Tiny V2
Suite à l'acquisition d'une borne photobooth auprès de votre entreprise, je me dois de partager mon expérience profondément insatisfaisante. La multitude de problèmes rencontrés reste non résolue, impacte gravement mon activité commerciale.
La première difficulté rencontrée a été la communication avec le service technique, nécessitant de multiples appels pour obtenir une réponse. Cela s'est avéré non seulement frustrant, mais aussi particulièrement chronophage. Les rappels qui n'ont jamais lieu (2 à 3 fois, on m'annonce me rappeler le lendemain avec une solution, ce qui n'a jamais été le cas).
La qualité d'impression est également décevante. Les photos imprimées sont beaucoup plus sombres que les versions numériques, entraînant une insatisfaction clientèle lors de trois événements différents. Cette situation a nui à ma réputation et m'a contraint à effectuer des remboursements pour conserver la confiance de mes clients.
Le logiciel DSLR Booth inclus présente des bugs fréquents. Ces problèmes sont exacerbés par le fait que l'appareil photo fourni avec la borne est listé comme "non compatible" sur le site du logiciel. Cette incompatibilité est source de nombreux dysfonctionnements, perturbant l'expérience utilisateur et requérant des interventions immédiates de ma part.
De plus, la qualité du papier photo est un autre point de mécontentement. Le papier codé fourni est nettement plus fin que le papier non codé de la marque DNP, qui est moins cher. Cette différence de qualité, associée à un coût supérieur, est inacceptable.
Mon expérience actuelle avec ce produit est extrêmement décevante, et l'absence d'amélioration malgré mes tentatives répétées avec le service technique est particulièrement frustrante.
Je ne peux, en toute honnêteté, recommander ce produit. J'espère que ces problèmes seront pris en considération et résolus rapidement par l'entreprise, pour éviter d'autres expériences négatives pour les futurs clients.
22 janvier 2024
Avis spontané
