Je suis déçu d'avoir passé commande là-bas, Attention ! Les délais d'annulation ne sont pas respectées, contrairement à ce qu'on peut nous dire par mail ou au téléphone ! Il gagne du temps pour le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Après 3 semaines d'essai, je dois dire que je suis plutôt ravie ! Plats végétariens divers et goûteux (à savoir que je suis plutôt difficile à impressionner !) Je me réjouis de découvrir les plats à c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je cherchais des plats végétariens, originaux et surtout variés (pas toujours les mêmes d'une semaine sur l'autre). Quine ! Merci la brigade de Vero pour vos recettes originales et surtout, surtout... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai accouché début septembre et pour me soulager sans me laisser aller, j'ai décidé de me faire livrer mes repas de midi par la Brigade de Véro. Formule Dej avec entrée plat : non seulement c'est sav... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de fitness et nutrition
- Restaurant diététique
- Livraison de repas à domicile
- Service de commande de repas en ligne
- Programme de bien-être
Écrit par l'entreprise
La Brigade de Véro est une entreprise basée à Montpellier qui réinvente les repas diététiques grâce à une cuisine saine, gourmande et variée, livrée chaque semaine directement chez vous, partout en France et en Belgique. Nos plats sont préparés avec des produits frais, de saison et majoritairement locaux, sans additifs ni conservateurs, pour vous aider à perdre du poids ou simplement adopter une alimentation plus équilibrée. Nos recettes sont élaborées par des chefs et validées par des diététiciennes afin de garantir un parfait équilibre nutritionnel, tout en conservant le plaisir de manger. Chaque semaine, notre menu change pour éviter la monotonie et répondre à tous les goûts, avec des formules adaptées à vos objectifs : perte de poids, rééquilibrage alimentaire ou maintien d’une alimentation saine. Nous proposons un abonnement hebdomadaire 100 % flexible : vous pouvez le mettre en pause ou l’arrêter à tout moment. Si vous choisissez de vous engager sur plusieurs semaines, vous bénéficiez de tarifs dégressifs selon la durée d’engagement. Parmi nos formules disponibles, vous trouverez des menus low carb, équilibre, fibre + végétarien, sans porc, ... qui s'adaptent à différents profils et différents objectifs. La Brigade de Véro est notée 4,7/5 par plus de 2200 clients satisfaits. Pour toute question, notre service client est à votre écoute à l’adresse : contact@labrigadedevero.com
Notre service client vous répondra avec le sourire !
Écrit par l'entreprise
- Une équipe dévouée à votre service et au plus proche des cuisines !
- D’après eux, ils sont modestement le meilleur service client français ! Selon nous aussi, mais on n’a toujours pas participé à des concours pour pouvoir le dire. Si jamais vous avez une question ou un pépin (au figuré bien sûr!), notre service client est là pour vous, avec une dose de bonne humeur et d’humour en prime. Disponibles par téléphone, e-mail, Whatsapp, Messenger, Instagram, mais pas encore par oiseaux voyageurs, désolé.
Notre mission : en finir avec les régimes industriels !
Être au régime, ce n'est pas une punition !
Plats frais, de saison et savoureux !
Équilibre nutritionnel complet !
Varié pour booster la santé et l'énergie !
Gourmandises et extras conseillés !
Perte de poids saine et durable !
Authenticité, bienveillance et humour !
Coordonnées de contact
1340 rue de Pinville, 34000, Montpellier, France
- 0465848716
- contact@labrigadedevero.com
- labrigadedevero.com
CODE -50% : TRUSTVERO
4,4
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
INSULTE PAR UNE TELEOPERATRICE
Le 15 janvier entre 10h08 et 10h15 une téléopératrice m'a insultée, m'a raccroché au nez refusant de me donner son nom et me disant qu'elle avait autre chose a faire que de répéter ce qu'elle venait de dire. Pour votre information je lui demandais de répéter parce qu’elle s’était trompé 4 fois dans les chiffres qu'elle me donnait, auxquels elle ne comprenait visiblement rien en lisant le tableau qu'on lui avait donné. Gros problème dans le recrutement du personnel, je ne veux même pas imaginer les cuisiniers...Evidemment si ça commence comme ça.... Vous imaginez la suite….
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes profondément choqués et désolés de lire ce que vous décrivez. Les propos et le comportement que vous mentionnez sont totalement inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux valeurs de respect, de bienveillance et de professionnalisme que nous défendons.
Afin de pouvoir éclaircir la situation au plus vite, comprendre ce qu’il s’est passé et prendre les mesures nécessaires, nous vous invitons à nous contacter dès que possible directement au 04 65 84 87 16 ou par mail à contact@labrigadedevero.com !
Nous prenons ce type de signalement très au sérieux et souhaitons pouvoir échanger avec vous de manière constructive et vous faire oublier cette mauvaise expérience !
Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour cette expérience 😢
Je suis très satisfaite de mes plats La…
Je suis très satisfaite de mes plats La Brigade de Vèro.
Les plats sont excellents, variés et copieux.
Merci pour votre aide
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaite de vos plats, tant pour leur qualité que pour leur variété et leur côté copieux.
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme, cela nous fait vraiment plaisir 🫶🏼`
Pour manger plus équilibré
Pour manger plus équilibré, j'ai commencé il y a plus d'1 mois et je suis plutôt satisfait. Menu équilibré et bien cuisiné qui m'ont permis de retrouver mon poids de forme
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que les menus équilibrés et bien cuisinés vous ont permis de retrouver votre poids de forme. C’est une très belle réussite et une vraie satisfaction pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et bravo pour votre parcours 🫶🏼
Parfait si ce n’est chronofresh…
Franchement je retiens une bonne expérience en 2024 de la brigade de Véro mais le prestataire Chronofresh me laisse un goût amer. J’ai arrêté les colis de la brigade de Véro pour tous les ennuis que j’ai eu pour la livraison hebdomadaire
21 avril 2025
Réponse de La Brigade de Véro
Merci d’avoir partagé votre ressenti avec autant de franchise.
Nous sommes sincèrement ravis de lire que votre expérience avec La Brigade de Véro en 2024 a été positive, mais nous regrettons profondément que les difficultés répétées avec Chronofresh aient terni cette aventure.
Les problèmes de livraison sont malheureusement indépendants de notre volonté, mais ils restent inacceptables pour vous comme pour nous, et nous comprenons parfaitement que ces désagréments aient conduit à l’arrêt de vos colis. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à travailler avec nos partenaires pour améliorer la fiabilité des livraisons.
Merci pour la confiance que vous nous avez accordée et pour cette expérience partagée
Rien a manger et excessivement cher
J'ai choisi low-carb protéiné. Je pensais avoir des plats variés ET protéiné. Ca n'est pas trés varié ( 4 dinde sur 10 plats ), ni trés protéiné, pas contre c'est trés low ! Pour un homme modérément actif il faut 2500 cal, 3500 les jours de sports intense et déplacement. Les plats sont en moyenne de 400 calories. Donc pour une dizaine d'euros vous avec 400 calories. Avec peit dej et collations ils donnent 1200 cxalories par jour. Soit moins de la moitié. En effet sans manger on maigri vite. Mais on paie double. Une belle arnaque
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Bonjour Antoine,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
La formule Low Carb Protéinée est conçue pour un objectif de rééquilibrage alimentaire et de perte de poids. Elle apporte une base journalière permettant de répondre à ces objectifs, elle ne convient donc pas pour les besoins d’un homme très actif ou en entraînement intensif. Les apports caloriques et protéiques sont clairement indiqués avant la souscription, et cette formule n’a pas vocation à couvrir 2 500 à 3 500 kcal par jour.
Concernant la variété, nos menus évoluent chaque semaine, mais il peut effectivement y avoir des répétitions de protéines selon les équilibres nutritionnels recherchés et les saisons. Cela ne signifie pas une absence de protéines, mais un choix raisonné dans le cadre du programme.
Enfin, parler “d’arnaque” n’est ni juste ni exact : nos recettes, grammages et valeurs nutritionnelles sont transparents, nos plats sont préparés frais, et la perte de poids ne repose pas sur “ne rien manger”, mais sur un déficit maîtrisé. Cette approche ne convient simplement pas à tous les profils, notamment aux besoins sportifs élevés.
Nous vous remercions malgré tout pour votre message.
Belle journée
La Brigade de Véro 🍴
3 jours ...et je suis conquise 😊
Je viens de commencer mon rééquilibrage alimentaire.
Évidemment, je perds très rapidement les premiers kilos, donc je ne vais pas parler de ça...
Par contre, en spécialiste de régimes divers et variés (plus ou moins efficaces), je trouve que ce programme de rééquilibrage me convient parfaitement, me permet de ne pas êtres frustrée si on aime manger, et de ne pas se préoccuper de ce qu'il faut se préparer pour être raisonnable.
Bref, c'est un bon début...pour moi.
J'aime le goût et la fraîcheur des produits proposés.
Petit plus non négligeable: service client réactif et super sympa
A suivre....
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci beaucoup pour ce retour tout en finesse et en honnêteté.
Nous sommes ravis de lire que ce début de rééquilibrage vous convient, surtout sans frustration et avec le plaisir de manger, c’est exactement l’esprit du programme.
Savoir que le goût, la fraîcheur des produits et la tranquillité d’esprit au quotidien sont au rendez-vous nous fait très plaisir, tout comme votre mot sur le service client.
On vous souhaite une très belle suite dans cette aventure, et on reste bien sûr à vos côtés pour la suite 🫶🏼🥹
1ère commande pas livrée
1ère commande pas livrée, çà commence vraiment mal ! Et on me demande déjà de payer la 2ème...alors que la 1ère n'est ni honorée ni remboursée.
Donc clairement, j'annule toute relation avec cette société incapable d'assurer le contrat de son côté, et ne comptez pas sur un préavis !
Je pense que la DGCCRF va être intéressée par cette situation.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci d’avoir partagé votre ressenti.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant le prélèvement du deuxième colis avant la réception du premier. Suite à votre message il y a quelques jours, ma collègue vous a expliqué qu’en raison d’un pépin informatique, votre première commande n’avait malheureusement pas été prise en compte et avait été immédiatement remboursée.
Les prélèvements pour les commandes suivantes s’effectuent automatiquement cinq jours avant la livraison, et ce, indépendamment de l’état des commandes précédentes, ce qui explique la tentative de prélèvement que vous avez constaté. Nous comprenons que cela puisse surprendre, et nous regrettons tout stress que cela a pu occasionner.
J’ai tenté de vous joindre ce jour afin que nous puissions faire le point ensemble et clarifier la situation. Notre priorité est que nos clients se sentent en confiance et respectés, et nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions 🫶🏼
Aucun suivi après 6mois j’ai pris 3 kg…
Aucun suivi après 6mois j’ai pris 3 kg ! Je retourne chez Cheef avec une diététicienne régulièrement
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci d’avoir partagé votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience sur la durée ne vous a pas apporté les résultats attendus et que vous ayez ressenti un manque de suivi.
La prise ou la perte de poids dépend de nombreux facteurs personnels et évolutifs dans le temps, et nous comprenons parfaitement que vous ayez besoin d’un accompagnement plus rapproché, notamment avec un suivi diététique régulier.
En effet, nos formules ne proposent pas de suivi personnalisé par défaut, mais nous restons disponibles à tout moment pour nos clients qui souhaitent faire le point avec nous et ajuster leur programme.
Nous travaillons actuellement sur des améliorations pour pouvoir accompagner encore mieux nos clients sur le long terme et leur offrir davantage de suivi avec notamment le développement d'un portefeuille client avec un conseillé dédié pour chaque personne ! Votre retour est précieux et nous aide à avancer dans cette direction.
Nous vous souhaitons beaucoup de réussite dans votre parcours et espérons pouvoir vous soutenir au mieux si un jour vous souhaitez retenter l'expérience avec nous ! 🫶🏼
Le présent retour vise uniquement à…
Le présent retour vise uniquement à partager une appréciation factuelle du service, dans un esprit constructif.
Il ne s’agit pas ici de jouer avec les mots, mais de les replacer dans leur contexte afin d’éviter tout malentendu.
Si ces repas sont censés nous rassasier, on peut légitimement s’interroger sur l’intérêt de solliciter notre avis sans réellement s’y attarder.
Les plats sont savoureux, équilibrés et éveillent les papilles, au point de laisser entrevoir la promesse d’un véritable festin. Pourtant, cette qualité gustative contraste parfois avec le sentiment de rester sur sa faim, ce qui peut générer une certaine frustration.
Peut-être serait-il judicieux d’envisager un ajustement, afin que chacun puisse s’y retrouver pleinement :
– soit en complétant les portions au regard du prix,
– soit en allégeant le prix en cohérence avec les portions proposées.
La qualité n’est pas remise en cause ; elle n’a d’ailleurs pas de prix. Mais pour qu’elle puisse bénéficier au plus grand nombre, sans appréhension ni discours superflu, un meilleur équilibre entre quantité, tarif et promesse serait un véritable tremplin vers une satisfaction pleinement partagée.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci pour ce retour particulièrement réfléchi et formulé avec beaucoup de justesse. Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager une analyse aussi nuancée et constructive.
Vous soulignez un point essentiel : l’équilibre entre plaisir gustatif, satiété et perception du prix. Votre remarque est légitime et entendue. Notre volonté est d’offrir des plats savoureux, équilibrés et pensés pour le quotidien, mais nous savons que le ressenti de satiété peut varier d’une personne à l’autre et mérite toute notre attention.
Nos formules sont volontairement pensées comme une base d’environ 1 200 calories par jour. Les portions sont donc calibrées dans cet objectif, ce qui permet un rééquilibrage alimentaire structuré. Selon les besoins, l’appétit ou le niveau d’activité de chacun, il est tout à fait normal et même recommandé de compléter les repas avec des aliments simples comme des fruits, légumes, une source de protéines supplémentaire ou un produit laitier par exemple !
Concernant le tarif, nous faisons sincèrement notre maximum pour proposer le prix le plus juste possible. Il est important de garder à l’esprit que nos plats sont cuisinés chez nous à Montpellier, à partir de produits français et majoritairement locaux, sélectionnés pour leur qualité. Ce mode de fabrication implique nécessairement un certain coût, que nous essayons de maîtriser sans jamais faire de compromis sur la qualité.
Vos remarques sont entendues et nourrissent notre réflexion, car trouver le bon équilibre entre quantité, prix et promesse reste au cœur de nos préoccupations. Merci pour cet échange constructif et respectueux 🫶🏼
Une belle découverte
Très satisfaite de mes repas : des plats frais, bien cuisinés et savoureux. Idéal pour un rééquilibrage alimentaire sans frustration. Une très belle découverte !
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci pour ce très joli retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé dans nos repas des plats frais, savoureux et bien cuisinés, parfaits pour un rééquilibrage alimentaire sans frustration.
Merci pour votre confiance et pour cette belle découverte partagée avec nous 🫶🏼🥹
Super
Super !
Le concept est bien pensé et les plats sont très bons.
Si je devais faire deux petites remarques :
- Ce n’est vraiment pas donné
- Les plats finissent par être un peu redondant et souvent du poisson
Mise à part ça, j’ai été très satisfaite du service.
J’ai malheureusement dû le stopper pour cause de budget.
1 mai 2025
Réponse de La Brigade de Véro
Merci pour votre retour tout en nuances, il fait vraiment plaisir à lire.
Ravis que le concept vous ait plu et que les plats vous aient régalée, c’est déjà une belle victoire de notre côté.
Vous soulevez deux points importants. Le prix peut représenter un vrai investissement et nous comprenons parfaitement que cela puisse peser dans un budget.
Pour le poisson, il est effectivement présent chaque semaine (nous cuisinons 12 références de viande, 6 de poisson et 6 végétariennes hebdomadairement) !
Même si vous avez dû stopper le service, nous sommes heureux que votre expérience ait été positive dans l’ensemble. Et si un jour votre budget vous permet de revenir, on vous accueillera avec un grand sourire et de nouvelles saveurs à découvrir 🫶🏼🥹
Des plats équilibrés et délicieux
Des plats équilibrés et délicieux! Je recommande!
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci pour votre message qui fait vraiment plaisir.
Ravis que vous trouviez nos plats équilibrés et délicieux. Votre recommandation est un petit rayon de soleil pour toute l'équipe.
Merci pour votre confiance 🫶🏼🥹
Une vraie cuisine maison
Les plats sont visiblement cuisinés avec des produits frais. Ils sont rassasiants, équilibrés et globalement tous très bons. Ils ressemblent vraiment à du fait maison.
Les portions de viandes et de poissons ne sont pas ridicules, contrairement aux plats tout prêts achetés au supermarché.
Envolé le burn-out lié au casse-tête de la cuisine au quotidien, surtout quand on veut perdre du poids !
Je ne peux que les recommander.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Avec un avis pareil, vous venez de faire rayonner toute la cuisine rien qu’en quelques lignes. Merci pour cette belle bouffée de fraîcheur.
Lire que nos plats vous semblent vraiment faits maison, équilibrés, rassasiants et préparés avec de vrais bons produits, cela nous met un sourire immense. Et savoir que les portions de viandes et de poissons vous convainquent plus que celles trouvées en supermarché, c’est un petit plaisir supplémentaire.
Si en plus le casse tête quotidien de la cuisine disparaît et que votre burn out culinaire s’envole, alors là vous touchez en plein cœur notre mission.
Merci pour votre recommandation. Cela compte énormément et nous motive à continuer à vous régaler encore longtemps 🫶🏼🥹
super repas et livraison à temps
super repas et livraison à temps , merci bcp , j’ai déjà perdu 3 kg
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Quel bonheur de lire votre message. Un super repas, une livraison parfaitement à l’heure, et déjà trois kilos envolés. Vous êtes en plein succès et cela fait vraiment plaisir à voir.
Bravo pour vos efforts. Vous pouvez être fier de vous. De notre côté nous continuons à préparer chaque plat avec l’attention que l’on mettrait pour recevoir des invités très importants.
Merci pour votre confiance et courage pour la suite. Vous gérez cela comme un chef 🫶🏼🥹
Prix
Les portions des repas sont assez petites et le prix est un peu élevé. En faisant le calcul, chaque repas me revient à environ 9 €.
À cause du coût, j’ai essayé pendant quelques semaines puis j’ai décidé d’arrêter.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci pour votre retour 🙏
On ne va pas vous mentir… nos portions ne feront jamais concurrence à un banquet médiéval 😄 Mais elles sont pensées pour être équilibrées, rassasiantes et éviter le fameux « je roule sous la table après le déjeuner ».
Pour le prix, on comprend tout à fait, c’est un petit investissement au quotidien, mais il faut aussi garder à l'esprit que nous utilisons des produits Français et locaux, que les frais de livraisons en frigorifiques sont aussi inclus dans le prix mais surtout nous produisons à taille humaine chaque jour ce qui représente aussi un certain coût de notre côté, nous faisons le maximum pour proposer le prix le plus juste possible ! ❤️
Si vous avez choisi de mettre la pause, on respecte totalement votre décision — même si on avoue qu’on espère secrètement vous revoir un jour… 😌
En tout cas merci d’avoir essayé l’aventure avec nous, et si vous revenez, promis, on vous accueillera les bras ouverts (et les plats chauds). 🥹
Très satisfait
Cela fait 1 mois que je reçois les plats de la brigade de Véro.
Les plats sont toujours très bien cuisinés, rien à voir avec des plats préparés de grande surface.
Je gagne du temps, mange équilibré, et découvre de nouvelles saveurs.
Merci à l'équipe
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci beaucoup pour votre retour si positif 🫶🏼
Nous sommes ravis que ce premier mois à nos côtés vous apporte du goût, du temps gagné et de belles découvertes culinaires. C’est exactement ce qu’on souhaite offrir : des plats frais, vraiment cuisinés, loin des préparations industrielles.
Un grand merci pour votre confiance et votre petit mot à l’équipe, ça nous touche énormément 🥹
Bonjour expérience oh top je me régale…
Bonjour expérience oh top je me régale en mangeant équilibré et en perdant du poids je recommande fortement ce programme j ai toujours hâte de reçois mon colis Félicitations a toute l équipe
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci infiniment pour votre avis si chaleureux 🫶🏼
Nous sommes ravis que l’expérience vous plaise autant, que vous vous régaliez tout en atteignant vos objectifs, et que chaque livraison soit une petite source d’impatience et de plaisir.
Votre enthousiasme fait vraiment du bien à toute l’équipe, merci pour vos félicitations, ça nous touche beaucoup 🥹
On reste à vos côtés pour la suite, toujours avec autant de gourmandise et d’équilibre 💛
La formule idéal pour le post partum
J'ai accouché début septembre et pour me soulager sans me laisser aller, j'ai décidé de me faire livrer mes repas de midi par la Brigade de Véro. Formule Dej avec entrée plat : non seulement c'est savoureux équilibré et parfaitement adapté en termes de portion, mais c'est un gain de temps inouï (juste à chauffer) et pratique quand on n'a qu'une main pour manger. Les plats sont variés, de saison et les emballages compacts. Mon petit plaisir pour le post partum à 15€ le repas complet, rapide et livré chez moi.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci beaucoup pour ce retour si chaleureux 🫶🏼
Nous sommes ravis de savoir que nos repas ont pu vous apporter à la fois plaisir, praticité et équilibre pendant cette période intense du post-partum.
Que vous trouviez nos plats savoureux, adaptés en portions, variés et de saison, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir chaque semaine. Et si nos repas vous permettent de gagner du temps et de profiter d’un moment agréable, même avec une seule main disponible, alors notre mission est accomplie 🥹
Merci pour votre confiance et pour ce partage d’expérience si positif !
Trop de problèmes de livraison, dommage!
J'ai été très satisfaite pendant plus d'un an des repas de la brigade de Véro, j'ai perdu 10 kgs et ne les ai pas repris, sauf depuis que les livraisons sont catastrophiques (depuis septembre, 3 livraisons sur 4 se passent mal...ou ne se passent pas). Avec 2 semaines, des cartons entiers de repas qui ont du être jetés car Chronopost les a perdus ou pas livrés à temps par rapport à la date limite de conservation. Merci à la Brigade de Véro, j'ai pu bien m'alimenter pendant des mois, et le service client est très à l'écoute. Malheureusement, vous êtes victimes de Chronofresh, qui lui n'est pas du tout à la hauteur, et son service client juste pas professionnel. Je dois revoir toute mon alimentation maintenant et cela ne va pas être facile de me passer de la Brigade de Véro mais je n'en peux plus des problèmes de livraison quasiment toutes les semaines, trop de charge mentale et de temps gâché. C'est bien dommage!
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de La Brigade de Véro
Merci infiniment d’avoir partagé votre expérience et surtout d’avoir été fidèle à la Brigade pendant plus d’un an. Votre réussite, avec 10 kilos perdus et stabilisés, force l’admiration. Nous sommes sincèrement touchés que nos repas aient pu vous accompagner aussi longtemps.
Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés ces derniers mois. Vous avez raison, cela ne devrait jamais vous apporter de la charge mentale ni vous obliger à jeter des repas. Vous méritez une expérience simple, fiable et sereine, et nous regrettons profondément que les prestations de Chronofresh n’aient pas été à la hauteur.
Merci également pour vos mots chaleureux sur notre service client. Nous faisons toujours de notre mieux pour rattraper ces situations, mais nous comprenons parfaitement votre lassitude après tant de complications.
Votre message compte énormément pour nous. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance si vous décidez un jour de revenir, avec une logistique enfin à la hauteur de la cuisine que vous aimiez tant. Merci encore pour votre honnêteté et votre fidélité, cela nous touche beaucoup 🥹
Réponse de La Brigade de Véro
Merci beaucoup pour votre message si enthousiaste 🫶🏼
Nous sommes ravis que nos plats frais et variés vous régalent au quotidien.
C’est exactement ce que notre brigade aime lire en cuisine… et ça nous donne encore plus envie de continuer à vous surprendre chaque semaine 🥹
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.