Kverneland Bil Avis 

Min Ford har vært inne flere ganger på grunn av gjentatte feilvarsler fra frontkollisjonssystemet, uten at problemet er løst permanent. Da bilen i tillegg fikk feilmelding på den elektroniske parkeringsbremsen, forsøkte jeg først å bestille verkstedtime på nettsiden, men løsningen fungerte ikke. Jeg sendte derfor e-post og ba om time og en avklaring på om bilen var trygg å bruke. Etter fire dager hadde jeg fortsatt ikke fått noe svar. Svært skuffende oppfølging når saken gjelder sikkerhetsrelaterte systemer. Min erfaring med Kverneland Bil Haugesund gir dessverre ikke grunnlag for mer enn én stjerne.

Skuffende opplevelse

Dessverre en skuffende opplevelse med Kverneland Bil. Vi er ikke fornøyde med hvordan handelen ble gjennomført.

Godt førsteinntrykk ved kjøp av bil. Har deretter dessverre bare gått nedover. Alltid noe feil med timebestilling og mye surr fra de ansatte. Hyggelig betjening, men hjelper ikke nok når det alltid blir noe kluss. Som f. Eks at en glemmer å ta inn bilen på verkstedet til oppsatt/avtalt time eller oppgir feile tidspunkt for time. Bekreftelse på timeavtale og påminning er også noe som skjer hvert skuddår…. Tydelig at det er mangel på gode rutiner.

Leverte inn bilen for et enkelt batteribytte til Volvo On Call. Hentet bilen med defekt høyre baklykt og feilmelding. Verkstedets forklaring? At det bare var et utrolig sammentreff at feilen oppstod akkurat mens bilen var hos dem.
Tydeligvis er sannsynligheten større for at lynet slår ned to ganger enn at verkstedet innrømmer at noe kan ha skjedd under arbeidet. Ingen ansvarsfølelse, ingen reell interesse for å undersøke saken – bare bortforklaringer.
Svært skuffende opplevelse. ⭐ 1/5

Klage på håndtering av EU-kontroll – Ford Mustang Mach-E GT 2022
Til Ford Norge,
Jeg ønsker med dette å klage på behandlingen jeg har fått i forbindelse med EU-kontroll av min Ford Mustang Mach-E GT 2022-modell hos Kverneland Bil Bryne.
Bilen ble levert inn til EU-kontroll, og det ble avdekket flere feil som måtte utbedres. Jeg måtte vente omtrent to uker på deler før reparasjonene kunne gjennomføres. Deretter ble jeg kontaktet av verkstedet og informert om at bilen var ferdig reparert og klar til henting. Jeg hentet bilen i god tro om at alt var i orden, inkludert EU-godkjenningen.
Omtrent to uker senere kjørte jeg til hytta for en ukes ferie. På vei dit ble jeg stoppet ved Biltilsynet på Krossmoen, hvor det viste seg at bilen ikke var EU-godkjent. Som følge av dette ble skiltene tatt av bilen på stedet.
Dette medførte betydelige problemer og kostnader for meg. Jeg måtte kjøpe prøveskilter for å få bilen tilbake til Kverneland Bil Bryne. På grunn av manglende tilgjengelige timer hos Biltilsynet tok det ytterligere seks dager før bilen kunne få tilbake de ordinære skiltene. Resultatet var at jeg i praksis mistet en hel ferieuke, samtidig som jeg ble påført ekstra utgifter og betydelig ulempe.
Kverneland Bil Bryne har beklaget feilen og erkjent at dette skyldtes en svikt i deres håndtering. Jeg foreslo at nye sommerdekk kunne være en rimelig kompensasjon for de ulempene og kostnadene jeg ble påført. Dette ble først avslått, men jeg fikk senere tilbud om enten en gratis service eller nye dekk mot et mellomlegg på kr 7.500. Etter dialog ble vi enige om at jeg skulle betale kr 5.000 for nye dekk.
Da jeg møtte opp for å få dekkene montert, fikk jeg imidlertid beskjed om at jeg måtte betale kr 5.000 pluss merverdiavgift, totalt kr 6.250. Dette var ikke det vi hadde avtalt. Som privatkunde forholder jeg meg naturlig til priser inkludert merverdiavgift. Jeg opplevde derfor dette som både uryddig og lite profesjonelt.
Jeg vil også påpeke at de dekkene som står på bilen i dag er blant de rimeligste alternativene som kunne skaffes, med en pris på rundt kr 1.400 per dekk. Dette gjør at tilbudet om kompensasjon fremstår enda mindre rimelig sett opp mot den belastningen saken har medført.
Jeg mener at Kverneland Bil Bryne har sviktet i sin oppfølging av saken på flere punkter:
Bilen ble utlevert uten gyldig EU-godkjenning.
Jeg ble avskiltet som følge av verkstedets feil.
Jeg pådro meg ekstra kostnader til prøveskilter og praktiske utgifter.
Jeg mistet store deler av en planlagt ferieuke.
Den avtalte kompensasjonen ble senere endret ved at merverdiavgift ble lagt til i etterkant.
Jeg ber derfor Ford Norge om å vurdere saken og bidra til en rimelig løsning. Etter min oppfatning bør jeg kompenseres for de økonomiske kostnadene og den betydelige ulempen som er påført meg som følge av verkstedets feil.
Jeg ser frem til deres tilbakemelding.
Med vennlig hilsen
Egil Furenes

Først vil jeg si at jeg har vært veldig fornøyd med servicen jeg har fått, og prisene har vært overkommelige. Jeg har benyttet meg av avdelingen i Lyngdal og Kvinesdal.

Det som først endret mitt syn på Kverneland var verkstedet i Lyngdal. Det var den dagen våre bremser til fikk helt sammenbrudd!

Vi brukte dette verkstedet på service på vår 2017mod Mondeo. Og hver gang bad jeg spesifikt om at bransjene skulle smøres opp, slik at glidere mm alltid var i bra stand.

Men, plutselig startet den ene caliperen og henge noe sykt på, da jeg skrudde av dekkene for å se, var det mye rust, ingen fett å se og det så ut som de var 20 år gamle. Enden på visen ble at jeg måtte bytte begge calipere forran, og en bak, samt bytte stempel på siste bak.

Jeg er helt inneforstått med at dette er slitedeler, men når jeg ikke kan se rester av fett, 3 mnd etter siste service, tyder mye på at dette aldri har blitt gjort, og jeg ble så skuffet at jeg nå har kuttet ut dette verkstedet helt!

Jeg føler meg rett og slett lurt trill rundt!

Så, vi hadde en feil .ed at sensorene på dekkene ikke ville nullstille seg. Vi hadde fått nye dekk og bad de samtidig å sette i 4 nye sensorer (dette var ikke hos Kverneland bil) Menz disse ville ikke la seg kalibrere til vår , så jeg kontaktet Ford i Kvinesdal. Første turen kostet oss val 1000kr ca, for å ikke gjøre noe, de kunne ikke kalibrere disse heller, og anbefaler oss å kjøpe 4 originale. Det kostet uansett ikke så mye mer påstår de. Veld ,over 300% mer i innkjøpspris måtte vi betale for disse 4. I tillegg måtte vi betale ca 500kr til et dekkverksted vedsiden av for å ta av og på disse dekkene og bytte sensoren!

Men det var egentlig ikke det værste!!!

Det var det faktum at vi betaler (husker ikke eksakt sum) rundt 250kr for at de hadde satt bilen vår til en lader mens den ble programmert!? Hva F...? Og vi betaler både denne summen, timepris og jaggu var det en egen post på mange hundre kroner for å knytte denne datamaskinen som programmete bilen vår. Ford tar altså betalt ekstra for selve programmet de benytter, i tillegg til nesten 1000kr timen! Dette enkle byttet av 4 dekk-sensorer kostet oss mange tusen kroner!

Det første dekkverksted gav oss til ake alle pengene, så vi fikk ikke en ekstra utgift til de! I tillegg gav de oss et plaster på såret, gratis lån av tilhenger da vi skulle leie den. Så det var jo en positiv opplevelse, men dette var ikke takket være Ford/Kverneland!

Fra nå av benyttes kun verksted som ikke har noen tilknytning til Ford!

Meget skuffet!

Dårlig kundeservice og prøver å lure seg vekk. Ford som bilmerke er også tydeligvis ikke særlig bra, så disse kombinert gir ingen god opplevelse. Hadde bilen inne på reperasjon av rust for 3 år siden som de tok på garanti. Rusten har kommet tilbake samme plass, men de tok ingen stilling til det pga nå var bilen mer enn 5 år, og de hadde leid inn noen andre til å fikse den rusten, så jeg måtte kontakte dette andre firmaet selv for reklamasjon på jobben som Kverneland bil har ordnet. Når jeg spør om hvordan dette kan ha seg eller hvorfor så får jeg bare til svar: "Det er det garantiavdelingen har besluttet"

Kjøpte bil, god service. Når garantien skulle brukes så ble alt umulig, arrogant å dårlig oppførsel. Mye prøving på bortforklaring . Men kan bil selv, ga rett og slett opp

Ettermontering av deksel for pickup.
Alt fra sette opp servicetime , dialog med kundesenter,påminnelse om time,levering og henting gikk veldig fint.
Praktisk med nøkkelboks og app for å se status av bilen underveis.
Ford strekker seg langt for kundeoppfølging med å sende sms,ringe,sende video med utført jobb.
Eg har eid mange biler men første gang eg opplever såpass god service.
Kan anbefale ford kværneland for det varmeste.
Vi hadde litt lite bremsevæske tideligere på den nylig kjøpt vil, en kjapt tur innom og fekk fikset det øyeblikkelig.

Bilen streika mens jeg kjørte og ble desverre sendt hit av NAF. De sjekket hva som var galt med bilen og kom fram til en konklusjon. Det var jo greit nok, men det tok de 4160 kroner for. Så pass på, de tar 4000 kroner for èn time med undersøkelse. Jeg måtte forklare meg flere ganger hva som var problemet, fordi de ikke forstod en enkel forklaring. Referatet jeg fikk i regningen var derfor latterlig og useriøst.
Og de sendte regningen men ikke nøkkelen. Det tar veldig lang tid for meg å komme helt dit med offentlig transport. De er late og useriøse. Hold dere langt unna denne bedriften.

Bilen ble tatt inn for reperasjon og service.

Først sier mekaniker ca 20000kr
Så senere på dagen er dette økt til et anslag på 45000kr.

Da sier jeg at bare ta ferdig service på bilen for vi vurderer å kjøpe ny bil da heller. Så vil mekanikeren kjøpe bilen av oss!

Tar kontakt med firmaet på dems epost og ber samtale med daglig leder, NULL respons. Styr unna disse folka

Aldri hatt noe problem med servicen her i de årene jeg har brukt dem. Folk har en tendens til å bare skrive anmeldelser når de er misfornøyde med noe, mens majoriteten av de fornøyde sjelden tar seg bryet med å si noe pent. Det er litt synd.

Jeg hadde min Mazda på verksted på Kverneland bil, og må si jeg aldri har vært så skuffet over et verksted før. Ansvarsfraskrivelse, ekstremt ufine ansatte og det er et under for meg at de ikke har gått konkurs. De bør definitivt bytte ut den daglige lederen. Vi har kjøpt oss en splitter ny Mazda nå, og den ble selvfølgelig kjøpt på Hegre auto, som jeg anbefaler alle Mazda-eiere i distrikter å benytte seg av.

When ya arrive at this place you'll experience the stereotypically "salesman" who will try to trick ya in every possible way. Everything is masterfully constructed by the sales-team in beforehand and p.s ya will notice that all of what was promised will never be on any written paper. I recommend people to stay away from this place. Unless ya wanna be ripped off and feel robbed? Afterwards I got to hear from other people that this place is unfortunately very know in the hole region to scam people.

Må jo være et slags skuespill eller noe hele dette selskapet. Jeg bestemte meg for å gjøre et galmannskjøp siden jeg fylte 40 i sommer, så stakk innom Ford på Bryne for å få tilbud på nye, steindyre Ford Bronco.
Selger fikk epost og alle detaljer, bil ble konfigurert og jeg skulle få tilbud.
Enden var at jeg IKKE HØRTE noe mer!!
Er snakk om en bil til 1,8 millioner kr, der de kunne være antakelig eneste forhandler på sørvest-landet som fikk levert en slik bil, og i tillegg hos noen som vanligvis tilbyr kun noe billig meksikansk skvip, og likevel presterer dette individet å ikke SVARE en gang!

En lurer jo på om det hele er en stor spøk, eller hva som er hensikten med å late som om Kverneland Bil selger biler?
Toyota var derimot heldigvis veldig interessert i å selge bil, så fikk ordnet noe umiddelbart!

Jeg skjønner ikke hvorfor ta alt dette bryet med å stille ut biler, ha verksted og det hele kun for å late som en driver bilbutikk.

Tok kontakt med dere pr.tlf. da jeg var på utkikk etter en Mustang med 4 hjulsdrift, i long range-utgave og fargen carbonized grey.
På dette tidspkt. hadde dere ikke en slik inne, men dere tilbudte dere å ta snarlig kontakt, dersom en slik skulle dukke opp.
En uke senere mottok jeg en mail om at dere nå hadde fått inn den rette kandidaten, men det stemte aldeles ikke, da denne hadde en helt annen farge..

Kort tid etterpå hadde dere en annonse på Finn med nettopp denne bilen til salgs, uten at dere hadde gitt meg noe beskjed, slik dere lovte å gjøre..

Jeg ringte og fikk bekreftet at bilen var inne, og reiste bort for å ta en titt.
På vei opp i bygget delte jeg heis med en taxisjåfør, som var temmelig frustrert etter mange dårlige erfaringer, og som sa at jeg aldri måtte finne på å kjøpe en Ford her..(!)
Jeg gikk likevel inn for å ta en titt på bilen..
Kundebehandleren som viste meg bilen var hyggelig og tok seg god tid, men det var noen elementære ting han ikke hadde begrep på, som overrasket meg noe.
Vi avtalte at jeg skulle få et tilbud på e-post tidlig dagen etter, da jeg sa jeg var interessert, og jeg ga dere min kontaktinfo.
Dette tilbudet mottok jeg aldri..

Aldri blevet lurt sådan av et verksted før.. avtalte med de på telefon at de skulle undersøke tre spesifikke problemer ved min bil og fikse det. Da jeg kom for at hente bilen havde de bare «feil søkt» og konstatert de problemer jeg allerede viste var der. Regningen? 4300,- kr for absolutt ingenting. Styr langt unna hvis du kan!

Har kjøpt flere biler fra Kverneland Bil, men etter de 3 siste handlene blir det aldri mer Kverneland Bil.
Kundeservicen er skammelig dårlig så fort kontrakten er underskrevet.
Følte meg grundig lurt og misfornøyd med innbyttedealen, men valgte å la det gå da jeg ikke orker å slåss mot vindmøller. Man taper stort sett penger på kjøp og salg av bil, men det er ikke godt å sitte igjen med følelsen av å bli totalt overkjørt og lurt av selger.
Den nye bilen har feil ved seg, men Kverneland sier bare nei, den har ikke det, jeg tar feil og at det er feil på veien. Veien ja. Det er feil på veien.
Så nå sitter jeg med en flett ny bil jeg ikke har lyst til å bruke, følelsen av å ha blitt grundig overkjørt og lurt, og har med dette laget min aller første vurdering av et firma på nett, bare fordi jeg synes alle som vurderer å kjøpe bil av Kverneland Bil bør tenke seg grundig om og absolutt kjøpe bilen et annet sted om mulig. Hvis ikke det lar seg gjøre, så bør du vente eller velge en annen type bil. Styr unna!