Klimaatroute Avis 

Very professional and friendly team of advisor. Keep up the goed werk!

Ralph heeft ons echt super geholpen! Het is echt dankzij zijn hulp dat we de gemeentelijke subsidie hebben gekregen. Hij is goed op de hoogte van alles regelgeving en heeft gelijk overal antwoord op. Zo was het voor ons ook snel duidelijk wat er wel en niet mogelijk is.

Doordat er door klimaatroute geen duidelijke en complete uitleg is gegeven over de ontzorgingsroute voor de gemeentelijke subsidie loop ik nu ruim €1200 mis.

Klimaatroute communiceert duidelijk en ondersteunt je goed bij het nemen van beslissingen. Afspraken worden goed nagekomen!

Ralph Bögels to the point in alles! Top. Hij draagt met verve datgene uit waar klimaatroute voor staat: energietransitie. De naam Ralph Bögels is een begrip, gelet op de mooie reviews bij trustpilot wat klimaatroute betreft, een waar boegbeeld van het bedrijf. Ralph, dank voor de mooie afhandeling.

Communicatie was erg goed. Zeer vriendelijke medewerker. Nam veel zorgen uit handen. Belde regelmatig om te vragen hoe het proces ging met de aannemer. En of hij nog ergens kon ondersteunen. Heel fijn
Alles top geregeld.

Wij zijn zeer tevreden over het advies van de adviseur van Klimaatroute. De adviseur nam ruim de tijd om alles duidelijk uit te leggen en dacht actief mee over de beste oplossingen voor de situatie, in dit geval voor mijn moeder.

De communicatie was goed en dankzij het deskundige advies hebben wij goed beeld kunnen krijgen van de mogelijkheden om de woning van mijn moeder te verduurzamen.
De adviseur was erg vriendelijk en professioneel.
Ook kwam hij de gemaakte afspraken na, dat mag ook gezegd worden.
Kortom, echt een aanrader!

De medewerker Ralph Bögels is een enthousiaste en gedreven man, fijn gesprek mee gevoerd. De glaszetter in dit geval was nam snel daarna contact op, glas werd snel geplaatst. Subsidie werd probleemloos toegekend, zo ook de rijkssubsidie.
Al met al een fijn proces en nieuw glas in huis.

Goede communicatie en een kundige en vriendelijke adviseur

Mijn ervaring met Klimaatroute bestaat inmiddels uit een lange reeks van fouten, verplaatste afspraken, onjuiste rapportages en niet nagekomen toezeggingen.

Het begon al bij de eerste afspraak: de adviseur verscheen niet. Daarna werd een nieuwe afspraak meerdere keren verplaatst voordat er uiteindelijk iemand langskwam om de woning op te nemen.

Toen het rapport enkele weken later binnenkwam, bleek dat verschillende onderdelen niet overeenkwamen met de werkelijkheid. Ik heb daarom ruim vóór het adviesgesprek een uitgebreide lijst met bevindingen doorgestuurd. Tijdens het adviesgesprek bleek echter dat deze informatie helemaal niet was bekeken. Er moest opnieuw extra tijd worden genomen om alles door te lopen.

Na diverse telefoongesprekken werd afgesproken dat ik aanvullende documentatie zou aanleveren om de fouten te corrigeren. Tijdens dat traject kreeg ik ook het advies dat plaatsing van zonnepanelen met specifieke eigenschappen mijn woning van energielabel B naar A zou brengen. Omdat een A-label recht geeft op hypotheekrentekorting heb ik dit advies opgevolgd en voor €491 aan zonnepanelen aangeschaft die ruim voldeden aan de opgegeven specificaties.

Voor de herbeoordeling heb ik vervolgens alle documentatie aangeleverd: facturen, foto’s, productspecificaties, kwaliteitsverklaringen en aanvullende informatie over de eerder gemiste punten.

Het resultaat? Opnieuw energielabel B. De score kwam uit op 160,05, slechts 0,05 punt verwijderd van een A-label.

Bij controle van het nieuwe rapport ontdekte ik dat eerder gemelde punten nog steeds niet waren verwerkt. Daarnaast waren de zonnepanelen opgenomen met een onjuiste waarde: 700 Wp in plaats van de 930 Wp die uit de aangeleverde documentatie blijkt.

Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik te horen dat er waarschijnlijk een fout was gemaakt en dat dit onderzocht zou worden. Ik zou binnen 10 werkdagen een reactie ontvangen. Die reactie kwam niet. Na opnieuw bellen werd wederom beloofd dat ik diezelfde week iets zou horen. Ook die toezegging is niet nagekomen.

Wat mij het meest stoort is niet eens dat er fouten worden gemaakt. Dat kan gebeuren. Het probleem is dat afspraken consequent niet worden nagekomen, documentatie kennelijk niet zorgvuldig wordt verwerkt en terugkoppelingen uitblijven, ondanks herhaalde toezeggingen.

Op dit moment wacht ik nog steeds op een inhoudelijke reactie en een correcte beoordeling van mijn dossier. Ik hoop dat deze review ervoor zorgt dat er eindelijk serieus naar mijn situatie wordt gekeken.

Vriendelijke medewerker die je geen advies opdringt. Kijkt naar de mogelijkheden die er nog zijn. Heeft kennis van zaken. Dus prettig om mee te discussiëren.

Heel goede ervaring met adviseur. Zij wist echt alles over maatregelen om je huis te issoleren van dubbel glas tot vloerissolatie etc. Ik zou klimaatroute aanbevelen als je beter met energie om wil gaan.

Super goede service en vriendelijke persoon

Thijs bedankt

Pieter Slangen heeft ons op een zeer prettige manier geadviseert en geholpen , alles is soepel en netjes afgehandeld! Wij zijn heel tevreden!

Kregen hele duidelijke uitleg en advies, er werd ons niets opgedrongen. Was ook fijn dat het een hele vertrouwenwekkend persoon, hij was ook heel duidelijk in zijn uitspraken en heel goed te begrijpen.

Wat ging er mis? Nou, alles behalve het bezoek van de adviseur. Op 24 februari heb ik een afspraak voor het opstellen van een energielabel gemaakt. Pas tien dagen later (3 maart) kreeg ik een offerte. Een afspraak werd niet ingepland in tegenstelling tot de mail die zei dat dit wel zou gebeuren. Ik moest zelf mailen (11 maart) met de vraag wanneer dit zou gebeuren. Uiteindelijk kwam de adviseur op 31 maart. Adviseur was goed en kundig en noteerde alles correct. Een dag later ontving ik een mail dat ik binnen 5 werkdagen het label zou ontvangen. De adviseur had 10 gezegd. Het bleek 10 te zijn. Foute standaardmail dus. Toen kreeg ik een niet werkende betaallink. Zonder te betalen kon ik het label niet inzien. Bellen, mailen, bellen, mailen: niks lukte om het te fixen (ik kreeg niet eens iemand te pakken). Uiteindelijk opgelost, bleek het label verkeerd te zijn. Er was geen vloerisolatie opgenomen, ondanks dat de adviseur dit had genoteerd en alle documenten had ontvangen. Nogmaals; bellen, mailen, bellen, mailen. Geen respons. Iedere keer werd ‘het doorgezet naar management’. Pas op 19 mei (drie maanden na aanvraag) heb ik het juiste label gekregen. Ik kreeg compensatie voor de fouten: slechts 100 euro ipv 345 euro. 100 euro betaald, prima dacht ik. Op 26 mei kreeg ik de bizarre mail dat er een incassobureau zou worden ingeschakeld bij geen onmiddellijke betaling van de 345 euro. Er lag nota bene een creditfactuur (in mijn bezit). Dus, domme fout van mij, heb ik de 345 euro meteen alsnog betaald. Drie keer raden: ik krijg het geld nu niet meer terug en niemand reageert op mijn mails. Vrijdag gebeld en “nee meneer maandag ontvangt u het bedrag terug”. Net (1 juni) gebeld en gehoord dat dit allemaal niet bekend is en dat ‘de manager er mee bezig gaat’. Geloven jullie het zelf nog? Wat een wanpraktijken, bizar slechte service en ronduit asociale en onkundige behandeling van klanten. Compensatie interesseert me helemaal niks meer. Je moet hier je label absoluut niet laten opstellen. Absolute afrader! Ben benieuwd wanneer ik mijn 345 euro ga ontvangen en hoe vaak ik er nog contact over moet opnemen.

Afspraak gemaakt. Bevestiging ontvangen. Vrij genomen. Op afgesproken tijdstip netjes gewacht en er komt gewoon niemand opdagen. Gebeld en in het gesprek wordt het ons duidelijk dat we niet eens op de agenda staan. Kortom zonde van de tijd.