Laguioleshop.dk Avis 

Købte onsdag d. 10 en proptrækker samt 6 knive fra Lagioleshop og jeg må bare sige at det har kun været en positiv oplevelse. Modtog dem fredag omkring frokost så de var klar til den store fredagsteg. Helt sikkert ikke sidste gang jeg handler her.

Langsom levering og ikke særlig hurtigt svar på kundeservicen. Fint produkt til en fin pris ellers.

Jeg købte en julegave til min mand i 2022. Inden jeg købte skrev jeg med kundeservice, for at sikre mig gaven evt kunne byttes, hvis jeg havde købt en forkert model. Normal har de 14 dages returret, men som gave var returret fra modtageren fik gaven.

Desværre var det en forkert model, og jeg kontaktede butikken. Først fik jeg at vide, at jeg ikke kunne returnere, men da jeg havde en mail fra dem om 14 dages returret fra modtagelse af gaven, var alt fint.

Jeg sendte gaven retur, og få dage efter de modtog varen retur stod mine penge på kontoen (de havde desværre ikke den model, jeg skulle bruge)

Enkelt kommentar til indpakningen…den var ikke super eksklusiv, som man forventer Laguiole er. Og det var en stødt kasse….det indeni fejlede dog intet…men ikke særlig pæn at give som gave.

Jeg har samme oplevelse som mange andre. købte en julegave. julegaven faldt ikke i modtageres behag, kontakter med det samme lige efter jul, får et standard svar med 14 dages returret. så kan ikke genkende at der er julegave bygge service. køber på ingen måde en gave hos dem igen, da jeg ikke kan forvente en service fra dem.
ligesom andre, blev jeg virkelig skuffet over indpakningen de blev leveret i, det var en meget slidt æske, ikke ligefrem en indpakning man har lyst til at give som gave til nogle dyre knive. men bliver helt bekymret for om det er en kopi vare

Jeg købte en kniv, der skulle bruges som julegave. Kniven var ikke den rigtige udgave, derfor kontaktede jeg Laguioleshop umiddelbart efter jul, for at få den byttet. Det ville de ikke, fordi returretten på 14 dage var overskredet. Jeg kontaktede igen firmaet pr. mail for at anmode om dispensation for tidsfristen, da der indgik flere helligdage i tidsfristen.
Jeg har ikke fået svar og det er ikke muligt at kontakte firmaet pr. tlf.
Undrer mig også over, som en anden har gjort, at en så dyr kniv fremsendes i så simpel emballage.
02.01.23
Har lige brug for at kommentere det svar Laguioleshop har givet.
Jeg kontaktede firmaet den 27.12.2022. Såfremt de i deres mail til mig, havde oplyst at jeg havde returnetingsfristen til den 28.12 kunne jeg have nået at bytte kniven, da jeg på daværende tidspunkt befandt mig i nærheden af firmaet. Den oplysning fremgik ikke af deres svar til mig, det eneste jeg fik at vide var, at returneringsfristen var overskredet. Det er en ny oplysning!

Hurtig levering, men noget skuffet over indpakning af to dyre knive.

Bestilling af Laguiole gaffel d.14.4, hvor leveringstiden siger 2-7 dage.

D.27.4 yder Laguiole en rigtig fin service, da jeg kontaktes og informeres vedrørende mit produkt, som desværre er havnet i leveringsproblemer fra fabrikken i Frankrig. Laguiole.dk vurderer at de kan have mit produkt hjemme indenfor 1-2 måneder, men forhåbentlig før.

D.12.8 har jeg ikke set skyggen af mit produkt og ingenting hørt fra Laguiole.dk. Jeg henvender mig på mail, da man simpelthen ikke kan kontakte dem pr. telefon. Jeg tilkendegiver min utilfredshed med Laguioles manglende evne til at drive virksomhed på. Jeg meddeler, at jeg ønsker en forklaring på hvor mit produkt er og et afslag i prisen, eller skal de bare annullere den ordre jeg lavede tilbage d.14.4.

D.19.8 modtager jeg en mail med at min ordre er annulleret og ingen forklaring fra virksomhedens side, det kunne jo være de havde en god en.

Det som jeg mangler for en tilfredstillende kundeoplevelse er naturligvis et produkt, men frem for alt en mere professionel tilgang til at håndtere denne situation. Hvis de havde været mere profesionelle og service minded, så havde jeg nok stadig ventet på produktet. Desværre en skidt oplevelse, men fint at de formår at annullere min ordre uden det store besvær.

varene kom efter hvad der forventes,er noget skuffet over at der intet er om herkomst på den ene af varerne hverken på gaflen eller embellage,står der noget om hvor varen er fabrikeret,og når jeg køber en dyr gaffel fordi jeg vil have den rigtige ting,så regnede jeg også med at herkomst kunne spores

Rigtig dårligt produkt, og tilmed ringe service.
Jeg købte en ‘Laguiole’ steak kniv til knap 700 kr, som kom med masser af produktionsfejl. Den var asymmetrisk i samlinger og gabende flere steder. der var prikker i stålet.
Jeg skriver til shoppen at det ikke lever op til mine forventninger. De svarer at det er et ‘fejlprodukt’ og at jeg kan sende det tilbage for egen regning. - det er altså mit problem at de har sendt et skod produkt, og jeg skal betale for at få mine penge tilbage.
Jeg vil ikke anbefale at købe noget i laguiole shoppen.

Hurtig, stabil og effektivt ... :D

Let bestilling på hjemmeside og hurtig levering

Der stod 1-2 dages leveringstid meget tydeligt på hjemmesiden, så jeg bestilte i god tro om at fars-dagsgaven kunne være fremme inden for de kommende fire dage. Sådan gik det så slet ikke. Der gik 9 dage, og jeg måtte ud og finde en anden gave til anledningen for at kunne have en gave, som min 5-årig datter kunne give sin far på dagen. Virkelig uheldig forretningsgang. Leveringen blev returneret, og jeg måtte rykke for tilbagebetaling efter 4 uger, da pengene ikke automatisk gik ind kontoen, som ellers lovet. Der var pæn og god dialog med firmaet undervejs, men ikke okay at annoncere med kort levering, når det er umuligt at efterkomme.

God ekspedition, udsøgt service.

Meget god service, kan godt anbefales

De har leveret den forkerte vare, det reagere de hurtigt på, men så levere de den forkerte vare igen. Hvordan kan man levere den forkerte vare to gange?
Nu afventer jeg svare på, hvornår jeg får den rigtige svare. Min sidste mail har de ikke svaret på. Så nu står jeg med en julegave jeg ikke kan bruge!!!

Det startede skidt men endte godt. Jeg bestilte mine håndlavede laguiole produkter i butikken, og de kom også - men en af varerne var forkerte. Det gav nogle forviklinger, men takker været en rigtig god og FANTASTISK dedikeret kundesupport sidder jeg nu med de rigtige produkter. Og de er dejlige :)