Cadre de vélo KLEVER en SAV d'occasion
Apres avoir vu des feles sur mon cadre de vélo KLEVER , j'ai eu une réponse , un an après : Envoi de mon vélo pour changement de cadre en SAV . Après un mois et demi , je reçois le nouveau vélo , mais avec un cadre d'occasion , et avec plein de chocs . Je le refuse , mais on m'écrit de le prendre ainsi , et qu'une solution sera trouvée , ensuite , pour le rechanger . A ce jour , apres un mois et demi , pas de nouvelles , et plus de réponses à mes mails (on ne peut pas les joindre au téléphone) .Comment peut-on renvoyer un cadre d'occasion pour un échange SAV ?? Imaginez , si vous avez un problème avec un appareil ménager , on vous en renvoie un d'occasion , avec des chocs partout ?? Ce n'est pas sérieux . Vu l'état du matériel reçu , je pense que c'est un cadre qui a mal été entretenu , qui a peut-être subi des chutes , et donc peut être dangereux .
Le SAV est très difficile à contacter (pas de téléphone) , et ne répond pas aux mails .