Rien à redire sur la livraison et la qualité de finition du garde-corps. Facile à monter, parfaitement expliqué. Un 4 étoiles seulement car pour la perfection, j'aurais souhaité qu'il bouge moins ; il... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Franchement pour du kit montage, c'est nickel. Je ne pensais pas que cela était aussi costaud une fois le montage fait. En plus compatible avec les gardes corps fortia Barranco de chez Castorama.... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé 3 kits de main courante. Les produits sont arrivés dans le délai annoncé et sont de bonne qualité. Seuls reproches, la notice est vraiment trop succincte et il manque quelques vis de fi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rambarde avec un bel esthétique qui souffre d'une meilleure finition en ce qui concerne la fixation entre le socle et le pied. Sur les 3 pieds, seul 1 a pu être posé correctement. Pour les 2 autres, l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de matériaux de construction
- Magasin d'articles pour l'aménagement paysager
- Entreprise de construction métallique
Écrit par l'entreprise
Vous construisez, vous rénovez ? Les garde-corps Kordo sont design, fiables et accessibles à tous avec pour mot d’ordre : la simplicité. Facile à comprendre, simple à configurer, « fastoche à poser »… faire le choix d’un garde-corps Kordo, c’est se simplifier la tâche ! #teamconstruction #teamrenovation #maisonneuve
Coordonnées de contact
Z.I Bois L'Abbesse, 68660, LIEPVRE, France
- serviceclient@kordodesign.com
- kordodesign.com
DESTOCK DE PRINTEMPS - DU 01 AU 21 AVRIL
4,2
Bien
338 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande effectuée après plusieurs…
Commande effectuée après plusieurs appels au service conseil ( contact facile) réponses claires et précises avec un retour avec visio 3 D
Livraison faite dans les temps et au jour choisi
Montage sans difficulté particulière pour adapter les mesures nécessaires au besoin
Résultat top !! Je suis très contente
3 mars 2026
Réponse : KORDO
Merci pour le dépôt de votre retour d'expérience avec Kordo !
Nous sommes sincèrement ravies d'apprendre que vous ayez été entièrement satisfait par nos produits et nos services.
Très belle continuation à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Site beugé
Site beugé, et service client incompétent et incapable d'appliquer une remise qui est pourtant affiché sur leur site internet, leurs excuses quand je les contact pour leur dire que leurs promo ne fonctionne pas :"vous voyez la promotion pour le catalogue allemand et non Français, on ne peut appliquer de promo pour le catalogue Français" Quelques jours après la promo de 20% arrive sur le catalogue Français, vraiment si c'est pas de la pure fumisterie, deux fois que je voulais acheter cette escalier en promo ça n'a jamais fonctionné, au lieu de me faire la remise, vous avez perdu un client, car si vous commençez comme ça, j'imagine même pas votre SAV ça doit être quelque chose aussi à mon humble avis.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : KORDO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, l’offre que vous évoquez était effectivement liée à un catalogue spécifique, ce qui peut parfois prêter à confusion lorsque plusieurs versions coexistent. Nous reconnaissons que cette situation n’a pas été suffisamment claire, et nous en prenons pleinement note afin d’améliorer la lisibilité de nos offres.
Concernant la promotion appliquée quelques jours plus tard sur le catalogue français, il s’agissait d’une opération distincte, planifiée indépendamment. Nous comprenons néanmoins que l’enchaînement ait pu sembler incohérent de votre point de vue.
Notre objectif n’est évidemment jamais de faire manquer une opportunité à nos clients, mais bien de proposer des offres transparentes et équitables. Nous regrettons de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction dans ce contexte.
Si vous le souhaitez, notre équipe reste à votre disposition par mail : serviceclient@kordodesign.com, pour échanger et trouver une solution adaptée à votre projet.
Bien cordialement,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
Notice à revoir
Au final, le produit répond à mon attente. Pour autant, j'ai eu un problème avec la notice de montage. En page 3/7, vous indiqué qu'il faut faire les 2 perçages sur le montant de l'échelle suivant le plan de la page 7/7. J'ai donc utilisé ce plan comme modèle de perçage. Gros problème : votre plan n'est pas à l'échelle 1 mais presque. J'ai du repercer à 3mm du 1er perçage ce qui n'a pas assuré une bonne tenue malgré l'insert d'un toron pour reboucher avant de repercer. J'ai donc ajouté 2 vis apparentes. Mon conseil : Soit vous mettez un plan à l'échelle 1 ce qui serait parfait. Soit vous mettez en garde : ATTENTION, ce plan n'est pas à l'échelle. (la cote de 128mm ne fait que 118mm, la cote de 25mm ne fait que 22mm)
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : KORDO
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit répond à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement la difficulté rencontrée lors du montage. Votre remarque concernant le plan de perçage est très pertinente, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cet écart d’échelle.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ces éléments précis (écarts de cotes, solution mise en place, etc.). Cela va nous permettre d’améliorer rapidement notre notice. Nous allons en effet corriger ce point en intégrant soit un plan à l’échelle 1, soit une mention claire pour éviter toute confusion lors du perçage.
Nous sommes également désolés pour les ajustements que vous avez dû réaliser et encore merci pour votre retour constructif, qui nous aide concrètement à améliorer nos produits et l’expérience de nos clients.
Si besoin, notre équipe reste à votre disposition par mail : serviceclient@kordodesign.com.
Belle journée à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
⚠️ FUYEZ !
⚠️ ATTENTION : FUYEZ CETTE MARQUE ! ⚠️
Commande de 450 € passée il y a plus d'un mois et demi et TOUJOURS RIEN. Le garde-corps est apparemment "fantôme".
Service client ? Inexistant. Téléphone ? Coupé. Mails ? Sans réponse. C’est du vol pur et simple dissimulé derrière un joli site internet. Kordo Design (Burger & Cie), vous encaissez l'argent mais vous oubliez de livrer les clients.
Ils passent par le transporteur Schenker, celui-ci ne me livre pas malgré son engagement à me livrer sur 3 dates différentes. Aucun appel, aucun mail, aucun SMS pour me prévenir qu'ils ne me livreront pas.
Kordo Design est au courant de la problématique concernant ma problématique de livraison, ils ne font rien pour trouver une solution. Ils ne me proposent même pas de me faire livrer ma commande par un autre transporteur, personne ne sait où est mon colis et aucun responsable commercial n'a pris la peine de m'appeler pour m'apporter un suivi client à la hauteur du montant de ma commande. C'est INACEPTABLE. Prochaine étape : signalement à SignalConso.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : KORDO
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée avec votre livraison, qui est indépendante de notre volonté et liée à des dysfonctionnements identifiés au sein de l’agence de transport en charge de votre colis.
Toutefois, nous ne pouvons pas laisser dire que vous êtes restée sans réponse ou sans accompagnement.
- Nos équipes vous ont répondu à plusieurs reprises par mail et téléphone, dont encore un message envoyé hier en fin de journée.
- Vous avez également été contactée par notre interlocutrice chez le transporteur afin de vous tenir informée de la situation.
De ce fait plusieurs échanges ont eu lieu avec notre service client pour assurer le suivi de votre dossier.
Concernant le téléphone, nous ne disposons effectivement plus de standard téléphonique, mais un module de prise de rendez-vous est bien disponible sur notre site afin d’échanger directement avec un conseiller.
Face à cette situation exceptionnelle, nous vous avons également proposé une solution d’annulation et de remboursement intégral si vous ne souhaitez pas patienter davantage.
Nous restons pleinement mobilisés pour débloquer votre livraison dans les plus brefs délais ou, à défaut, mettre en place une solution alternative rapidement.
Notre objectif reste de résoudre votre dossier de manière concrète et dans les meilleurs délais.
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
Manque la visserie
En soit, pas de soucis de livraison, le colis à été réceptionné par mon père car nous étions au travail, sauf qu'un des cartons était craqué. Le dimanche qui a suivi, nous avions programmé la pause et nous sommes tombé devant le soucis que toute la visserie n'étais présente.
25 février 2026
Réponse : KORDO
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ce manque de visserie.
Nous n’avons malheureusement pas été contactés suite à la livraison, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir immédiatement comme recommandé dans nos « bonnes pratiques de réception ». Dès la publication de votre avis, notre service client a toutefois tenté de vous joindre par email et téléphone.
Rassurez-vous, nous restons bien entendu à votre disposition pour régulariser la situation rapidement. N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous faire parvenir les éléments manquants dans les meilleurs délais.
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
pièces identiques à l'origine .
25 février 2026
Réponse : KORDO
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction suite à la réception de vos supports de fixation pour panneaux.
Belle journée à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
A part un léger manque d information…
A part un léger manque d information sur la disponibilité et la date de livraison tout été impeccable
24 février 2026
Réponse : KORDO
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et pour vos remarques constructives que nous prenons en compte.
Nous vous souhaitons désormais une belle continuation avec votre escalier Normandie !
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
Produit conforme et de bonne qualité
Produit conforme et de bonne qualité
livraison rapide
18 février 2026
Réponse : KORDO
Merci pour le temps accordé à nous faire votre retour !
Belle continuation à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Pas de problème particulier concernant…
Pas de problème particulier concernant la livraison
A voir pour le montage
24 février 2026
Réponse : KORDO
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée.
Nous vous souhaitons désormais un bon montage !
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
Merci à l'équipe Kordo pour son service…
Merci à l'équipe Kordo pour son service après vente de qualité. La livraison s'est très bien déroulé maintenant plus qu'à poser le garde corps qui est d'une très belle qualité.
Je recommande sans hésiter.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse : KORDO
Merci pour votre retour concernant votre expérience d'accompagnement et de livraison.
Nous vous souhaitons désormais un bon montage !
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Réponse : KORDO
Merci pour votre avis !
Belle continuation à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Escalier spectra
Escalier de bonne qualité pour son rapport prix expedition rapide. Nous sommes contents de notre commande.
4 février 2026
Réponse : KORDO
Merci pour le temps accordé au partage de votre satisfaction concernant notre accompagnement et le rapport qualité/prix de nos produits !
Belle continuation à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Livraison rapide
Livraison rapide, je n'ai commandé cette fois que des petites pièces, rien à signaler. Merci
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : KORDO
Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce retour positif.
Nous sommes heureux que votre commande se soit déroulée parfaitement.
Belle journée,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
J'ai passé du temps à vous expliquer le…
Je rectifie mon commentaire: je n'avais compris le courrier reçu de Cordo et je remercie le technicien qui à pris le temps de me rappeler et de m'expliquer dans le détail le courrier. J'attends le prochain appel téléphonique de Cordo pour avance sur le projet en question. Sincères salutations Jean Jacques Soete
11 février 2026
Avis spontané
Réponse : KORDO
Merci d’avoir pris le temps de rectifier votre commentaire. Nous sommes heureux d’avoir pu clarifier la situation et de pouvoir poursuivre votre projet dans de bonnes conditions.
Si notre accompagnement vous apporte satisfaction, n’hésitez pas à mettre à jour votre évaluation afin qu’elle reflète pleinement votre expérience avec Kordo !
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Rambarde avec un bel esthétique qui souffre d'une meilleure finition
Rambarde avec un bel esthétique qui souffre d'une meilleure finition en ce qui concerne la fixation entre le socle et le pied. Sur les 3 pieds, seul 1 a pu être posé correctement. Pour les 2 autres, les têtes de vis alène se sont très vite abîmés car les orifices des montants ne se trouvaient pas bien en face de ceux des supports et il a fallu forcer. 3 des vis ne sont pas correctement visés et les montants ne sont pas bien fixés : il bougent. Je vais être obligé des les remplacer.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse : KORDO
Merci pour le temps accordé à partager votre avis suite à votre expérience Kordo.
Nous sommes toutefois sincèrement navrés d'apprendre vos difficultés. Je vous invite vivement à contacter notre service client au mail suivant : serviceclient@kordodesign.com afin que vous puissiez bénéficier un accompagnement et d'une résolution rapide !
Dans l'attente, nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Top parfait qualité 👍🏻
1 février 2026
Avis spontané
Réponse : KORDO
Merci pour votre avis concernant la qualité de nos produits !
Bonne continuation à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Catastrophique
Commande d'un escalier le 12 janvier 2026 qui s'avérait disponible sur le site. Nous avons payé une livraison express à 50 euros car nous en avions besoin rapidement. Nous recevons un mail quelques jours plus tard qui stipule que la livraison sera retardée mais sans aucune raison. Nous contactons le service client : l'escalier est disponible mais pas les contre marche....qu'elles arriveront le 19 janvier...nous sommes déjà loin pour une livraison express...toujours pas de nouvelles de kordo le 19, rappel au service client: finalement ce sera une livraison le 26...Le 27 pas de nouvelle, rappel au service client : mon escalier a été vendu à quelqu'un d'autre !!!! Une honte. Ne commandez surtout pas chez eux. Personne ne vous tient informé du suivi et la personne au service client n'en a absolument rien à faire. A FUIR!!!! DOMMAGE QUAND ON VEUT CONTINUER À CONSOMMER FRANÇAIS !!
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : KORDO
Merci pour le temps accordé à partager votre expérience.
Nous sommes toutefois, sincèrement navrés d'apprendre que celle-ci n'est pas été convaincante suite à cette rupture regrettable sur votre escalier. En effet, nous n'avons pas "vendu à quelqu'un d'autre" mais nous avons rencontrés deux ruptures consécutives sur 2 composants différents. Le premier étant de retour le 26 janvier et le second le 3 février comme annoncé au téléphone à votre partenaire de montage, la mise en préparation aurait pu être effective rapidement, sans annulation de votre part.
Après échange avec mon collègue en charge de votre dossier, aucune date de livraison n'a été communiqué, mais une date de préparation, à nouveau nous regrettons cette mécompréhension.
Je vous confirme que notre service client est dirigé vers un accompagnement personnalisé et qualitatif, c'est pourquoi nous avons cherché à vous joindre par téléphone et par mail, malheureusement sans retour de votre part à ce jour.
Nous restons toujours disponible par mail ou par téléphone au besoin, n'hésitez pas à nous recontacter.
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Produit de qualité et conforme à la commande
Le produit (escalier Nostra, bois (hêtre) droit sans garde-corps) est de qualité. Il correspond exactement à ce qui est présenté sur le site internet. Produit de qualité, belles finitions, montage et pose faciles. L'emballage et la livraison sont très corrects. Je recommande !
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : KORDO
Merci pour le dépôt de votre retour d'expérience avec Kordo !
Nous sommes sincèrement ravies d'apprendre que vous ayez été entièrement satisfait par nos produits et nos services.
Belle journée à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Un service après vente au top du top
Un service après vente au top du top !
Echange fluide
Rapidité de traitement
Suivi
Parfait ++++
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : KORDO
Merci pour le temps accordé au partage de votre satisfaction concernant notre accompagnement !
Belle continuation à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Produit top mais quelques améliorables ...
Le garde corps UNIVERSO est top : rigidité mécanique , simplicité d'assemblage et de montage , esthétique .
Quelques améliorables: la logistique de livraison ( status erroné , tardive ) , accessoires manquants .
Mais globalement satisfait du choix
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : KORDO
Merci pour votre retour, nous sommes ravies d'apprendre votre satisfaction en tout point sur le choix et la qualité du modèle Universo.
Nous sommes toutefois navrés d'apprendre vos difficultés liées à la plateforme de notre partenaire de transport et au manquant dans votre commande.
Concernant les accessoires de finition de tubes manquants, je vous reconfirme que la commande complémentaire est d'ores et déjà organisée et vous sera adressée par voie postale, afin de réduire les délais de réception, dès la réouverture de nos services d'expédition début janvier.
Dans l'attente, nous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ces difficultés.
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
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