kone.fr Avis 2

A chaque fois que notre ascenseur tombe en panne le WE, les astreintes n'interviennent jamais, notre bailleur fait le nécessaire mais KONE n'en a rien a faire. Nous sommes 3 logements avec des personnes en mobilité réduite, ils les contraignent à rester chez eux car ils habitent aux 6eme et 7eme étage. Réponse de leur standard : ils ont des escaliers ils n'ont qu'à les utiliser. Vous trouvez ça normal !!!! Le technicien qui nous indique "oui c'est normal il était 17h00 j'étais chez moi et j'ai demandé à ce que personne n'intervienne dans votre bâtiment jusqu'à demain " mais il ne s'empêche pas de prendre une pause de 45 minutes en bas de l'immeuble dans sa voiture !!!!!. N'y a-t-il pas des qualifications qui devraient être respectées, n'existe pas des lois pour protéger les personnes fragiles. Je suis choquée que cette société perdure dans cette médiocrité.

Mon ascenseur a pris deux semaines à réparer car le réparateur, Kone, était en vacances. Bien qu'on m'ait dit que le retard était dû à la pièce commandée. Pendant deux semaines, j'ai porté une poussette avec un enfant dans les escaliers plusieurs fois par jour. Service très orienté client !