Merci Klemklem pour votre talent! J’ai été recontacté via whatsapp pour valider la commande, on m’a gentillement fait les ajustements demandés. Et l’article était expédié au bout de quelques heures.... Voir plus
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J’ai reçu la commande 15 jours après l’avoir commandé, la date de livraison n’a pas été respectée et malgré plusieurs relances par mail, par SMS, par WhatsApp, je n’ai jamais eu de réponse pour me te... Voir plus
Commande passée le 22/12, depuis aucune nouvelle. Silence radio après multiples relances par mail et sur les réseaux sociaux. Après avoir déposé un avis négatif j'ai été recontacté. La personne... Voir plus
C'est la 3ème fois que je commande chez Klem Klem et je suis ravie des ces petits cadres ! Les dessinateurs sont très réactifs pour envoyer un aperçu du dessin et effectuer des modifications si... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nous sommes Klem Klem ! Nous transformons vos animaux en de jolis cadres déco, avec amour dans le sud de la France ☀
Coordonnées de contact
4,2
Bien
407 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Je suis absolument ravi de mon…
Je suis absolument ravi de mon expérience avec KlemKlem ! Leur site est incroyablement convivial, avec une sélection de produits variée et de haute qualité. La livraison a été rapide et le service client était exceptionnel. Je recommande vivement KlemKlem à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat en ligne sans tracas et satisfaisante !
24 avril 2024
Pas la première fois que je commande et…
Pas la première fois que je commande et très satisfait du rendu une fois de plus
18 avril 2024
Portrait chat
Portrait commandé pour mes parents suite à la perte de leur chat. Je ne m'attendais pas à ce que ce soit aussi réaliste. Mes parents sont ravis merci !
18 avril 2024
Très satisfaite 👍🏼
10 avril 2024
Merci pour la réponse
Merci infiniment pour votre réponse !
En effet vous avez été très réactifs et très professionnels. Je vous remercie sincèrement pour votre geste commercial et renouvelle ma confiance concernant votre site.
J'aurai à coeur de vous repasser commande.
Bonne continuation à vous.
21 mars 2024
Réponse de Klem klem
Bonjour Barbara,
Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. Je suis profondément navrée pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. La perte du premier colis par le transporteur ainsi que l'erreur interne ayant entraîné l'envoi d'un cadre seul sont inacceptables de notre part. Nous sommes réellement désolés pour cette situation.
Je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes contrariés lorsque nous ne parvenons pas à répondre à vos attentes. Conformément à notre conversation téléphonique, nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral de votre commande à titre de dédommagement. De plus, nous avons relancé l'impression de votre commande afin de vous expédier un nouveau colis au plus vite.
Encore une fois, veuillez accepter toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Sindhy 🐾
Superbe
C'est ma deuxième commande, je suis ravie du rendu. Bonne réactivité.
22 février 2024
Avis spontané
Magnifique
J'ai déjà commandé sur Klem klem plusieurs fois , que ce soit cadres , mugs , chaussettes , textiles , gamelles , porte clé , coussins , gourde ... J'ai toujours était plus que satisfaite de mes commandes . Les articles sont de bonne qualité , si vous voulez des changements dans votre commande Chris et Sindhy sont toujours top est vif . Service clientèle au top . Livraison toujours bien emballé . Je vous recommande klem klem . C'est vraiment un de mes sites favoris . Avec des gens adorable . Tout est de qualité et quand on reçoit sa nous fait de magnifiques souvenirs .
17 février 2024
Avis spontané
Satisfaite
18 janvier 2024
J'avais fait une commande le 19…
J'avais fait une commande le 19 décembre 2023 à ce jour 26 janvier 2024, je n'ai toujours rien reçu malgré le fait que l'équipe m'a dit par deux fois qu'il allait renvoyer ma commande...j'ai demandé un remboursement il m'ont répondu de suite qu'il allait me rembourser plus envoyer quand même ma commande, mais je n'y crois plus trop...Très décevant surtout que c'était des cadeaux pour Noël normalement
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Klem klem
Bonjour Mathilde,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce retard indépendant de notre volonté lié à Mondial Relay, un litige a été ouvert dès que vous nous avez notifié le souci.
Nous comprenons que recevoir vos cadeaux à temps pour Noël était très important, et nous partageons votre déception que cela n'ait pas été possible. Votre expérience ne reflète en aucun cas nos standards de service client, et nous prenons ce problème très au sérieux.
Comme convenu aujourd'hui par mail, nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre la situation. Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande et avons renvoyé un nouveau colis. Nous venons de vous envoyer la preuve de ces actions par e-mail.
Nous comprenons que cela ne compense pas entièrement l'inconvénient causé, mais nous espérons que cela montre notre engagement à résoudre les problèmes et à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Avec sincérité,
Sindhy de Klem Klem 🐾
Superbe
Superbe, j’ai fait deux affiches personnalisées, très beau rendu, l’équipe est réactive et rapide, le cadeau à beaucoup plus à mes proches !
25 novembre 2023
Avis spontané
Parfait
La rapidité de la commande est hallucinante ! Et alors le rendu ! C'est vraiment magnifique, au delà de mes espérances !
J'ai déjà plein d'idées pour mes prochaines commandes !
26 décembre 2023
MAGNIFIQUE
Très commerçants, rendu tellement magnifique que j'ai voulu en commander plusieurs et on m'a fait cadeau d'une affiche, je recommande +++
20 décembre 2023
Avis spontané
Les affiches sont magnifiques
Les affiches sont magnifiques, de très bonne qualité et de bonne taille.
Très bon rapport qualité prix.
24 novembre 2023
Des vendeurs et artistes qui prennent…
Des vendeurs et artistes qui prennent vraiment en compte nos demandes et un résultat incroyable !
24 novembre 2023
Envoi rapide et tableau super beau
Envoi rapide et tableau super beau! Bonne communication avec les créateurs, je recommande fortement
24 novembre 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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