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Noté 5 sur 5 étoiles

I have only purchased from them once so my experience is based on that. Straightforward order, quick delivery. No complaints.

Noté 5 sur 5 étoiles

I frequently visit the Brent Cross store and it is always such a warm welcoming. One lady in particular who’s name I believe is Fatimah always goes above and beyond, such lovely customer service. As... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Allergic reaction to Truthpaste Original! Please, whoever at Know The Origin is reading, do at least consider no longer stocking this product. I don't know which of the ingredients in this toothpaste... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

The three Huku Razor 🪒 sets were a bit later than anticipated but still on time and understandable because of high demand They are beautiful but very disappointingly none of the three boxes had th... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Maché en ligne
  2. Magasin de vêtements pour hommes
  3. Magasin de vêtements pour femmes

Écrit par l'entreprise

Online store for the next generation of ethical brands, looking after tomorrow.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

459 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 2 sur 5 étoiles

It's never the right size

Clothes are always bigger than indicated on the size guide. I check the measures, I pick the size which is supposed to be right for me, and when I receive the article it is too big for me.
I am in France so it is expensive to return the articles.
It has happened to me both times I tried a purchase at KTO. There will certainly not be a third attempt.

12 mars 2021
Noté 5 sur 5 étoiles

Great eco-friendly shopping

A great eco-friendly shopping experience. Great range of products on site, delivery was quick and easy and all packaging was recyclable.

Product is great too, good quality & exactly as pictured on site.

11 mars 2021
Noté 1 sur 5 étoiles

Customer care is lacking

First parcel arrived with damaged glass contents which spilled onto everything, replacement package was said to have been posted, weeks later I asked for tracking info as it had not arrived yet and I was moving house soon so I wanted to just collect it from the post office myself if possible. They apologised as they hadn’t sent it out yet even though they said they had. They sent another parcel out to me without asking if this is okay and did not acknowledge the fact that I said I was moving so it arrived after I moved house (300 miles away) and I could not my parcel. They would not accept their mistake here and would not send a replacement to my new address. I will not buy from them again.

11 mars 2021
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Issues with a return

Did not accept my returned item. Gave me the choice of having the item shipped to me again (at my own cost, after already having paid the return shipping) or them getting rid of it. I replied saying I would like the item shipped back to me, but then did not hear from KTO for multiple weeks. So not only did I not get my refund and had to pay extra shipping, I also had to chase up KTO for them to actually send me back the item I had already paid for. Not impressed.

10 mars 2021
Noté 3 sur 5 étoiles

I didn't like the fact that the T-shirt…

I didn't like the fact that the T-shirt is a mix of poly or Lycra with the cotton but advertised as 100% cotton. I don't know how they can advertise as 100% and think people wont notice. So i returned it. Customer service is good. I ordered the wrong size sent an email to customer service and they corrected my error and sent out the right size with no problem.

6 mars 2021
Noté 4 sur 5 étoiles

Overall good

Great service. Prompt delivery. Only issue was that the lid I bought for the body wash split in a matter of days and the pads I bought are ideally a little too big and thick to use with toner. But it’s all still useable and the body wash is lovely!

4 mars 2021
Noté 5 sur 5 étoiles

Fab!

Love my t-shirt! Fabulous quality and came super fast in fully recyclable packaging. Brilliant!

4 mars 2021

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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