Kräuter Schulte Avis 

Ich bin leider sehr enttäuscht vom Kundenservice der Firma Kräuter Schulte.

Heute habe ich meine Bestellung erhalten, allerdings wurde mir ein falscher Artikel geliefert. Auf meine Nachfrage teilte mir der Kundenservice mit, ich hätte den Auftrag nach der Bestätigung noch telefonisch geändert. Das entspricht nicht der Wahrheit und kann ich so nicht nachvollziehen.

Besonders ärgerlich ist, dass ich den falsch gelieferten Artikel nun auch noch auf eigene Kosten zurücksenden soll. Für einen Fehler, den ich nicht verursacht habe, finde ich das äußerst enttäuschend.

Insgesamt wirkt der Ablauf auf mich chaotisch und der Umgang mit dem Kunden wenig kundenorientiert. Schade, denn so etwas lässt sich deutlich besser lösen. Ich hätte mir eine unkomplizierte und faire Lösung gewünscht.

Wie bereits von anderen Nutzern geschrieben, ist die Organisation mangelhaft, bzw. nicht vorrätige Ware wird nicht ausreichend als solche gekennzeichnet. Daher besteht völlige Unsicherheit über das Lieferdatum. Auch beim Bezahlprozess ist keine ausreichende Transparenz gegeben.

Schnelle Lieferung, mit guter Benutzeranleitung.
Sehr gute Qualität
Preis Leistung absolut angemessen

Alles tip top. Bestellt und alles schnell erhalten . Gut verpackt und schmackhaft. Ich bestelle sicher wieder !

Im Prinzip ein Shop mit guter Ware. Nur ein funktionierender Service ist sozusagen nicht vorhanden. Bestellvorgang: Man tätigt eine klassische Onlinebestellung. Nach einer Weile erhält man eine Bestätigung per Mail mit der Nachricht, dass erst bezahlt werden kann, wenn eine weitere Bestätigung gesendet wird.
Wurde nicht. Telefonisch war zu den Geschäftszeiten niemand zu erreichen. Auf mehrere Emails kam keine Antwort. Dann habe ich per Email mehrmals storniert, da ich die Produkte benötige und dann auch verreise. Keine Antwort. Endlich ereiche ich eine Dame telefonisch, die mir die Stornierung bestätigte.
Gestern kam dann eine Nachricht, die mir die Bestellung bestätigte und mich um Geduld bittet, da nicht alles, was mir verkauft wurde, vorrätig war. Ich habe dann wieder einige Emails (damit es registriert wird) gesendet, und an die Stornierung erinnert.
Bestellt habe ich meine Kräuter woanders, wo die Organisation besser ist. Ich ärgere mich, wenn meine Lebenszeit verschwendet wird.