1 étoile c'est déjà trop mais on ne…
1 étoile c'est déjà trop mais on ne peut pas mettre 0.
Habituellement très méfiante avant d'effectuer des achats en lignes j'ai été bernée comme une débutante.
Chatière commandée en mai 2024, après quelques vérifications (Numéro de téléphone en Suisse, Entreprise au registre du commerce. Avis negatifs inexistants). Au moment de passer commande, aucune information sur les retards de livraison n'était donnée sur le site internet. En juillet je me suis inquiétée de ne rien recevoir et le service client à répondu que je serais livrée fin septembre. Après une énième consultation du site internet, je prends connaissance des GROS problèmes de retard et comprends que ma commande du mois de mai n'est même pas encore planifiée contrairement à la réponse que j'ai reçu par mail. En août, je trouve la page Facebook de kitty flap que je parcours de long en large et je comprends que j'ai affaire avec une startup qui fait face à de grosse difficultés. Trop naïve, je suis pleine d'empathie et reste confiante malgré tout: le projet ne semble pas encore abouti mais ils sont plein de bonne volonté.
Le 12 septembre, le site informait qu'il n'etait plus possible de commander et j'ai vu les premiers avis ultra négatifs sur Trustpilote. A ce moment-là, j'ai décidé d'annuler la commande pour récupérer mon argent. Fun Fact, à ce jour je n'ai reçu aucune réponse, le compte facebook de Kitty Flap a été supprimé et Google annonce l'entreprise comme "définitivement fermée", mon argent est donc probablement perdu.
Monsieur K. si vous lisez mon avis, j'espère que le karma existe et qu'il fera son travail mieux que vous.