Poissonnerie La Mer Avis 1 981

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'ils décrivent comme frais, succulents et d'une excellence irréprochable. Le service est également très apprécié pour sa courtoisie, son efficacité et sa rapidité, notamment en ce qui concerne la livraison. Les consommateurs soulignent la facilité de commande en ligne et la ponctualité des livraisons, souvent avec la possibilité de choisir la date et l'heure. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la qualité de certains produits, notamment des huîtres pourries ou défectueuses, ou du crabe congelé jugé trop vieux ou sec. Quelques personnes ont également exprimé leur déception concernant des retards de livraison sans notification préalable, des produits congelés arrivés à moitié décongelés, ou des crevettes avec une quantité excessive d'œufs.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec les produits. Les consommateurs sont impressionnés par la... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité. Ils sont impressionnés par la fraîcheur, la... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service. Les clients apprécient l'efficacité et... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Order

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le processus de commande. Ils apprécient la facilité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

La commande d’huîtres était complète, les produits étaient frais et absolument succulents. Le service a été courtois, et les commentaires de mes invités ont été unanimement positifs. Cela fait mainten... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service hors pairs ! Je voulais faire une recette depuis longtemps avec du Thon Germon mais impossible d'en trouver dans une poissonnerie ou une épicerie près de chez moi ! J'ai eu facilement accès à... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

D'accord le service en ligne facile, j'ai acheté du saumon bio j'en ai mangé la journée de la livraison qui est arrivée à l'heure avec le produit emballé avec un sac de glace donc la fraîcheur était a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je voulais des huitres pour mon anniversaire samedi dernier. Mais je me suis cassée la cheville sur les trottoirs de Montréal donc impossible de me déplacer et de choisir avec le poissonnier Camille... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Marché aux poissons et fruits de mer

Écrit par l'entreprise

L'endroit incontournable pour les amateurs de poissons et de fruits de mer sur l’île de Montréal. Poissonnerie et distributeur ouvert au public. Faites confiance à la poissonnerie où les grands chefs s'approvisionnent. À la Poissonnerie La Mer, les arrivages quotidiens de poissons et de fruits de mer frais proviennent des quatre coins de la planète. Nous procurons les meilleurs produits de la mer pour satisfaire aux grands chefs et au grand public de Montréal. Notre marché réfrigéré contient plus de 200 variétés de poissons et de fruits de mer frais. Choisissez vous-même votre poisson ou laissez-vous conseiller par un de nos experts poissonniers. Commandes en ligne et livraison à domicile.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 43 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 2 sur 5 étoiles

Faire attention au produit congelé

Il faut faire attention. Leurs produits frais sont de bonne qualité, je n’ai rien à redire à ce sujet. En revanche, certains de leurs produits congelés sont très vieux, parfois âgés de plus d’un an. Par exemple, le crabe des neiges congelé date souvent de la saison précédente. Bien qu’il demeure comestible, il dépasse largement la période recommandée d’environ trois mois, après laquelle le goût n’est plus comparable à celui d’un produit frais ou récemment congelé.
Ils vous diront que leurs produits ont été congelés de façon professionnelle, mais cela ne change rien au fait que, avec le temps, les fruits de mer perdent progressivement leur saveur.
Je ne dis pas qu’il ne faut pas acheter chez eux, mais plutôt qu’il est important de négocier le prix. Vendre un produit vieux d’un an au même prix qu’un produit frais est, selon moi, inacceptable. Ils pourraient prétendre qu’ils l’ont payé au même prix, mais le fait qu’ils soient restés avec ce produit pendant un an n’est pas le problème du client. C’est à eux d’assumer les pertes liées à un inventaire vieillissant.
S’ils n’ont rien à cacher et sont réellement transparents, je les mets au défi d’afficher clairement en magasin quels produits datent de plus d’un an. On verrait alors si les clients les achèteraient au même prix ou s’ils négocieraient en fonction de leur âge.
Même le crabe royal d’Alaska, vendu à prix élevé, peut parfois être vieux et mal entreposé. Ce n’est pas un mauvais commerce en soi : la majorité de leurs arrivages frais sont d’excellente qualité. Ce sont surtout les produits congelés qu’il faut vérifier attentivement.
En général, lorsqu’un marchand se retrouve avec des produits anciens, il offre des rabais pour écouler l’inventaire et faire place au nouveau, quitte à subir une légère perte. Ici, ce n’est pas le cas : même après un ou deux ans, les prix restent les mêmes. On peut même observer des traces de brûlure de congélation sur certains produits.
Il faut garder en tête qu’à la maison, on jette parfois des aliments restés trop longtemps au congélateur. Eux, les vendent tout de même, sans perdre un sou.

24 avril 2026
Avis spontané
Logo de Poissonnerie La Mer

Réponse de Poissonnerie La Mer

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, bien que nous constations que c'est la deuxième fois que vous publiez un avis basé sur des prémisses erronées concernant la gestion de nos stocks congelés.

Chez La Mer, nous défendons rigoureusement la qualité de nos produits et il est important de rétablir les faits : vous partagez des informations inexactes. Contrairement à ce que vous avancez, les produits de la mer congelés professionnellement ne sont absolument pas limités à une durée de conservation de trois mois. Au Canada, comme à l'échelle internationale, le crabe congelé est commercialisé pendant plus de 12 mois après sa date de production, et ce, sans aucun compromis sur la salubrité ou la qualité gustative, pourvu que la chaîne de froid soit maintenue sans fluctuation.

Le crabe des neiges congelé provient toujours de la saison précédente ; la production est planifiée à partir de la milieu et jusqu'à la fin de saison de pêche précisément pour assurer un approvisionnement constant jusqu'à la saison suivante. Prétendre que ces produits sont "trop vieux" ou devraient être bradés est une méconnaissance des cycles de l'industrie de la pêche.

Si vous constatez un problème réel de brûlure de congélation sur un produit spécifique, nous offrons systématiquement un échange en magasin ou un remboursement, car nous soutenons la qualité de ce que nous vendons.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Excellent service! C’était la première fois que je commandais sur le site de La Mer, et le service était tellement efficace et rapide, ainsi que pour la livraison! Je suis impressionnée et très heureuse de l’expérience, ainsi que pour la qualité des produits. Je vais définitivement commander sur ce site à nouveau!

22 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Le service à la clientèle est toujours Excellent

Le service à la clientèle est toujours excellent à La Mer et voilà pourquoi Je m’y déplace même si j’habite la rive-sud. Le pick-up pour la rèservation etait simple et efficace. MERCI tout spècial à la dame servant la bisque (vraiment délicieuse) pour sa gentilesse, son accueil. Elle a fait ma journée…en ajoutant le crabe !

18 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Commandé 12 sections de crabe des…

Commandé 12 sections de crabe des neiges. Quelques pattes manquantes remplacées par quelques sections supplémentaires. Généreux. Peu d'eau de cuisson dans la chaire. Je pense m'être trouvé un nouveau fournisseur.

11 avril 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Crabe des neiges sans gout

Bonjour, j’ai l’habitude de commander chez vous depuis plusieurs années, du crabes des neiges mais aussi du homards. D’habitude, tout est bon. Cette fois ci, le crabe des neiges n’avais aucun goût et la texture n’était pas ferme. Je suis très déçus et j’attends un geste commercial de votre part.

17 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Service impeccable du début à la fin

Service impeccable du début à la fin ! La poissonnerie La Mer et Leur offre une expérience vraiment remarquable. La qualité des produits est exceptionnelle, toujours frais et bien présentés. Les commandes en ligne sont simples, rapides et très efficaces, avec un excellent suivi.

Mention spéciale pour le service à la clientèle : professionnel, courtois et toujours prêt à répondre aux questions. On sent un réel souci de satisfaire le client.

Je recommande sans hésitation — une adresse de confiance pour les amateurs de produits de la mer !

17 avril 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Des charpie plutôt que des crevettes

Crevettes nordiques cuites, fraiches 454 g. La moitié du filet était constituée de charpie. Je vous ai envoyé une photo.

17 avril 2026
Logo de Poissonnerie La Mer

Réponse de Poissonnerie La Mer

Bonjour Mme Audet,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre sac de crevettes nordiques ait contenu des brisures (charpie) plutôt que juste des crevettes entières, ce qui ne rencontre pas nos standards de qualité.

Vous mentionnez nous avoir envoyé une photo, toutefois, nous n'avons aucune trace de votre envoi ni de communication préalable dans nos dossiers.

La Mer se porte garante de la qualité de ses produits et, afin de remédier à la situation, nous vous proposons de vous accorder un crédit que vous pourrez appliquer sur une prochaine commande.

Nous vous invitons à nous contacter à info@lamer.ca en joignant à nouveau la photo mentionnée.

Dans l'attente de votre courriel pour coordonner votre crédit.

Cordialement,

L'équipe de La Mer

Noté 4 sur 5 étoiles

Ponctualité applaudie

J'ai reçu la commande exactement à l'heure convenue, merci. Un seul bémol, ils étaient déjà décongelés, j'ai donc dû les cuisiner immédiatement.

16 avril 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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