absolument pas a Nike (sur lequel je m'étais basé, selon le guide des tailles de Kinetik). Résultat: trop petit. je souhaite un échange ... et la je constate que je dois re-payer les frais de livraisons pour 10€ (que j'ai déjà payé une fois). C'est tout simplement inadmissible. Aucun geste client, j'ai demandé le remboursement complet de ma commande et je n'acheterai jamais plus.

Jusqu’à l’achat, tout va bien. En revanche, ne comptez pas sur le service après-vente.

Nous avons commandé 6 t-shirts pour un montant d’environ 240 €. Malheureusement, nous nous sommes rendu compte un peu trop tard que les tailles ne convenaient pas. Nous avons demandé un simple échange de taille, pas un remboursement. Les articles étaient neufs, jamais portés et toujours étiquetés.

Le délai de retour était dépassé de seulement 3 jours. Malgré cela, aucun geste commercial n’a été accepté. Nous avons reçu une réponse standard nous indiquant simplement que le portail de retour était fermé, sans qu’aucune solution ne soit proposée.

C’est très décevant. Une marque se distingue aussi par la manière dont elle traite ses clients lorsqu’une situation sort légèrement du cadre. Pour notre part, cette expérience ne nous donne pas envie de recommander la marque.

Marque à fuir...acheté sac d hydratation..impossible à mettre l encolure est trop serrée donc les coutures vous brûle dans le cou ..même vide..évidemment le SAV ne veux rien entendre...lamentable !

Très mauvaise expérience avec cette marque de running. Les articles ne sont pas de bonnes qualités. Plusieurs défaut, élastiques qui se détendent après la première sortie, coutures qui se décousent.
On est loin des standards de certaines marques.
A fuir, vous trouverez une meilleure qualité ailleurs pour moins chère.

Très mauvaise expérience avec Kinetik. J'ai acheté une casquette de trail chez eux le 3 mai dernier. Après moins d'un mois et une très faible utilisation, l'élastique à l'arrière a commencé à se déchirer.
Le pire n'est pas ce défaut de fabrication (ça peut arriver), mais l'attitude du Service Client. Ils ont catégoriquement refusé d'appliquer la garantie légale de conformité, prétextant que l'élastique avait subi des "tensions d'usage". Un comble pour une casquette technique censée s'ajuster à la tête d'un coureur !
Au lieu d'assumer la fragilité évidente de leur produit et de procéder à un remplacement, ils ont eu le culot de me proposer un code promo de 15% pour... racheter chez eux.
Si vous cherchez un équipement de trail fiable et une marque qui respecte ses clients (et la loi), passez votre chemin. Qualité médiocre et SAV qui se défile.

Bonjour, j'ai acheté au prix fort(voir très fort !)un kway.c'etait pour offrir.kinetik m'a envoyé un article froissé, voir déjà porté,le blister d'emballage était déchiré.
Un peu lamentable comme façon de procéder. Un mot sur leur site,pas de réponse. A ce compte là, il vaut mieux acheter sur vinted.Site a bannir.

Nous avons avec deux amies craquée sur la tenue léopard et achetée la même tenue pour faire un trail ensemble : short + veste + chaussettes X 3.
Déjà aucun des produits n'a d'étiquette (provenance, composition, entretien etc..). Deux paires de chaussettes trouées des 2 cotés au bout d'à peine 40km de trail (le "SAV" - je pense IA - nous répond que c'est normal, je leur conseille de regarder la durabilité des autres marques à ce prix). Quant au short, deux se sont déformés dès le 2nd lavage. Dommage de ne pas être plus "commercial" quand on vous fait part de ces problèmes et de supprimer les avis négatifs sur les posts. Dommage aussi de ne pas être plus transparent sur la fabrication des vêtements !

J’ai reçu mon colis vendredi en locker, sans pouvoir le récupérer le jour même. J’ai ensuite reçu un message dimanche m’indiquant qu’il me restait encore trois jours pour procéder au retrait. Je me suis donc présentée lundi soir pour récupérer mon colis.

Sur place, le QR code ne fonctionnait pas. En consultant le suivi de livraison, j’ai constaté avec surprise que ma commande avait déjà été retournée.

J’ai signalé immédiatement ce dysfonctionnement à leur service client, qui m’a indiqué que la réexpédition pouvait être effectuée à mes frais. Cette réponse m’étonne, dans la mesure où le problème rencontré ne relève en aucun cas de ma responsabilité.

Veste agréable et bien coupée, mais la fermeture éclair a lâché après environ un an d’utilisation normale.

Refus de prise en charge par le SAV, qui considère cela comme une usure normale.

À noter : les CGV mentionnent un médiateur de la consommation qui n’est plus valable, rendant toute médiation impossible.

Décevant pour un produit présenté comme technique.