Bon diagnostic de la panne, jusqu'à présent. Envoi par SAV d'une adresse mail erronée pour expédier le devis signé. A corriger. Plateforme téléphonique toujours longue à répondre. Comportement cor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Technicien professionnel et de bon conseil malgré le fait que la panne n'est pas réparable (dû à la marque qui ne commercialise pas la pièce détachée). Pour une meilleure expérience, il serait appréci... Voir plus
L'entreprise a répondu
Intervention du technicien au top, equipe réactive. Néanmoins je trouve que la prise de rendez-vous n'est pas très limpide. J'ai dû envoyer un mail pour avoir la certitude que ma demande de rdv était... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plateforme de réservation un peu capricieuse mais à force d’acharnement on y arrive. Les mails et sms automatiques en doublons coup sur coup pour indiquer que le technicien interviendra (alors qu’il... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La Compagnie du SAV est une entreprise spécialisée dans la réparation et le service après-vente d’appareils électroménagers. Nous nous engageons à offrir un service rapide, fiable et transparent, avec des techniciens professionnels et une satisfaction client au cœur de nos priorités. Chaque intervention est effectuée avec soin pour garantir le meilleur fonctionnement de vos équipements.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
157 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rapide et efficace
Rapide, technicien très aimable, qui explique. Je recommande!
Juste un point négatif : la plage horaire donnée : 8h-20h c'est assez large et pas forcément facile quand on a des enfants, et en semaine mais c'est aussi compréhensif
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le technicien ait été rapide, aimable et pédagogue. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous comprenons également que la plage horaire 8h-20h puisse être contraignante, notamment avec des obligations familiales. Ce fonctionnement nous permet d’optimiser les tournées et de réduire les délais d’intervention, mais nous travaillons à améliorer la précision des créneaux lorsque cela est possible.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement.
Technicien ponctuel et sympathique
Technicien ponctuel et sympathique.
Problème simple à résoudre visiblement.
Résolu rapidement sans tentative de sur vente.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été ponctuel et sympathique, et que le problème ait pu être résolu rapidement, en toute transparence.
Votre satisfaction et votre confiance sont très importantes pour nous.
Cordialement.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous jugez le délai et le tarif inacceptables. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les délais peuvent parfois être liés à l’approvisionnement des pièces ou à la planification des interventions. Concernant le tarif, celui-ci correspond au diagnostic réalisé ainsi qu’au déplacement du technicien, avec validation préalable via devis.
Cordialement.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit en ordre.
Cordialement.
Accident évité de justesse sur l'autoroute A10 !
Le 13/02/2026, j'ai failli avoir un accident avec l'un de leurs véhicules.
Un chauffard qui m'a fait une belle queue de poisson (et par temps pluvieux) sur l'autoroute A10 !
Dommage pour lui, mon véhicule est équipé d'une dashcam. J'ai tout filmé !
Je les ai contacté, transmis les preuves et demandé à parler au responsable, mais ils ne donnent pas suite à ma demande. Cela veut tout dire de leur sérieux !
--- Ajout suite à la réponse :
Mais vous plaisantez ? Vous avez eu une vidéo + photo + carte GPS + description de l'incident + immatriculation dès mon premier mail. Je vous ai relancé plusieurs fois et j'ai demandé à parler au dirigeant. Je n'ai pas eu de réponse à cette demande. Vous n'êtes pas une entreprise sérieuse. Les autres avis en témoignent également.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Le comportement que vous relatez est inacceptable et ne correspond en aucun cas aux règles de sécurité et de conduite que nous exigeons de nos équipes.
Nous regrettons également l’absence de retour suite à votre signalement, ce qui n’est pas normal. Votre démarche est légitime et mérite d’être traitée avec sérieux.
Afin que nous puissions reprendre votre signalement et le transmettre au service concerné pour analyse (y compris avec les éléments que vous mentionnez), nous vous invitons à nous recontacter à relationclients@CSAV.FR
en précisant la date, le lieu et, si possible, toute information permettant d’identifier le véhicule.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter.
Cordialement.
Très bonne communication et technicien…
Très bonne communication et technicien compétent et agréable
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la communication ait été bonne et que le technicien ait été compétent et agréable lors de son intervention.
Cordialement.
Rien à redire tout était parfait merci !
Rien à redire tout était parfait merci !
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait lors de votre expérience.
Cordialement.
Tout est bien passe
Tout est bien passe , et le technicien Est venu comme prévu ! Nous sommes très content !
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que le technicien soit intervenu comme prévu. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Cordialement.
Technicien agréable et surtout très…
Technicien agréable et surtout très professionnel, la panne a été résolue malgré les difficultés. Je recommande !
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait su résoudre la panne avec professionnalisme malgré les difficultés rencontrées. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Cordialement.
Technicien consciencieux,devis établi…
Technicien consciencieux,devis établi rapidement ainsi que la réparation,prix correct et paiement par chèque différé accepté
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le technicien ait été consciencieux, que le devis et la réparation aient été réalisés rapidement, et que les conditions tarifaires ainsi que le paiement par chèque différé vous aient convenu.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
Intervention rapide et efficace du technicien
C'est la 3ème fois que je fait appel à la compagnie du Sav et à chaque fois panne détectée rapidement et intervention rapide.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que, lors de chacune de vos interventions, la panne ait été détectée rapidement et que la prise en charge ait été efficace.
Votre confiance renouvelée est la plus belle reconnaissance pour nos équipes.
Cordialement.
Plutôt satisfait
Malgré une demande d'intervention faite via le site Web et repoussée de la part de la CSAV par téléphone (qui m'a obligé à rester 3 semaines sans machine à laver avec 2 enfants à la maison), les interventions se sont faites de facon très correctement et avec professionnalisme
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que, lors de chacune de vos interventions, la panne ait été détectée rapidement et que la prise en charge ait été efficace.
Votre confiance renouvelée est la plus belle reconnaissance pour nos équipes.
Cordialement.
Je recommande vivement
Technicien hyper sympas et très professionnel, il a pris le temps de tout m’expliquer ( sachant que c’était bien loin de mon domaine )
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait été à la fois très professionnel et particulièrement pédagogue. Prendre le temps d’expliquer clairement, même lorsque le sujet est technique, fait pleinement partie de nos engagements.
Votre message sera transmis à notre équipe avec grand plaisir.
Cordialement.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été réalisée par un professionnel rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
Efficace et facile à plannifier
Efficace et facile à plannifier, des professionnels attentifs et sympathiques.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la planification ait été simple et que nos professionnels aient été attentifs et sympathiques. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
PASSEZ VOTRE CHEMIN
PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Et surtout choisissez un autre prestataire pour votre SAV électroménager !
SAV sollicité pour une panne sur marque Electrolux
Plus de 40 jours d’immobilisation.
Des délais de rendez-vous SAV dépassant 15 jours.
Une première intervention inutile faute de pièce livrée.
Des échanges mails erronés ou restés sans réponse.
Des relances multiples pour obtenir une réponse.
Pas de considération des demandes client !
Je ne solliciterai plus jamais ce prestataire !
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement au vu des délais et des difficultés rencontrées. Une immobilisation de plus de 40 jours, des reports liés aux pièces, ainsi que des échanges restés sans réponse ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous regrettons également le manque de communication que vous décrivez et l’absence de prise en compte de vos demandes. Cette situation n’est pas conforme à nos engagements qualité.
Afin que nous puissions analyser précisément votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier à relationclients@CSAV.FR
. Notre service Relation Clients examinera votre situation avec attention.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Cordialement.
Technicien au top
Technicien au top, dommage que la pièce détachée soit trop chère
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre technicien, nous sommes ravis que son intervention ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant le prix de la pièce détachée. Les tarifs des pièces sont fixés par les fabricants et peuvent parfois représenter un coût important. Nous veillons toutefois à proposer des réparations transparentes, avec devis préalable, afin que chacun puisse décider en toute connaissance de cause.
Merci pour votre confiance.
Cordialement.
Commandé conforme et livrée rapidement
2 février 2026
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et livrée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait fait preuve d’un grand professionnalisme lors de son intervention.
Cordialement.
je suis très satisfait de vos services.
je suis très satisfait de vos services.
Faire à vous pour la garantie de mon électroménager. C’est pour ça que je n’ai pas hésité à refaire appel à vous pour un problème hors garantie.
Le technicien que j’ai eu est très professionnel, j’ai eu le même à chaque fois.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de La Compagnie du SAV
Bonjour
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que la continuité avec le même technicien et la qualité de son intervention ont contribué à votre satisfaction. Votre fidélité est très appréciée et nous restons bien entendu à votre disposition si besoin à l’avenir.
Cordialement
L’expérience Trustpilot
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