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Das Material gefiel mir garnicht - aussen und innen glatter Kunststoff, bei Kälte eiskalt, innen kein bisschen weicher Stoff, Kunstfell o.ä. Die Hundetasche war für Hunde bis zu 10 kg beworben - mein Hund (Jack Russell) passte mit 8,5 kg kaum hinein - und das auch nur im Sitzen (Hinlegen wäre unmöglich gewesen). Wirklich nur für sehr kleine Hunde geeignet, die gerne auf kaltem Plastik liegen.
Ich bin mehr als enttäuscht von meinem Erlebnis mit dem Kundenservice dieses Unternehmens. Nach einem Defekt an meiner Tasche habe ich mich an den Kundenservice gewandt und eine Seite für die Retoure erhalten. Doch als ich meine Bestellnummer eingab, wurde diese als "inkorrekt" angezeigt, wodurch ich den Vorgang nicht abschließen konnte.
Ich habe daraufhin eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Noch schlimmer war mein Telefonat mit einer Mitarbeiterin namens M., die extrem unprofessionell und respektlos war. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und hat mir jegliches Vertrauen in diesen Anbieter genommen.
Insgesamt war das gesamte Erlebnis frustrierend und enttäuschend. Kundenfreundlichkeit und eine funktionierende Retoure sollten selbstverständlich sein – hier leider Fehlanzeige!
Sicherlich tolle und trendige Produkte, die die Firma Larkson (EcomBrands GmbH) auch über Amazon vertreibt. Doch was nützt das beste Produkte, das ansprechendste Design, wenn nach rund einer Woche ab Bestelldatum noch keine Versandmitteilung bei mir eingetroffen ist - so mir geschehen anlässlich der PrimeDay von Amazon. Habe am 16.07.24 bei Amazon bestellt und am 22.07.2024 bis um 12:00Uhr noch immer keine Versandinformation erhalten. Die 4 Produkte sollten am Mittwoch, 24.07.2024 bei mir in der Schweiz eintreffen, was kaum zu bewerkstelligen ist. Ich wollte die 4 Larkson Produkte eigentlich mit in die Ferien nehmen, die am Mittwoch 24.07.2024 Nachmittags beginnen, doch daraus ist nun nichts geworden, musste alle 4 Produkte bei Amazon stornieren und bin ziemlich enttäuscht, dass ein Unternehmen nicht im Stande ist, innerhalb von 7 Tagen ihre Waren zu versenden. Da ist ja China fast schneller. In diesem Sinne - schade aber das Risiko, dass die Pakete innerhalb meiner Abwesenheit möglicherweise abhanden kommen, war mit zu gross. Glaube kaum, dass ich Larkson künftig berücksichtigen werde - Andreas Clavadetscher
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