Commande jamais reçue
Commande passée depuis plus deux semaines, jamais reçue. Aucun suivi de la part du service client et aucune réponse à ma relance par mail. Injoignable par téléphone ni sur les réseaux sociaux.
18 mai 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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2,8
Moyen
3 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Laboratoire escrocs
21 décembre 2025
Avis spontané
Je suis en incompréhension totale
Je suis en incompréhension totale! J'ai commandé un complément alimentaire qui m'étais conseillé et que je ne trouvais pas en pharmacie. Ma commande devait arriver par Mondial Relay en point de retrait. 1 semaine à ne pas pouvoir récupérer mon colis, car le code était incorrecte, et plusieurs fois Mondial Relay contacté et au bout d'une semaine colis trouvé dans un autre point de retrait, mais au moment de le chercher il est était retourné à l'expéditeur. Pire encore, le labo n'a fait aucun suivi. Je l'ai contacté plusieurs fois par tout les emails que j'ai trouvé, sur leur site via le formulaire de contact, leur appli Shop, le téléphone (répondeur à chaque option) je doute qu'il y quelqu'un au bout du fil. Mon achat est bien retourné, mais toujours aucune nouvelle sur le remboursement, ni la suite, ni tout simplement des excuses. Dans ce cas, je dirai même que le Mondial Relay avait un service client impeccable à chaque contact. Je vous déconseille fortement de faire des achats sur le site. Vous n'aurez aucune réponse ou remboursement de leurs part.. Allez en pharmacie, c'est plus sûre.
6 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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