LME - La Maison Ecolo Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 62 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient particulièrement le grand professionnalisme des équipes techniques ainsi que la rapidité remarquable des installations de panneaux solaires à leur domicile. Les différents intervenants se montrent toujours courtois, veillent à laisser les chantiers impeccables et prennent le temps de fournir des explications très claires lors de la pose. Cependant, certains clients ont été profondément déçus par des tarifs jugés très excessifs et par des promesses financières trompeuses concernant les subventions et les aides proposées. De plus, plusieurs personnes soulignent des difficultés récurrentes et agaçantes pour joindre facilement le service client et obtenir un véritable suivi efficace après la prestation.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le personnel, saluant des techniciens et des... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, soulignant que l'installation s'est bien... Voir plus

Price

Les consommateurs partagent une profonde insatisfaction concernant les prix, signalant des devis exorbitants... Voir plus

Customer communications

Les consommateurs trouvent la communication client ambiguë, oscillant entre des expériences très contrastées.... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences d'insatisfaction avec le produit en raison de devis jugés excessifs par... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Panneaux installés en octobre.installation très rapide et propre.nous espérons couvrir une bonne partie de notre consommation Par contre très compliqué de joindre le commercial pour le suivi de dos... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Les 2 personnes pour l'installation étaient a l'heure , tres gentils, tres bonnes explications de ce qu'ils allaient faire. Réalisation vraiment impeccable. Et ils ont laissés mon garage encore plus p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très sérieuse. Nous avons tout d’abord eu un premier rendez-vous avec le commercial qui a été très sympathique et qui a bien pris le temps de tout nous expliquer. Nous avons ensuite eu le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis contente de madame Audrey qui elle-même a fais le nécessaire suite au problème de ma installation Suite au problème que j'avais signalé de puis plus d'une année Enfin une personne qui à f... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

526 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 10 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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3,6

Tous les avis

(526)

55 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente employée

Nous tenons a préciser que votre employée Mme. Meyer Sarah nous a - tout au long des différentes opérations - donné entière satisfaction.
En effet, elle est très éfficace, très gentille, respectueuse et toujours disponible dès que l'on a besoin d'elleet si elle est occupée, elle vous rappelle de suite. Vraiment une employée OPERATIONNELLE ET DE BON MERITE.
Ca fait vraiment plaisir d'être recue et en rapport avec une telle employée car ca vous met en confiance surtout s'il s'agit d'un domaine qui pour nous n'était pas connu et difficile à réaliser seuls.

9 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bonne journée !

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque attention

Arnaque attention! ne pas signer! Baratin? méthodes de vente d'escrocs! Les pratiques sont les mêmes dans toute la France, la direction veut vous faire croire que c'est parce que un sous traitant n'a pas été sérieux, que le salarié n'était pas formé et devait être accompagné... Le salarié savait très bien ce qu'il faisait avec beaucoup d'expérience et c'est LA MAISON ECOLO la responsable de ces pratiques de vente qui ressemblent à si méprendre à une ARNAQUE!
On veut vous faire signer sur le champs un bon de commande sans le lire , sans voir ce qui a d'écrit au verso et sans vous laisser un exemplaire. Le tout en essayant de vous faire croire que c'est pour une étude de faisabilité alors que c'est un BON DE COMMANDE. Le prix ,après consultations postérieurs, est abusif.

21 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et de constater votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos valeurs ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons ces accusations très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre dossier en détail et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que toutes vos préoccupations sont adressées de manière juste et transparente.

Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation.

Cordialement,

L'équipe de LA MAISON ECOLO

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise pas correcte avec ses clients

représentant très doué pour nous faire signer n'importe quoi, un crédit sofinco alors que nous pouvions avoir un prêt à taux zéro à la banque. Un délai de 6 mois pour la 1ère échéance, après renseignement auprès de EDF OA le dossier est traité avec un délai de 10 mois. Donc aucune aide avant ce délai et le crédit n'attend pas.

30 novembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour sarah ,

bonjour sarah ,
je tiens à vous remercier pour la mise à niveau et la conformité de mon installation PAC .
-changement cable alimentation
-changement ballon tampon
-changement résistance électrique
-recablage pompe circulation
-installation gaine isolée ballon eau chaude
vous et votre entreprise avez assuré sur cette affaire.
L intervention a été rapide , sans discuter .

bonjour Charles ,
je tiens aussi à vous remercier pour le geste commercial en notre faveur , suite au retard des versements des primes d état .

Nous remercions Sarah et Charles pour avoir su nous réconforter pendant ces longs mois d angoisses (primes d état non versées a temps). Merci pour votre patience

20 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous n'hésiterons pas à remonter vos remarques positives à SARAH ET CHARLES.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes supplémentaires.

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

concerne société LME La Maison Ecolo

concerne société LME La Maison Ecolo, 62 quai des Carrières, Charenton le Pont 94220
Date de la visite du commercial : 18/06/2024
Vous demandez un devis. le commercial glisse un bon de commande dans le dossier et hop vous êtes piégé. le montant de la pose des panneaux photovoltaïques est de 26900 €.ils vous proposent un crédit même si je me propose de faire un règlement comptant. Proposition crédit SOFINCO : pour 26900€ ,vous vous retrouvez avec un crédit sur 125 mois avec assurance. soit 336€ mensuels. Mais en relisant ,vous vous rendez compte que vous allez rembourser: 40423€. je viens de retourner ce jour le21/06/2024 les deux bordereaux de rétractation, accompagnés d'une lettre recommandée de rétractation avec AR.

18 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention entreprise d'escrocs

Attention entreprise d'escrocs. Se disent partenaire edf , faux. Vous signez une demande de devis et d'étude d'urbanisme et ils glissent un bon de commande et un prêt sofinco dans les feuilles que vous signez ! Vu les nombreux avis identiques au mien c'est manifestement leur méthode rodée pour escroquer si vous ne vous rendez compte de rien avant le délai de rétractation. Prix exorbitants de plus. Ils sont signalés à la Dgccrf . Manifestement les avis positifs sont des faux ( ça se voit il ya toujours des mercis en citant les noms des equipes) fuyez !!!

3 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour Mme Martin,

Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.

Cependant tous les avis positifs sont vraies et les noms cités sont bien des personnes travaillant au sein de notre établissement.
Nos équipes s'efforcent d'apporter une entière satisfaction à tous nos clients.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,

Service Communication LME.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour suite à mon installation par la…

Bonjour suite à mon installation par la maison ecolo je suis très satisfait tu travail fait ainsi que de l'écoute de tout les services !
Très très satisfaite et société pro

13 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour Mr Boulanger,

Un grand merci pour votre commentaire qui reflète le dévouement de nos équipes.

Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Equipe sérieuse et professionnel.

1 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour M.Luccini,

Un grand Merci pour votre commentaire qui reflète le dévouement de nos équipes.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Un produit et un montage de qualité .Un…

Un produit et un montage de qualité .Un suivi administratif très professionnel avec une mention toute particulière au service raccordement qui est à l'écoute ,et très réactif.je recommanderai volontiers LME la maison Ecolo.

11 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour M.Dambricourt,

Nous vous remercions pour votre avis positif.

Nous me manquerons pas de transmettre votre satisfaction au service raccordement.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement

Noté 4 sur 5 étoiles

Règlement des primes photovoltaïques

Bonjour,
Pose de panneaux photovoltaïques le 29/09/2022.
****************************************************************
J'ai eu un problème de contact au départ avec LME, mais tout s'est arrangé.
Petit anicroche : la prime EDF versée sous 4 mois max. annoncée lors de l'étude de mon dossier : 1875 € a été réduite à 1408 €, payée sur 5 ans (281.60 € x 5) versée le 03/11/2023.
Ainsi que le remboursement de la TVA par les impôts le 05/03/2024 (4317 € ramené à 4273 €) !
1 an et demi plus tard, tout est rentré dans l'ordre.

30 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour M.CREMER,

Nous vous remercions pour votre avis positif.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille fortement

Je déconseille fortement! J'ai fait poser mes panneaux solaires avec cette société que je déconseille vivement. On m'a fait signer des documents sans savoir réellement de quoi il était question. Aujourd'hui on m'annonce que suite à cette pose j'ai une entreprise de fournisseur énergétique avec un numéro de sûreté ce qui me bloque dans mes démarches actuelles pour ouvrir ma propre société. Le commercial est uniquement la pour sa com et rien de plus il m'est quasiment impossible de le contacter. La prime de l'état ne me sera versé qu'au bout d'un appartement mais en attendant les factures s'accumulent et mes factures d'énergie ne font qu augmenter. A fuir absolument!!

8 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention il faut vite fuir

Attention il faut vite fuir , c'est une arnaque caractérisée de vente de panneaux solaires. Le commercial de la société L.M.E manipule les personnes sans aucune connaissance, fait signer un bon de commande en lui spécifiant évidemment oralement qu'il faut signer pour pouvoir engager la faisabilité du projet et obtenir des subventions en cas d'éligibilité (subvention qui n'existe pas).. Évidemment, vous êtes éligible juste après les 14 jours de rétractation et le lendemain, ils viennent dans votre cour pour effectuer l'installation, avec évidemment des couts exorbitant 5€ par Wc et avec l'emprunt le Wc revient à 8 € de la PURE ARNARQUE

25 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour Monsieur,

Nous n'arrivons pas a vous identifier dans nos bases de données clients, veuillez nous communiquer vos coordonnées et nous nous engageons à vous contacter dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,

Cordialement,
LME La Maison Ecolo.

Noté 1 sur 5 étoiles

Le contact... C'est quoi ?

Quand on arrive à contacter quelqu'un de la société, soit elle nous donne un numéro pas attribué en disant que c'est le service technique, soit elle ne nous donne pas de responsable car soit disant ils ne sont là que le jeudi. Donc pour une urgence on peut joindre personne.

23 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour,

Nous n'arrivons pas a vous identifier dans nos bases de données clients, veuillez nous communiquer vos coordonnées et nous nous engageons à vous contacter dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,

Cordialement,
LME La Maison Ecolo.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil téléphonique de la…

Très bon accueil téléphonique de la part de la conseillère qui a su répondre à la problématique.

11 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour Mr Kadiri,

Nous vous remercions pour votre avis positif!

Nous faisons le maximum afin de vous offrir la meilleure qualité de service et d'accompagnement.

Nous restons à votre disposition si besoin.
☎️Par téléphone : 04 81 91 67 59
📧Par mail : infos@lamaisonecolo.fr

Excellente journée de la part de LME

Noté 4 sur 5 étoiles

Installation rapide et efficace.

Installation rapide et efficace.

10 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Chère Mme Mathurin ,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite.

Nous restons à votre disposition si besoin

☎️ Par Téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr

Cordialement,
L'équipe de LME

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon travaille

Mon projet a été Très bien détaillé

3 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour M. Schoendorf

Nous sommes heureux d'apprendre que nos conseillers aient été à la hauteur de vos attentes.
Chez LME, nous faisons en sorte de vous offrir la meilleure qualité de service et d'accompagnement.
Toute l'équipe de LME vous souhaite une journée des plus agréables.

Noté 3 sur 5 étoiles

difficile d avoir une personne au téléphone

Il est difficile d avoir une personne au téléphone. Plus difficile encore lorsqu' on laisse un message assez urgent sur une de vos messageries (service technique).
Message resté sans réponse...
Malgré tout, un autre service (Audrey de la maison écolo) à qui j' ai remonté l'information a très bien et vite contacter le service concerné. Grâce à cette personne tout s'est arrangé au mieux.Il y a un manque de retour d' informations précises en général.
En ce qui concerne les techniciens alors la..... C'est le top des tops..... chapeau Messieurs....

3 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour M. Cailly,

Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre insatisfaction relative aux événements survenus dans le cadre de votre demande auprès du service technique.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour garantir le succès continu de votre projet.
Nous ferons part également de votre satisfaction au service administratif et à nos techniciens qui ont su répondre à vos attentes.
Nous sommes à votre entière disposition pour toute demande ou besoin supplémentaire.
L'équipe de LME vous souhaite une journée des plus agréables.

Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité au top

Merci à Léa du service juridique qui a été réactive suite à ma demande de documents".

18 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour,

Merci pour votre avis positif!

Nous ne manquerons pas de transmettre votre message au service concerné.

Toute l'équipe LME vous souhaite une agréable journée.

Noté 1 sur 5 étoiles

De mieux en mieux !

Je suis contacté ce jour par téléphone suite à un premier avis négatif de ma part. La personne essaie d'argumenter sur l'illegitimité de mon avis et me demandant de le modifier. J'ai fini par me faire raccrocher au nez. Merci au service commercial !

26 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour M. Heudeline,

En effet, vous avez bien été contacté au regard de votre précédent commentaire qui n'était pas adapté à la situation. Sachez que la société LME s'efforce à garantir la satisfaction client et qu'il demeure donc important de donner une explication casuistique. En tout état de cause, personne ne vous a raccroché au nez mais nous avons été coupé suite à des coupures de réseaux ,de votre coté comme vous l'aviez d'ailleurs précisé par téléphone. Bien cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

informations importantes suite à notre litige

suite à mon dernier avis ou l'expérience a été déplorable, j'ai une explication à fournir à tous ceux qui liront cet avis.
J'ai échangé avec Léa (service Juridique) de la société LME. J'ai sincèrement apprécié la qualité de nos échanges et ses connaissances en la matière. Elle m'a très justement expliqué que les commerciaux externes à la société LME agissaient à l'encontre de l'éthique de la société et que cela leur a causé du tort dans notre cas. Les conditions générales de vente de LME sont en revanche précises et justes. Je suis rassurée d'avoir échangé avec elle et d'avoir mieux compris la situation.
Elle a déploré nos angoisses et stress dans cette affaire.
Merci Léa

19 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de LME - La Maison Ecolo

Bonjour Mr Clement,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec Lea ai pu aboutir à votre demande.

Nous restons à votre disposition si besoin
☎️ Par Téléphone : 04 81 91 67 59
📧 Par mail : infos@lamaisonecolo.fr

Cordialement,
L'équipe de LME

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