Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,8
5 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très satisfait de mon achat chez Kurtens. La qualité du produit est vraiment au rendez-vous, les finitions sont soignées et il correspond parfaitement à la description du site. On sent que les matériaux sont de bonne qualité et le résultat est conforme à mes attentes. La commande est arrivée bien emballée et dans les délais annoncés.
Je me suis laissé tenté après avoir vu une pub sur facebook... et je suis agréablement surpris. Rideaux bien épais qui assombrisse la pièce à 100%.
Principalement achetés pour mon appart mal isolé, le côté thermique fonctionne réellement (la chaleur reste derrière les rideaux) je gagne facilement 4 à 5° en fermant mes rideaux la journée.
Le côté phonique fonctionne aussi même si je n'ai pas spécialement de souci, je n'entends plus aucune voiture dehors.
Fabrication rapide dans les délais, et livraison express. Je recommande
Commande reçue rapidement et produit 100 % conforme à la description. Les rideaux habillent parfaitement ma baie vitrée qui a des dimensions inhabituelles. J'ai même contacté le service client pour une question sur les dimensions avant achat, ils ont été super pros et transparents sur tout. Merci beaucoup c’est rare d’avoir des service client comme ça il faut le souligner !
Réponse de Kurtens
Bonjour Monsieur Besson,
Nous vous remercions pour ce retour très positif qui fait très plaisir à l'équipe. C'est une grande fierté de lire que nos rideaux sur mesure habillent parfaitement votre baie vitrée. Notre équipe téléphonique met un point d'honneur à vous conseiller avec transparence pour chaque projet, même le plus atypique. Nous espérons que vous apprécierez tout autant la qualité de l'isolation thermique au quotidien !
L'équipe Kurtens
Je cherchais des rideaux élégants et je suis ravi du résultat. La matière est superbe et n'a franchement rien à envier à des marques vendues trois fois plus cher en boutique spécialisée. L'installation s'est faite en quelques minutes, et je dois dire que les œillets sont très bons
Réponse de Kurtens
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que nos rideaux vous plaisent et correspondent à vos besoins. Nous restons disponibles au besoin.
L'équipe Kurtens
Rideaux chinois bas de gamme qui n'atténuent rien ! Après plusieurs échanges par email, ils refusent ma demande de retour car j'ai déjà installé les rideaux. Quelle blague je suis dégouté, plus de 300€ jetés par la fenêtre
Réponse de Kurtens
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec un grand étonnement. Après des vérifications approfondies, nous ne trouvons aucune trace d'une commande à votre nom, ni d'aucun échange d'e-mails correspondant à la situation que vous décrivez.
De plus, le motif de refus que vous évoquez ("rideaux déjà installés") ne fait absolument pas partie de notre politique. La seule et unique condition pour laquelle nous ne pouvons accepter un retour concerne les rideaux confectionnés sur-mesure, car ils sont fabriqués spécifiquement pour les dimensions d'un seul client à sa demande. Nous proposons pour ce cas une garantie facultative permettant de refabriquer gratuitement pendant 1 mois les rideaux aux bonnes dimensions en cas d'erreur.
La qualité de nos produits et de notre accompagnement est au cœur de notre ADN. Nous sommes d'ailleurs fiers de proposer l'un des meilleurs Services Clients de France. Nos équipes prennent chaque jour tous les appels entrants pour conseiller, aiguiller et trouver des solutions ultra-flexibles. Nous avons parfaitement conscience que des rideaux sont des éléments de décoration et de vie importants, qu'on ne change pas tous les jours. C'est précisément cette qualité de service irréprochable qui nous a permis de nous imposer aujourd'hui parmi les leaders de notre marché.
Les propos tenus dans votre avis sont d'ailleurs en totale contradiction avec les retours de nos véritables clients, qui nous accordent une note de près de 5/5 sur notre plateforme d'avis vérifiés.
Au vu de tous ces éléments, nous avons de sérieux doutes sur l'authenticité de votre commentaire. S'il s'agit d'une erreur de votre part ou d'une confusion de marque, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone en vous munissant de votre numéro de commande. Nous serons alors ravis de vous prouver l'excellence de notre service.
L'équipe Kurtens
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
