LaSaponaria Avis 

Personale gentilissimo ed estremamente professionale, sempre disponibile a consigli e spiegazioni. Lo spaccio aziendale è luminoso e accogliente: ci si passerebbe volentieri un pomeriggio intero!

Che gusto visitare la casa madre! Splendida installazione e un ambiente molto gradevole nello spaccio aziendale.
Grazie a Elisa per i consigli, la pazienza è la professionalità

Ottima esperienza in questo punto vendita!! Ad accogliermi c’era Elisa, davvero gentile ed esperta.. si vede che ama il suo lavoro!! Si possono provare tantissimi prodotti che hanno un ottimo rapporto qualità prezzo e rispettano l’ambiente.. consigliato!!

Cortesia, gentilezza, disponibilità di tutto il personale pronto sempre ad ascoltare ogni tua esigenza e a consigliare la migliore soluzione adatta al cliente.

Ho scoperto lo spaccio negozio saponaria di Pesaro da amici. Che mi hanno consigliato i loro prodotti tutti, veramente ottimi partendo da prodotti per i capelli,al igiene intima e prodotti per tutti i giorni. Lo Consiglio vividamente.

Prodotti ottimi, competenza, premura e gentilezza verso il cliente.
Mi sono sentita super coccolata.
Ho effettuato un ordine del tra tree oil che per me è divino, il giorno seguente sono stata contattata telefonicamente da una ragazza bravissima per sistemare un'indicazione che erroneamente avevo inserito nell'anagrafica.
Spedizione rapidissima.
Cosa volere di più?
Super top.

Effettuando l' ordine, non si riusciva ad inserire la matita occhi in omaggio. Ho scritto una mail e all'arrivo dei prodotti era inclusa❤️ Non ho resistito ed ho subito provato i prodotti viso, che al momento mi sembrano ottimi e con un profumo inebriante! Nei prossimi giorni testerò i prodotti per Capelli! Al momento mi ritengo già super soddisfatta per la professionalità e per i prodotti utilizzati!

Ottimi prodotti e validi consigli da parte delle commesse.

Uso i prodotti di questa marca per tutto: viso, corpo e solari. La qualità degli ingredienti naturali si sente fin dal primo utilizzo. L'anno scorso ho scoperto anche la linea trucco, adoro il fondotinta, ho una pelle sensibile con dermatite e trovare un prodotto che non dia fastidio è quasi impossibile: questo è perfetto, leggero e delicato.

I prodotti sono di ottima qualità e ad un prezzo contenuto. Il personale del negozio è sempre gentile e disponibile ad aiutarti a cercare il prodotto migliore

Luogo del cuore! Posto dove sentirsi accolti e coccolati. Grande professionalità delle ragazze e prodotti di qualità più che eccellente. Protezione e cura della persona e del mondo che ci circonda!

Prodotti eccellenti personale molto qualificato e disponibile
Ho risolto tanti problemi
Consiglio vivamente

Ottimo prodotto! Mai più senza. Agisce su macchie e uniforma incarnato! Top per me. Il mio must have

Ottimo supporto tecnico per l'acquisto. Gentilezza ed esperienza.

I prodotti viso melissa e mirtilla rendono la mia pelle morbida e nutrita in tutte le stagioni.

Ho effettuato un ordine il 18 dicembre, avrebbero dovuto essere dei regalini per Natale, avrei dovuto riceverlo in 2/3 giorni. In data 22, controllando attraverso il numero fornito per il tracking, scopro che il mio pacco non è mai arrivato nella sede del corriere di cui si fornisce LaSaponaria. Ho chiamato il numero del servizio clienti, e l'operatrice era in difficoltà, mi continuava a dire di guardare sul sito del corriere, nonostante le rispondessi di averlo fatto. Ho scritto una mail all'indirizzo ordini...e una certa Erika mi ha risposto che il pacco era stato dato al corriere e quindi avrei dovuto vedermela con lui. Poi una seconda mail spiegando che il corriere da loro scelto, non rispondeva neanche al telefono e che sarebbe stato corretto e forse più produttivo che fosse lasaponaria a sollecitare dato che il cliente diretto è l'azienda non io, semplice acquirente. Poi dopo aver nuovamente verificato sul sito del corriere, in data 29 dicembre, risultava che il pacco non sarebbe stato ancora in consegna, pur essendo arrivato in sede perché c'erano ritardi. A quel punto riscrivo a Lasaponaria che ha continuato a mandarmi risposte come questa: "Ciao,
grazie per averci scritto!
Ti informiamo che in questi giorni La Saponaria è chiusa per le festività natalizie.
Risponderemo a partire dal nostro rientro, il 7 gennaio."
Della serie - sono problemi tuoi -
Oggi ricevo una mail da Lasaponaria dove mi si ringrazia per averli scelti e si chiede esito sui prodotti.
Ho dovuto vedermela con il corriere, e ovviamente, non essendo io il mittente, non mi ha considerata minimamente.
Capisco il periodo, ma avreste almeno potuto farvi autori di solleciti verso il corriere con cui voi avete scelto di collaborare e considerare una maggiore tutela di chi acquista da voi.
L'ordine mi è arrivato il 30

Uso i prodotti La Saponaria da tempo e nessuno ha nulla da eccepire sulla qualità. Tuttavia negli ultimi tempi ci sono evidenti problemi con le spedizioni degli ordini che arrivano con lentezza e delle quali si stenta ad avere informazioni. L'ultima volta hanno inviato notifica di spedizione, poi dopo alcuni giorni ho dovuto richiedere informazioni, perché del tracking il cliente non aveva traccia.
La volta prima infiniti problemi con il corriere e difficoltà a reperire informazioni dal servizio clienti, che addirittura aveva inviato la mail con preghiera di recensione dei prodotti, senza che il pacco fosse stato recapitato. Di fatto tutto ciò rende l'esperienza d'acquisto molto macchinosa e poco gradevole.

Coloro che possono acquistare direttamente i prodotti in negozio certamente non si accorgono di questi disagi.
Inviterei l'azienda a rifare il punto della situazione sulle spedizioni e soprattutto sulla comunicazione con i clienti, tenuto conto che l'azienda è responsibile dell'ordine sino all'avventura consegna.

Esperienza pessima!
Nonostante avessimo effettuato un pagamento anticipato con bonifico istantaneo non hanno effettuato la spedizione a causa della mancanza di comunicazione fra i reparti, successivamente hanno iniziato ad incolpare il corriere. Dopo due settimane, abbiamo annulato l'ordine e chiesto il rimborso.