La Maison du Mug Avis 28

Très probable arnaque : échanges par mail très bizarres, la commerciale "Katherine"(Mme Catherine Moreno ? bonjour 👋) est très peu claire dans ses mails, et m'impose de payer par PayPal la totalité du devis ! Ou alors de régler par virement à un RIB étranger.

De plus les procédés de fabrication ne correspondent pas du tout aux tarifs pratiqués par la concurrence. Et si vous avez un souci, bon courage pour le remboursement par PayPal.

Enfin de nombreux avis sont très probablement faux ou sonnent bidon. Sans parler de la condamnation en appel en 2018, trouvable sur le site de la cour de cassation.
Passez votre chemin ça ne vaut pas le coup à mon avis !

⚠️ AVIS D’ALERTE – ENTREPRISES À ÉVITER ABSOLUMENT

Je publie cet avis après plusieurs années de procédures et d’abus subis, dans le seul but d’informer et protéger les consommateurs et les salariés. Ce message concerne plusieurs sociétés liées à Catherine Moreno et François Lecomte, qui opèrent dans le domaine des objets personnalisés (mugs, verrerie, porcelaine, etc.).

🏢 Sociétés concernées (actives et radiées) :

FCL Créations – SIRET : 48515701000045 – Gérance : Catherine Moreno (active)

Kad’Objet – SIRET : 89839421800017 – Gérant : François Lecomte (active)

CCF Habitat, SCI FCCGJ, SCI CFIMMO (sociétés civiles liées à leur patrimoine)

COMGRAPH (première version) – SIRET : 88266327100014 – Radiée en 2024

ANSE38 – SIRET : 81116315300034 – Radiée en 2019

PORCELAINE PUBLICITAIRE PROMO IMPORT 1CADO LA MAISON DU MUG – SIRET : 48515701000011 – Radiée en 2019 (précédente structure réelle à la bonne adresse, fermée car trop visible)

📍 ADRESSE RÉELLE (cachée volontairement) :
Bien qu'ils utilisent des adresses fictives à Lyon (2 rue Coysevox) ou Paris (128 rue La Boétie), ils exercent exclusivement à :

📌 ZA Les Places, 41500 Suèvres (Loir-et-Cher)
📍 Coordonnées GPS : 47.671884, 1.476315
📞 Téléphone : 09 72 10 65 17

👉 Ce lieu est leur base opérationnelle unique, inconnue de la plupart des clients.
👉 Ils refusent d’ouvrir aux huissiers, dissimulent leur présence, et prétendent parfois être de « simples occupants anonymes ».

🛒 Boutiques en ligne gérées par ces personnes :
Ils vendent des produits personnalisés (mugs, verres, porcelaine, bougies, etc.) via ces sites :

deco-verre.fr
lamaisondumug.fr
la-maison-du-mug.fr
porcelaine-publicitaire.fr

⚠️ Avis clients nombreux évoquant des produits défectueux, de faux avis positifs rédigés et postés en famille, des produits non livrés, ou jamais remboursés.

🚨 Faits graves constatés :
Produits manquants, cassés ou de mauvaise qualité, rarement remboursés ou renvoyés.
Multiples litiges juridiques (y compris contre TF1), jamais assumés.
Ambiance toxique au travail : harcèlement, instabilité, insultes quotidiennes, manipulation psychologique.
Imposition de théories complotistes absurdes : vidéos diffusées au travail, propos extrêmes sur les vaccins, les « mondialistes », les puces implantées, etc.
Usage de méthodes "pseudo-souverainistes" pour se soustraire aux lois françaises, refus de collaborer avec l'État ou les autorités judiciaires.
❌ Ils fuient toute responsabilité
Ces personnes changent de société dès que les ennuis arrivent, se déclarent ailleurs, utilisent des boîtes aux lettres postales, et refusent toute mise en cause.
Ils sont lâches, refusent le dialogue, refusent l'identification, et se cachent derrière des raisons sociales changeantes.

🛑 À NE PAS FAIRE :
Ne passez aucune commande chez eux.
Ne postulez pas pour travailler avec eux.
Ne leur confiez aucun projet.

📣 Ce que vous pouvez faire :
Signalez ces pratiques sur SignalConso
Laissez un avis honnête sur Trustpilot, Pages Jaunes, Google
Parlez-en autour de vous, notamment dans les réseaux professionnels ou associatifs
Si vous êtes victime : contactez-moi pour construire un recours collectif

ARNAQUE

J'ai déjà mis un commentaire sur leur autre page entreprise. Mais je réitère ici. Cette entreprise est une arnaque tout comme "verre deco" et "porcelaine-publicitaire".

Prestataire non recommandé !!
Commande de 12 mugs passée le 19 octobre 2022, on nous informe après de multiples relances que les mugs sont prêts depuis le 10 janvier mais que recevons enfin le 16 janvier.
Et quelle déception de découvrir que 4 mugs sur les 12 reçus avaient des défauts de gravure.
Ensuite malgré de nombreuses relances, aucun geste ni aucun nouveaux mugs ne nous a été renvoyés.
Extrêmement regrettable…

grosse arnaque, plus de six mois pour être livre après le 1er versement, qualité très mediocre: la sérigraphie est illisible au bout de 3 lavages et quand on passe le doigt dessus ça s'efface et ce n’étais pas le bon rouge!! Verres de mauvaise qualité: les pieds sont de travers par rapport au ballon, original! verres plein de dépot blancs a l’intérieur, grosse galère a nettoyer, un tiers de la commande pas livrés pour cause de défaut! bon site pour commander un mug mais pas pour 300 verres professionnel.

Délai respecté, produit conforme à nos attentes. Merci.

J'ai beaucoup aimé travailler avec Katherine de la Maison du mug sur un petit projet que j'avais en tete et qu'elle a exécuté avec brio et ingéniosité! De la definition du projet a la delivrance, en passant par le respect du budget et tout les ajustements que j'ai demander, au final la prestation était impécable, mon idée respectée a la lettre, le tout a un prix vraiment compétitif. je recommande!

Rarement rencontré un prestataire aussi défaillant et malhonnête ...

Après avoir encaissé notre acompte, silence radio de la gérante. Ils nous ont envoyé baladé. Très déçu, nous finirons par aller les voir.

Très mauvaise expérience,
retard de livraison, aucun suivi client, pas aimable, commande sale, à éviter !

Des arnaqueurs ! 3eme commande passée en mars 2018,(1600 mugs pour presque 5000€) reçue par tronçons en mars et juillet après insistance le solde de la commandé ayant été réglé et avant leur fermeture pour congés. Ils avaient changé de porcelaine entre temps pour un résultat bien moins "propre" que les commandes précédentes. Impossible de les joindre avant mi-septembre et mauvaise foi évidente devant les défauts d'impression et de qualité de porcelaine. Il me reste à ce jour un solde de mugs toujours non livré (54 !) et que je ne souhaite même plus recevoir tant leur arrogance est imbuvable. Bien évidemment, ils refusent de les rembourser (240€ ttc).... La morale : Quand tout va bien, ils sont aimables et réactifs mais alors dès qu'un problème survient, faites le deuil de toute conciliation, écoute et dialogue... cela fait 3 mois qu'ils me promènent allègrement en me disant qu'ils doivent réfléchir et finalement refuser toute conciliation. Bref ce sont des ARNAQUEURS ! A fuir absolument. Pour info, allez voir les avis sur la-maison-du-mug toujours sur trustpilot...

Commande réalisée pour NESTLE reçue dans les délais.
Nous avions commandé des tasses et des tisanières avec personnalisation logo + prénom. Nous les avons bien reçu dans les temps.

C’est la troisième commande que nous passons avec LA MAISON DU MUG et nous sommes toujours satisfaits.
Equipe très dynamique et réactive au demande.

Le seul petit ik était lié au transport chronopost où nous avions une tasse cassée mais celle-ci a été réexpédiée sous à peine une semaine après réclamation.

Je recommande La maison du mug.

Deuxième commande chez la maison du mug.
Satisfait.
Bon prix.

Commande arrivé avant mon evenement :)
Mugs conformes au BAT
Merci de l'aide pour le choix des couleurs

Je suis client depuis 5 ans chez La maison du mug, je suis satisfait du suivi client. Je commande pour chacun de mes évenements en interne et les produits durent dans le temps :) .

Très beau marquage pour mes collaborateurs.
Les cadeaux au sein de notre parapharmacie ont plu.

J'ai commandé des tasses personnalisées pour un mariage, je les ai reçu dans les temps et elles sont très jolies. J'ai adoré le conseil client et le service commercial. Je recommande à 100% !

On a commandé les muGS en urgence pour la Belgique
Mugs très biensympa et dans les temps
On y revient