l'Angolo delle Incisioni Avis 

Réponse de l'Angolo delle Incisioni

5 juil. 2026

Gentile Paolo,

ci dispiace leggere questa recensione perché descrive una situazione molto diversa da quella realmente accaduta.

Il prodotto acquistato riportava chiaramente nel titolo la dicitura "Portachiavi Acciaio con Doppia Fotoincisione" e la descrizione spiegava nel dettaglio le caratteristiche del servizio e le modalità di personalizzazione.

Durante la conversazione Le abbiamo inoltre spiegato che sul nostro sito sono presenti diversi articoli molto simili tra loro e che, da un semplice screenshot, non è possibile identificare con certezza quale prodotto sia stato selezionato. Per questo Le abbiamo chiesto il link diretto dell'articolo acquistato.

Nonostante ciò, Le abbiamo comunque proposto una soluzione concreta, assumendoci anche il costo della spedizione di rientro per permetterLe di ricevere il prodotto desiderato, anche se non era previsto nei nostri termini e sarebbe stata solo una scelta per venirLe incontro dopo un suo semplice malinteso. È stato Lei a comunicarci di non poter procedere perché aveva una scadenza imminente per il regalo.

Per questo motivo riteniamo ingiusto affermare pubblicamente che "il titolo trae in inganno" o che "ci sono vari articoli creati per ingannare". Si tratta di dichiarazioni prive di fondamento e facilmente smentibili dalle conversazioni intercorse e dalla pagina prodotto, che riportano informazioni chiare e consultabili da chiunque.

Dopo migliaia di ordini evasi e oltre 1.200 recensioni dei nostri clienti, questa situazione rappresenta un caso isolato, nato da un'incomprensione sulla lettura delle informazioni del prodotto e non da una nostra volontà di indurre in errore.

Restiamo disponibili, come siamo sempre stati, a trovare una soluzione quando il cliente collabora e desidera risolvere il problema. Diversamente, riteniamo corretto precisare pubblicamente i fatti, nel rispetto della verità e di tutti i clienti che ogni giorno acquistano con soddisfazione.

Réponse de l'Angolo delle Incisioni

26 juin 2026

Siamo sinceramente sorpresi da questa recensione. Dopo aver effettuato tutte le verifiche, non troviamo riscontro delle due email e del messaggio WhatsApp menzionati.
Essendo poi una recensione organica non sappiamo nemmeno come ricontattarla.
Per quanto riguarda il pagamento alla consegna, spesso notiamo che molti di voi, che utilizzate ancora questo metodo... Non vi fate trovare in casa, pensate che il corriere vi debba chiamare per forza e non considerate i tempi essendo che per loro è tutto una corsa.

A prescindere da tutto questo, ci contatti su WhatsApp indicando nome e cognome ordine e molto probabilmente scoprirà che il corriere è passato più volte.

Lo ataff

Réponse de l'Angolo delle Incisioni

21 juin 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione, ma riteniamo opportuno chiarire alcuni aspetti.

Per quanto riguarda l'incisione, il prodotto ricevuto è conforme alla descrizione: realizziamo esclusivamente **incisioni in punta di diamante**, una tecnica che crea un'incisione elegante e riflettente sul metallo e **non un'incisione nera**. Questa caratteristica è indicata nella descrizione dei prodotti ed è mostrata anche nei numerosi video e contenuti pubblicati sui nostri canali.

In merito all'assistenza, abbiamo verificato che l'e-mail ricevuta presentava il messaggio inserito praticamente solo nell'oggetto, senza un contenuto chiaro nel corpo del testo, circostanza che ne ha reso difficile la corretta gestione. Siamo comunque lieti che sia riuscita a ritirare il pacco.

Accogliamo sempre con favore le critiche costruttive, ma riteniamo importante che le recensioni riflettano informazioni corrette e coerenti con il prodotto effettivamente acquistato e con il servizio ricevuto.

Réponse de l'Angolo delle Incisioni

21 juin 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere della sua esperienza. Se il bracciale ha effettivamente presentato un difetto dopo un solo giorno di utilizzo, ci sarebbe piaciuto esserne informati direttamente.

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile a valutare ogni segnalazione e, quando necessario, a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile. Purtroppo, senza alcuna comunicazione preventiva, non ci è stato possibile verificare l'accaduto né offrirle assistenza.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o richiesta di supporto.