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Route d'Aurice 122, 40250, Lamothe, France
Aucune nouvelle des sandales commandés le 11/08. Le statut n'a pas bougé depuis la commande. Prélevé le jour même. Le service client n'est pas joignable!
Produits de bonne qualité mais les tentatives de remboursement sont épuisantes. J'ai retourné des bottes, attention au taillage, l'étroitesse n'est pas toujours bien indiquée. Les retours sont à vos frais. 3 semaines après, toujours pas de nouvelles du retour, malgré les relances par mail. J'ai dû envoyer un courrier en RAR pour être remboursée, 1 mois après. Ce courrier les a fait bouger, ils me remboursent mais pas en totalité sans en connaître la raison (10 euros de moins)...De toute façon, personne ne répond aux mails...
Date de la commande 6/5/2024 Vente à l’export sans déduire la TVA france+ frais de livraison+ frais de douane +TVA suisse, colis finalement arrivé 22/5! Dans les 24 heures je demande à renvoyer ma commande ( trop grande) retour et remboursement accepté… et depuis plus personne ne répond à mes messages… le 6/6 un mois après la commande impossible d’avoir un remboursement alors que la poste Suisse apporte la confirmation que le colis de retour a bien été livré ! Méfiance ça ressemble beaucoup à de la mauvaise foi voire de l’abus de confiance de la part de ce site !
Commande effectuée sur le site, ils m'ont oubliée et j'ai envoyé un petit rappel, commande directement livrée. Les chaussures ne me convenaient pas, ils m'ont de suite proposé un avoir et je peux ainsi recommandé des autres chaussures. Très réactif, très compétent, c'est agréable.
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