Kuestenenergie Avis 

Hoher Preis, wenig Leistung, kompliziertes Verfahren, pures Abzocken

Ich würde gern -5 Sterne abgeben. So eine Abzocke habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Am Telefon Druck aufbauen, schnell den Abschluss zu machen und mit irreparablen Fakten ein vermeintliches Schnäppchen zu vermitteln ist eine absolute Frechheit. Natürlich liest sich niemand die Bestätigungsmail durch und schwupp ist man in der Kostenfalle… Einfach widerlich solche Geschäftspraktiken. Bloß Abstand halte rate ich.

Bin ebenfalls ein Opfer. Bei mir kam ein Anruf am 2.07.26 ich wurde nur überrumpelt. Sei besser wie mein aktueller Stromanbieter ist. Bei dem bin ich seit fast 28 Jahren. Da werde ich auch bleiben. Am 3.07.26 kam nur eine Email nicht mehr. Hatte danach ein komisches Gefühl. Hatte dann gleich meinem Stromanbieter angerufen. Der meinte sofort Widerspruch einlegen. Habe ich gemacht. Nur nie eine Antwort von diesem Stromanbieter erhalten. Bis zum 3.08.26 da habe ich einmal eine Kündigung seitens meines langjährigen Stromanbieters.Zeit gleich kam dann der neue Vertrag von HSG Hanseatische Strom Energie.
Mein wohl neuer Vertrag soll wohl ab dem 01.03.2027. Das Telefonat bei Küstenenergie war aggressiv und unverschämt seitens dieser Firma. Die wollten mir weiß machen das die Widerspruchzeit überschritten sei.
Habe heute am 05.08.2026 ein sehr gutes Telefonat mit meinem langjährigen Stromanbieter gehabt.
Die teilten mir telefonisch mit das das Telefonat vom 2.07.26 nur ein Auftrag war nicht mehr. Der Vertrag kam ja erst am 3.08.26 zustande da ich diese ja da erhalten habe. Zudem zeitgleich die Kündigung von meinem langjährigen Stromanbieter zum 28.02.26.
Habe sofort Widerspruch eingelegt.
Bin gespannt wie das weitergeht.
Zudem werde ich die Sepa gleich blockieren lassen von meiner Bank.
Zudem habe ich bei der Bundesnetzagentur und Verbraucherzentrale angerufen.
Bitte unbedingt Finger davon lassen.

Angebot am Telefon stellte sich vor längerer Zeit als Fake heraus. Im März erhielt ich einen Vertrag mit einem Abschlagsbetrag, der mehr als doppelt so hoch war, als am Telefon versprochen. Bis jetzt habe ich schon mehrere Abschlagsänderungen erhalten. Der Gesprächspartner von dem damals gemachten Angebot ist auch nicht mehr telefonisch erreichbar. Ich hätte nie geglaubt, daß ich auf solch ein Betrugsfirma hereinfallen würde. Dabei hatte ich nie vor gehabt, meinen bisherigen Stromanbieter zu wechseln. Man sollte schon aufpassen, wem man sein hart verdientest Geld in den Rachen schmeißt! Mein Vertrag ist leider noch bis Ende 2027 vertragsgebunden. Tut mir sehr weh, bei solchen Geldabzockern!😡

Es ist ein betrügerischer Verein, wurde zig mal tel. angerufen, dass sie den besten Stromtarif haben, der Vertrag hat überhaupt nicht mit den genannten Jahresverbrauch übereingestimmt, es wurde die Hälfte erfasst, total überteuert
Komme aus den Vertrag nicht mehr raus, habe zig Mails geschrieben und auch angerufen, Finger weg von Küstenenergie

I rarely write reviews, but I hope this one helps others avoid the same experience.

I was contacted by phone and promised that switching would save me money. Based on those promises, I agreed to the contract. The reality turned out to be completely different.

Instead of paying less, my monthly costs increased significantly. The information I received during the sales call did not match what happened afterwards. When I contacted customer service, I did not receive a satisfactory solution and constantly had the feeling that responsibility was being shifted instead of my concerns being addressed.

Even after many emails, I was left waiting for answers while important issues remained unresolved. As a customer, this was extremely frustrating.

Looking at other reviews now, I realize that I am not the only person who experienced something similar. I sincerely wish I had read them before signing.

Grundgebühr von unter 10€ auf 33Euro hochgestuft!!
Das Ist Höchst Kriminell der Verein!!!!

Ich kann vor der HSG Hanseatische Strom- und Gasversorgungsgesellschaft mbH (Marke: Küstenenergie) nur eindringlich warnen.

Meinem Vater wurde hier nach einem unaufgeforderten Werbeanruf (Cold Calling) im Sommer 2025 ein Stromvertrag untergeschoben. Das Unternehmen behauptet nun dreist, es läge eine „Online-Bestellung“ vor – mein Vater hat die Website jedoch nie besucht. Echte Vertragsunterlagen in Textform wurden im Nachgang nie postalisch zugestellt, stattdessen wurde einfach der Altversorger gekündigt und im April 2026 die Belieferung gestartet.

Als der unberechtigte Abschlag auffiel und wir schriftlich widersprachen, blockte der Kundenservice sofort ab und wies den Widerspruch mit vorgefertigten Textbausteinen zurück. Es wird vehement auf einer angeblichen Online-Schaltfläche beharrt, die nie gedrückt wurde.

Das unberechtigte SEPA-Mandat wurde von uns widerrufen und das Geld über die Bank zurückgebucht. Wir lassen uns hier nicht einschüchtern: Eine offizielle Beschwerde wegen unerlaubter Telefonwerbung wurde bei der Bundesnetzagentur eingereicht, der Fall wurde der Verbraucherzentrale gemeldet und das offizielle Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. läuft bereits. Weitere anwaltliche Schritte werden wir wenn notwendig einleiten.

Das ist ein ziemlich dreister Betrug. Ich bin total unzufrieden. Zahlungen werden nie in deren System verbucht. Zwar wird die Zahlung im Kundenportal angezeigt, aber ich erhalte trotzdem E-Mails über offene Forderungen. Das funktioniert überhaupt nicht!

Meiner Mutter wurden 4 Stromverträge am Telefon untergejubelt,sie dachte es wäre ihr Anbieter und sie hätte dann günstigere Verträge, sehr teuer und riesen Probleme zu kündigen, hohe Kosten für nichts, kein Überblick über Vertragsnummern ,kann nur abraten.

Betrügerischer Verein! Finger weg.

Viel zu teuer der Wiederruf kommt viel zu spät das man den Vertrag behalten muss. Am Telefon wird man verarscht und sie machen ein gutes Angebot und dann kommt das böse erwachen keinem zu empfehlen

Das sind wirklich betrüger , meiner Meinung nach , hab Geld zurück geholt mit meiner Bank und SEPA sperren lassen ! Lügen , betrügen und machen teurer nach 2 Monaten erst 39 der Abschlag , dann schnell auf 49 € erhöht bei einen Beweis von 250 kW im Jahr :) , gibt kein Geld mehr Email von denen geblockt , Frechheit und sowas als deutsches Unternehmen sollten sich schämen ! Ich geh nicht zum Anwalt , ich kläre das persönlich Auge um Auge !Vertrag wurde längst gekündigt auch in den gesetzlichen 14 Tage Frist , anscheinend nicht bekommen die E-Mail ? Wundert mich nicht gerade !!

Nach einem Jahr kommt eine Rechnung die geprüft werden sollte nach telefonischer Rücksprache.
Es geschieht nichts heißt erledigt, und ohne weitere Absprache sagt man es ist beim Inkasso trotz bezahlter Schlussrechnung 2024.
Nicht zu empfehlen!!!!

Musste 1700€ nachzahlen obwohl wir zu zweit wohnen, kaum was verbrauchen und sonst immer von anderen Anbietern noch Geld zurück bekamen. Auf Mails antworten sie nicht und Kündigung gestaltet sich auch schwierig, kann ich leider nicht empfehlen…

Muss mal wieder was loswerden, zum Zustande kommen des Vertrages. Habe einen Anruf erhalten und mich breit schlagen lassen. Bin mit dem Laden schon seit Monaten im regen Schriftverkehr, aber wenn man dieses Thema anspricht, kommt immer wieder die Aussage das Verträge bei denen nur online zustande kommen.Habe auch mitlerweile eine Anzeige wegen Betrugs erstattet gegen das Haushaltsberatungszentrum Hamburg, die wohl für die Anrufe zuständig sind. Beide Geschäftsführer haben den gleichen Nachnamen, das ist doch sehr merkwürdig, finde ich.

meine ältere Mutter wurde telefonisch von diesem Unternehmen bequatscht 2 Stromverträge abzuschließen, die erst in 1,5 bzw. über einem Jahr beginnen. Leider hat sie mich zu spät darüber informiert, sodass jetzt die Widerrufsfrist verstrichen ist.
Ein Vertrag ist ist schon gültig, bei einem fehlen den "Unternehmen" noch Informationen. Schon jetzt wird mit Schadenersatzforderung gedroht, sollte sie nicht sie nötigen Informationen liefern.
Ich versuche gerade alles irgendwie zu stornieren, es sieht aber schlecht aus, auch bei uns kam der Hinweis, dass man nur Onlinebestellungen bearbeitet, obwohl der Vertrag telefonisch geschlossen wurde.
Alles in allem unseriöse Abzocke, die offensichtlich ältere Menschen über den Löffel zieht.
Meine Mutter wird sich jetzt an die Verbraucherzentrale wenden.

Nie wieder Küstenernergie, habe über 1 Jahr zu teuren Strom bezahlt, ging nicht anders war im Vertrag gefangen ( meine Schuld , nicht aufgepasst ).
Jetz hab ich endlich gekündigt , jetzt zögern die schon über 2 Woche mein Auszahlung von meinem Guthaben hinaus.
Der letzte Laden , sieht alles schwer nach Abzocke aus

Durch Umzug zu meiner Freundin Verlagen die Nachweise .... Von meiner Freundin von wo sie ihren Strom bezieht... und drohen mir mit Schadensersatz Nur Verbrecher ....

Heimtückische und betrügerische Firma! Mein Mann war leider krank zuhause, da erst kürzlich unser Zähler ausgetauscht wurden hat er sich nicht gewundert das er wg dem Zähler angerufen wurde. „Bitte schnell die Email bestätigen dann ..“ und so waren wir im Vertrag gefangen. Widerrufsrecht verpasst da garnicht klar war das ein Vertrag geschlossen wurde. Kein Mensch mit klarem Verstand schließt freiwillig einen so überteuerten Vertrag ab! Wir haben einen Anwalt eingeschaltet, Küstenenergie hat gedroht - „Wir stellen den Strom ab!“, „Wir zeigen Sie an!“, „Massive Nachzahlungen, Inkasso,…“ haben nun einem Vergleich zugestimmt.. noch ein paar Monate dann sind wir Küstenenergie hoffentlich los… ekelhaft wie diese Firmen so überhaupt Geschäfte machen darf!!