Kundenschreiber GmbH Avis 

Haben Kundenschreiber beim letzten Launch ausprobiert. Normalerweise dauert es ewig bis die ersten Bewertungen kommen, diesmal hatten wir nach paar Wochen schon über 40. Listing sieht jetzt viel besser aus und wir ranken auch besser. Hat sich gelohnt.

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit der Kundenschreiber GmbH schildern – sachlich und transparent, so wie ich sie erlebt habe.

Im Jahr 2022 hatte ich erstmals ein Paket für Briefversand über Kundenschreiber gebucht und damit auch positive Ergebnisse erzielt. Ein großer Teil des Guthabens blieb jedoch ungenutzt, da mir der manuelle Aufwand die Adressdaten per Excel Datei einzupflegen leider zu zeitaufwändig war und zu diesem Zeitpunkt starkes Wachstum in der Firma stattfand, sodass meine Prioritäten andereweitig lagen.

Im Mai 2025 nahm ich dann erneut Kontakt zu Kundenschreiber auf, da ich gesehen habe, dass es mittlerweile neue Möglichkeiten für den automatischen Briefversand gab und ich gerne mein noch signifikant großes restliches Guthaben (ca. 2000€) dafür nutzen wollte. In einem Gespräch mit dem Geschäftsführer wurde mir daraufhin vermittelt, dass dies nur mit Abschluss eines neuen Pakets möglich sei - verbunden mit der Aussage, das System sei „absolut sicher zur Generierung von 5‑Sterne‑Bewertungen“. Aufgrund dieser Einschätzung habe ich das Angebot angenommen.

Nur kurze Zeit später wurde mein Amazon-Account gesperrt bzw. unter Prüfstatus gestellt – offenbar im Zusammenhang mit früheren Briefaktionen aus dem Jahr 2022.
Die Accountsperre konnte ich nur durch den Einsatz eines spezialisierten Dienstleisters und rechtlicher Unterstützung zumindest vorerst abwenden – was mit erheblichem Aufwand, Kosten und immer noch existenzieller Unsicherheit verbunden ist.

Noch bevor die Einrichtung oder Nutzung des neuen Pakets stattfand, bat ich deshalb um einen Rücktritt vom Vertrag – insbesondere, da ich keine einzige Leistung in Anspruch genommen habe.

Statt einer einvernehmlichen Lösung wurde dies abgelehnt und erst nach mehrmaligem Schriftverkehr eine vermeintlich „kulante Reduzierung“ der ursprünglichen Forderung (5.600 € netto) auf 3.600 € netto angeboten - mein altes Guthaben im Wert von ca. 2000€ müsse dann aber auch verfallen. Dies wurde von Kundenschreiber als verständnisvolles Entgegenkommen dargestellt, ist aber aus meiner Sicht immer noch völlig überzogen, da faktisch noch immer keinerlei Leistung, noch nicht einmal die Einrichtung der Software - für die alleine 1600€ veranschlagt werden - erbracht wurde. Hinzu kommt, dass mein Account durch frühere Dienstleistungen von Kundenschreiber immer noch unter existenzieller Bedrohung steht.

Ich habe angeboten, eine Vergleichszahlung für den etwa einstündigen Beratungscall zu leisten (500 €) und darüber hinaus mein altes, ungenutztes Guthaben verfallen zu lassen. Leider wurde auch dieses Angebot abgelehnt.

Ich schreibe diese Bewertung nicht aus Trotz, sondern weil ich denke, dass andere Unternehmer aus meiner Erfahrung lernen können und sich dadurch hoffentlich ein besseres Urteil darüber bilden können, mit welcher Sorte Mensch man hier zusammenarbeitet, wenn man Geschäfte mit dieser Firma macht.

Fazit: Trotz kompletter Nichtnutzung bzw. keinerlei Leistungserbringung und der Bitte um rückwirkende Vertragsauflösung mehr oder weniger unmittelbar nach Vertragsabschluss, wurde trotz der vorliegenden Umstände an einem Vertrag und der Zahlung einer signifikant großen Summe festgehalten. Für mich ist diese Erfahrung absolut enttäuschend, sowohl auf menschlicher, moralischer als auch geschäftlicher Ebene.

Anfangs zufrieden, aber vor ca. 2 Monaten ist mir durch einen Fehler der Firma ein wirtschaftlicher Schaden entstanden. Ich habe mehrfach um eine kulante Lösung gebeten aber bis heute keine Antwort erhalten. Vor diesem Hintergrund kann ich die Firma leider nicht weiterempfehlen - insbesondere nicht für Amazon-Verkäufer.

Top Arbeit. Super Zusammenarbeit. Sehr Professionell. Danke dafür.
immer wieder gern

Ich habe diesen Service genutzt, um meine Amazon-Kunden nach einer Bewertung zu fragen – ohne jegliche Anreize oder Belohnungen. Wenig später erhielt ich von Amazon die Mitteilung, dass mein Konto aufgrund eines schwerwiegenden Richtlinienverstoßes kurz vor der dauerhaften Sperre steht (Screenshots liegen vor).

Erst danach erfuhr ich, dass diese Vorgehensweise laut Amazon strengstens verboten ist und die Firma dem Marktplatz bereits bekannt ist. Laut Auskunft von Amazon sollen alle Konten, die mit diesem Anbieter zusammenarbeiten, gesperrt werden. Trotzdem wird auf der Webseite weiterhin dafür geworben, und es wird Kunden sogar mitgeteilt, dass diese Methode „aus ihrer Sicht“ erlaubt sei.

Für mich bedeutet das einen Verlust von mehreren tausend Euro an Credits sowie massiven geschäftlichen Schaden. Auf meine Bitte um eine Lösung oder Rückzahlung kam lediglich der Hinweis, dass ich selbst für meinen Account verantwortlich sei. Aus meiner Sicht ist das ein hochriskanter Service, der Händler in existentielle Schwierigkeiten bringen kann.

Super Service und die Briefe kamen auch bei unseren Kunden mega an.Pflicht für jeden Amazon Seller

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service! Das Onboarding war ausgezeichnet, und wir haben sogar direkt eine Schnittstelle zu Amazon bekommen. Bei der technischen Einrichtung der Automatisierungen sowie bei der Gestaltung der Briefdesigns und Texte wurde uns hervorragend geholfen. Ein großes Lob an das Team für die tolle Unterstützung!