Sono stata da Laei più volte, prima per il filo saldato e poi per un piercing con le mie amiche. In entrambe le volte sono stata accolta con sorriso ed entusiasmo! In particolare ci tengo a fare i com... Voir plus
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Soddisfatta al 100%! Peccato poter solo acquistare dallo store online data la distanza, ma non sarà di certo l’ultima volta. Mi avevano conquistato già da prima dell’acquisto poiché tempestivi, dis... Voir plus
Carlotta e il suo team sono super accoglienti e ti mettono subito a proprio agio. Sono tornata dopo qualche mese per la risaldatura del bracciale di mia mamma che ha dovuto togliere per una risonanza... Voir plus
Primo piercing ottima esperienza. Fatto da poco deve ancora guarire. Ma al momento molto soddisfatta. Ragazze gentilissime, molto pazienti e disponibili. Consigliatissimo. Sto già pensando al secondo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Il primo brand italiano che unisce l’iconico FiloSaldato® a collezioni senza tempo, sempre in costante evoluzione. Gioielli in oro, argento 925, acciaio e un’ampia selezione di piercing in titanio pensati per accompagnarti ogni giorno — tra stile, simboli e ricordi. Nel nostro studio di piercing & tiny tattoo a Monza, ogni dettaglio racconta qualcosa di te. Cute things inside 💘
Coordonnées de contact
Via de Gradi, 9, 20900, Monza, Italie
- chiedi@laei.it
- laei.it
4,8
Excellent
1 k avis
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A répondu à 75 % de ses avis négatifs
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Saldatura e risaldatura bracciale argento
Mi è stata regalata la saldatura del bracciale a luglio del 2025 ed è stata un’esperienza davvero carina da condividere con la mia amica e la consiglio vivamente, anche per il rapporto qualità - prezzo. A seguito di un incidente il bracciale mi si è staccato e ho dovuto effettuare una risaldatura a ottobre 2025. L’utilizzo della garanzia è stato davvero super intuitivo e il servizio è stato davvero ottimo, le ragazze sono state molto gentili e veloci nella risaldatura.
25 octobre 2025
Esperienza super positiva
Complimenti per il vostro progetto. Personale accogliente, locali puliti e Nicole è il top. Grazie
11 octobre 2025
Avis spontané
Posto curato con mille idee regalo…
Posto curato con mille idee regalo originali , puntuali e cordiali . TOP
27 septembre 2025
A dir poco eccezionale!!
Personale eccezionale, negozio pulitissimo con un’ampia scelta di gioielli bellissimi!! La Piercer, Chiara, e’ stata oltremodo eccezionale, cordiale e professionale! Veramente una mano leggera e precisa! Chiedete consiglio direttamente a lei, vi saprà valorizzare al meglio!! Non vedo l’ora di tornare per il prossimo buchetto!!
27 septembre 2025
Avis spontané
Il migliore
Posto pulitissimo, ragazze gentilissime, piercer professionalissima e ti mette a tuo agio dall’inizio! Consigliatissimo
28 septembre 2025
Avis spontané
Una bellissima esperienza
Una bellissima esperienza condivisa prima con la mia migliore amica e poi con mia sorella!personale carinissimo e gentile, sempre puntuali e molto competenti.
Consiglio assolutamente!
27 septembre 2025
Avis spontané
ottimi prodotti
dopo settimane di utilizzo quotidiano la mia collana è sempre in ottimo stato, mi ha colpito la semplicità e la raffinatezza dell'articolo. bravi!
28 août 2025
Professionalità ed esperienza in negozio
12 septembre 2025
Avis spontané
Laei - nuovo sito preferito per i piercing
Ho comprato un piercing per il mio ombelico, dopo svariati mesi è ancora perfetto, non ha perso colore e brillantezza!
Ottimi materiali, ho una pelle delicata e soggetta a irritazione e infezione in caso di materiali scadenti, lo indosso con tranquillità mai avuto un problema in 7 mesi.
Il pacco arriva ben chiuso, l’interno è curato nei minimi dettagli, questo marchio è stata una piacevolissima scoperta che ho consigliato. Al prossimo ordine!
Consigliatissimi!
4 septembre 2025
Avis spontané
Io ho fatto sia la cavigliera sia un…
Io ho fatto sia la cavigliera sia un piercing .
Super carini e professionali
26 juillet 2025
E stato un esperienza positiva
E stato un esperienza positiva. Il personale gentil
26 juillet 2025
Avis spontané
tempi di spedizione lunghi
Tempi di spedizione molto lunghi e servizio clienti lento nel rispondere. I bracciali sono praticamente invisibili, ben diversi da quanto ci si aspetta dalle foto. Inoltre, le spese di spedizione per cambi o resi sono a carico dell'acquirente, e anche in quel caso bisogna attendere parecchio per avere conferma. Deludente sotto diversi aspetti.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Laei
Ciao Francesca,
ci dispiace per l’esperienza non all’altezza delle aspettative.
Le tempistiche di spedizione, nel tuo caso avendo ordinato durante un periodo di promo, sono state influenzate dal forte volume di ordini durante il periodo promozionale, come indicato nei nostri termini e condizioni.
Riguardo al prodotto, ci spiace che non sia stato di tuo gradimento, ma le immagini e le descrizioni (inclusi gli spessori in mm) sono fedeli alla realtà. Il nome stesso FILO vuole richiamare la natura sottile e delicata dei nostri bracciali , proprio come se fossero un filo di luce.
Per l’assistenza: abbiamo verificato e riscontrato risposte nei tempi previsti—sia via WhatsApp che email—considerando che il reparto logistico non è attivo nel weekend.
Infine, le spese di reso sono a carico dell’acquirente, come stabilito dal Codice del Consumo e specificato nella nostra policy su cambi e resi.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un saluto dal team laei
Filo saldato
Tutti molto gentili e disponibili. Sono arrivata in anticipo di mezz’ora ma mi hanno supportata subito e sono riuscita a non dover aspettare il mio appuntamento. Decisamente consigliato
18 juillet 2025
Avis spontané
Bracciale saldato e rotto dopo 3 giorni
Il mio bracciale saldato si è rotto per ben 4 volte, di cui le prime due volte nel punto di saldatura e l’ultima volta in due punti diversi.
È stato risaldato ma evidentemente nella maniera scorretta.
Infine mi è stato riproposto di acquistarlo nuovamente, senza alcuna garanzia e senza alcun tentativo di trovare una soluzione al mio problema non dipendente da me.
Esperienza pessima
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Laei
Ciao Giulia,
ci dispiace leggere la tua recensione.
Abbiamo verificato la segnalazione con il nostro team in negozio, che ci conferma che il bracciale in questione appartiene al tuo compagno e risale a circa 1 anno fa. Il tuo, invece, risulta integro e senza problemi.
Ti è stata offerta, come da nostra policy, una riparazione gratuita, anche dopo diversi episodi di rottura. Comprendiamo che avresti preferito riceverne uno nuovo, ma ti è stato spiegato che il prodotto non è sostituibile gratuitamente dopo un anno di utilizzo, in quanto la nostra garanzia copre la risaldatura e non prevede il cambio completo del gioiello usato.
Vogliamo anche chiarire alcuni punti importanti:
Le nostre saldature sono eseguite da personale formato, e saldiamo centinaia di bracciali ogni settimana. In rari casi può capitare un difetto iniziale, ma in genere si manifesta entro pochissime ore.
Una rottura in punti diversi del bracciale non può dipendere da una saldatura difettosa.
Dopo molteplici saldature e stress meccanici, l'argento può diventare più fragile. Questo tipo di bracciale è pensato per un utilizzo delicato e, se sottoposto a trazioni frequenti, può non essere adatto a tutti gli stili di vita.
Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva, ma abbiamo cercato di offrirti la miglior soluzione possibile all’interno delle nostre condizioni di garanzia, che sono sempre comunicate con trasparenza.
Restiamo comunque a disposizione per ogni chiarimento.
Un saluto,
il team laei
Prodotto impeccabile e personale…
Prodotto impeccabile e personale accogliente, gentile e paziente.
Consiglio vivamente
25 juin 2025
Avis spontané
Ottimo shop on line
Mi sono trovata veramente bene con lo shop on line. Le informazioni sui gioielli erano complete e mi hanno consentito di capire se la collanina fosse proprio quella che cercavo.
La collanina è arrivata in una bella confezione plastic free, ed è stupenda, proprio quella che volevo!
30 juin 2025
Avis spontané
Ottimi prodotti e molto belli
Ottimi prodotti e molto belli, spedizione veloce e servizio clienti cordialissimo. Unica pecca il cambio della taglia, con le spese di spedizione a tuo carico sia per il reso che per il nuovo ordine.
25 juin 2025
L’expérience Trustpilot
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