Très satisfait de vos services je recommande votre site ils Très fiable et j'ai reçu en temps mon colis merci beaucoup a toutes l'équipe cordialement. Richard
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Parfait ! J'ai craqué sur des sandales, et les ai reçues très rapidement. Hyper confortables (c'était mon attente numéro une). Très bonne qualité. Je suis ravie.
L'entreprise a répondu
Je vous ai laissé un message concernant ma commande qui devait arriver chez moi et que j’ai dû aller récupérer en relais Et en plus de ça colis arraché et vide Je demande le remboursement ou un n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Chaussures Hispanitas au top ! Elles correspondent tout à fait à la description et aux photos. La livraison jusqu'en France s'est très bien passée, deux sociétés de suivi, l'une pour le transport en E... Voir plus
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Krack
Sea cual sea tu camino, hazlo increíble.
Y por eso nacimos en 1990, para hacer de tus zapatos una fuente de inspiración para que puedas crear y disfrutar de tu propio camino, con la comodidad de ser tú mismo/a.
Desde Pontevedra, nuestra casa, seleccionamos, diseñamos y creamos calzado que te ayude a encontrar el camino que buscas. Trabajamos con el compromiso de apostar por aquellos que deciden recorrer su camino a su manera. Por eso, confiamos en el talento y en aquellas marcas que nos ayudan a descubrir nuevas posibilidades y nos inspiran nuevos destinos. Walk on amazing.
Compromiso con tu experiencia
Nos debemos a nuestros clientes. Tu tiempo y tu satisfacción son lo más importante para nosotros. Así, nos comprometemos con un servicio eficaz y transparente, con envíos rápidos entre 24 y 72 horas, una atención al cliente cercana y soluciones rápidas ante cualquier necesidad.
Nos esforzamos día a día para ofrecerte mucho más que calzado. Queremos que siempre sientas que comprar en Krack es una experiencia cómoda, segura y a la altura de lo que esperas. Nuestro objetivo es simple: acompañarte en cada paso y darte miles de razones para que siempre quieras volver.
Coordonnées de contact
O Pazo 48, Mourente, 36164, Pontevedra, Espagne
- 900 402 005
- cliente@krackonline.com
- krackonline.com
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Très satisfait de vos services je…
Très satisfait de vos services je recommande votre site ils Très fiable et j'ai reçu en temps mon colis merci beaucoup a toutes l'équipe cordialement.
Richard
9 juillet 2026
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande
Conforme envoi rapide et soigné
15 juillet 2026
Je suis satisfaite de ce site
Je suis satisfaite de ce site. De plus, la livraison est rapide. Je recommande.
14 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Je n'ai pas reçu ma commande donc je ne…
Je n'ai pas reçu ma commande donc je ne sais pas...
10 juillet 2026
Réponse de Krack
ous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande.
Nous vous confirmons que votre dossier est déjà en cours de gestion avec l’agence de transport, car le suivi de l’envoi indique qu’il a été livré, bien que vous nous indiquiez ne pas l’avoir reçu.
Dès que nous aurons de nouvelles informations de la part de l’agence, nous reprendrons contact avec vous afin de vous en informer.
Commande passée il y a 1 semaine
Commande passée il y a 1 semaine. Toujours pas de livraison. Le colis a l'air d'être bloqué quelque part, impossible de reprogrammer ou de sélectionner un autre point de livraison... Le SAV n'a pas l'air de vouloir faire quelque chose pour m'aider. Je ne conseille absolument pas, site pas fiable !
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Krack
Nous sommes désolés de la perception que vous avez eue de votre expérience.
Toutefois, en l'absence de toute information permettant d'identifier votre commande ou votre dossier, il ne nous est pas possible de localiser le cas concerné ni de vérifier ce qui a pu se produire.
Nous souhaitons néanmoins préciser que, lorsqu'un client nous signale un problème lié à la livraison d'une commande, notre Service Client effectue systématiquement les demandes d'information, réclamations et démarches nécessaires auprès du transporteur en charge de l'expédition afin de tenter de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Cependant, dans ce type d'incident, nous dépendons également des vérifications, des réponses et des procédures internes de la société de transport concernée.
Je vous arnaquer ai laissé un message concernant…
Je vous ai laissé un message concernant ma commande qui devait arriver chez moi et que j’ai dû aller récupérer en relais
Et en plus de ça colis arraché et vide
Je demande le remboursement ou un nouvel envoi
Cordialement
Et toujours pas eu de réponds pas sérieux
29 juin 2026
Réponse de Krack
Nous sommes désolés pour la situation que vous nous signalez.
Après vérification de nos dossiers, nous ne trouvons aucune demande préalable concernant cette commande via les canaux de notre Service Client.
Par ailleurs, le suivi de l'envoi indique que le colis a été livré et aucune anomalie n'a été enregistrée durant le transport.
Nous vous invitons donc à contacter notre Service Client à l'adresse e-mail de contact disponible sur notre site internet afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Parfait
Parfait ! J'ai craqué sur des sandales, et les ai reçues très rapidement. Hyper confortables (c'était mon attente numéro une). Très bonne qualité. Je suis ravie.
1 juillet 2026
Réponse de Krack
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de la livraison, le confort et la qualité de vos chaussures ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous en profiterez pleinement. 😊
Perfecto !!
30 juin 2026
Réponse de Krack
¡Muchas gracias por tu valoración! Esperamos volver a contar contigo muy pronto.
j’ai passé une commande sur ce site et…je n’ai pas reçu mes articles
j’ai passé une commande sur ce site et la livraison n’a pas pu aboutir alors que le locker de livraison et ouvert 24/24 7/7 donc je ne comprends pas et personne ne me répond.. ni l’agence de livraison, ni le site krack … je ne recommande pas
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Krack
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Nous avons vérifié votre dossier et constatons que votre demande nous a été envoyée hier. En raison du début de la période des soldes, nous recevons actuellement un volume de demandes particulièrement élevé. Toutes les demandes sont traitées par ordre de réception, les plus anciennes étant prises en charge en priorité.
Nous vous confirmons que, comme indiqué dans notre e-mail, notre service client a déjà entrepris les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de pouvoir vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Réponse de Krack
Bonjour 😊
Nous avons vérifié votre dossier et nous vous confirmons que votre remboursement a déjà été effectué, dans le respect des délais indiqués dans notre politique de retour.
Comme précisé dans cette politique, les remboursements sont traités dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis dans nos installations par Mondial Relay. Cela dit, ils sont généralement effectués bien plus rapidement, entre 3 et 10 jours ouvrés.
Merci pour votre patience et votre confiance 💛
Réponse de Krack
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que les chaussures vous plaisent.
Réponse de Krack
Nous avons bien pris connaissance de la situation et constatons que vous avez déjà contacté notre service client par e-mail, où il vous a été indiqué que l’incident est actuellement en cours de vérification.
Nous vérifions actuellement ce qui s’est passé en coordination avec le transporteur afin de pouvoir vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience.
Reçu les chaussures à Paris
Reçu les chaussures à Paris, 3 jours après ma commande 👍👍👍👍 De plus, ces chaussures en 31 pour ma petite fille n'étaient en vente que sur ce site. Je recommande vivement. Très contente.
10 juin 2026
Réponse de Krack
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que les chaussures ont parfaitement répondu à vos attentes. 😊
Nous vous remercions également pour votre recommandation.
Réponse de Krack
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu vos chaussures rapidement et qu’elles vous plaisent autant.
Réponse de Krack
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi et le soin apporté à la préparation de votre commande.
Produit, taille et livraison ++
Produit de bonne qualité et confortable. Taille normalement. Délais de livraison corrects.
1 juin 2026
Réponse de Krack
Merci pour ton avis 😊
Ravis que le produit te convienne, confortable et à la bonne taille, et que la livraison se soit bien passée.
Je n'ai toujours pas reçu ma…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande!!!
J'attends toujours, par contre, j'ai été débité sur mon compte.
Et je n'ai pas d'explications...
29 mai 2026
Réponse de Krack
Nous sommes désolés pour l’incident concernant l’expédition de votre commande.
Comme indiqué jeudi par notre service client, nous avons contacté l’agence de transport afin d’obtenir des informations sur le statut de votre envoi.
Nous sommes actuellement en attente de leur retour. Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous tiendrons informé.
Produit correspond bien à mon attente
Produit correspond bien à mon attente. Le traitement et livraison de la commande étaient rapide.
26 mai 2026
Réponse de Krack
Nous sommes heureux que tout se soit déroulé rapidement, de la préparation à la livraison. 😊
Envoi rapide !
J'ai commandé sur Krack car ils étaient les seuls à disposer du modèle de sandales que je souhaitais acheter à mon fils. L'envoi a été très rapide et soigné.
Je recommande !
20 mai 2026
Réponse de Krack
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le modèle que vous recherchiez et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. 😊
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