Lasta: Your Wellness Coach  Avis 10 449

L'application est vraiment bien faîte au niveau visuel mais aussi pour l'utilisation. Les exercices sont bien expliqués et il y a beaucoup de conseils pour vivre une vie plus saine. J'ai eu un petit bug au début et Nicky Collins du service à la clientèle a été d'une grande aide pour résoudre le problème rapidement. Merci Nicky

Lasta est une app avec de bcp de possibilités pour retrouver la santé. J'ai voulu essayer à moindre coûts les programmes Morning Routine à 9,49$ et Wall Pilates 28 days à 9,49. Toutefois, au 2e mois, ATTENTION car des frais de 78,11$ m'ont été facturés pour UN mois (2 programmes). Il faut être vigilant. Toutefois, j'ai eu un excellent suivi avec le service à la clientèle. Nicky Collins m'a aidée à trouver une solution gagnante très gentiment. Dommage que ce soit si cher par mois toutefois...

Surtout une application que je ne conseille vraiment pas !! Il prélève même quant on ne veut plus l abonnement !! Même pas de mail pour un rappel de renouvellement !!!
J appel ça de la malhonnêteté !!!!

Arnaque totale.
Ils réalisent des prélèvements dans notre dos, pour des abonnements supplémentaires pour lesquels notre consentement n'est pas demandé.
Aucune alerte au client concernant le renouvellement automatique de l'abonnement.
Service client désastreux (ils nous baladent et ne remédient pas à nos demandes).
Et lorsque qu'on essaye d'annuler son abonnement sur l'application, ça ne fonctionne pas.

Merveilleux tout en douceur, quoi que 🤣🤣🤣

ARNAQUE ! VOLEURS !!!
Vous prenez un essai court, ça ne vous convient pas, et quelques mois plus tard, vous êtes prélevés de presque 90€ en dollars !! Alors même que l’appli ne figure pas dans vos abonnements Apple donc aucune possibilité de savoir que vous avez souscrit à un renouvellement tacite et d’annuler…

Vous ouvrez immédiatement un litige paypal car vous n’avez pas utilisé votre appli depuis l’essai décevant, paypal clôture en leur faveur, ils refusent de rembourser malgré le délai de rétractation de 14 jours de leurs CGV.
De purs voleurs !
Et ils vous narguent par mail « paypal a clôturé en notre faveur car nous avons fourni le service pour lequel vous avez payé » !!!!

Je vais donc déposer plainte et faire valoir mes droits. Hors de question de m’asseoir sur cette somme !

ÉDIT : il ne faut rien lâcher avec eux, ils ont fini par me rembourser directement après cet avis.

J'ai découvert Lasta et l'application est plutôt agréable. Seul bémol, les exercices sont en anglais même si on sélectionne son pays (France pour ma part).
Le service client est plutôt réactif suite à un litige avec abonnement que je ne souhaitais pas continuer pour raison de santé. (LISA WEST) à parfaitement su me rendre l'accès au programme avec une proposition commerciale à l'amiable en allongeant la durée de mon abonnement.
J'aurais préférée être remboursée mais ayant payé via PAYPAL, je pensais que je devais ouvrir un litige et PAYPAL m'a confirmé de ne pas le clôturer et d'attendre en décision en faveur de... Lasta. Si j'avais su, j'aurais demandé directement au service client de Lasta car je pense que je ne pourrai plus faire les exercices suite à une blessure et j'ai donc perdu plus de 105 euros. PAYPAL ne veut rien savoir et je vais supprimer mon compte PAYPAL vu qu'ils m'ont aiguillée dans le mauvais sens !!
L'absence d'explications via l'application pour arrêter un abonnement me font retirer une étoile 🌟 car rien n'est indiqué à l'adhésion. Ce qui n'empêche pas le service client d'être compréhensif, sérieux et efficace.

GROSSE ARNAQUE ! Ils font des prélèvements à tous moment sans raison alors que j’ai désinstallé l’application ! Et il ne s’agit pas de l’abonnement de base ! C’est des voleurs et tous est payant en extra sur l’application ! VOLEURS ATTENTION

J'ai été prélevée de 119 euros alors que je n'ai jamais utilisée cette application. J'ai dû passer le test par curiosité et de mon point de vue je n'ai rien souscrit. Peut-être une erreur, je ne sais pas. Les gestionnaires voient dans leur log de connexion que je ne me suis jamais connectée à cette application. Ça va m'apprendre. Je ne me ferai plus escroquer.

Bonjour, j'ai 74 ans et très peu technologie. Sur Lasta les instructions étaient en anglais, langue que je ne parle pas. J'ai envoyé un courriel et Billy Shepard m'a répondu rapidement et avec efficacité. J'ai déjà écrit un avis le 21 oct. mais j'ai oublié de soumettre cet avis, faute de connaissance. J'ai beaucoup apprécié l'aide de Billy. Merci

L'un des meilleurs aspects est la variété des entraînements. Je peux faire du pilates un jour du yoga le lendemain et un entraînement fonctionnel le surlendemain. Je ne m'ennuie jamais. Les tutoriels vidéo sont de très haute qualité. C'est comme avoir un coach personnel à la maison mais pour une fraction du prix. L'application m'a vraiment aidée à retrouver le plaisir de bouger.

A fuir grosse arnaque, depuis mai ils m'ont débité plus de 500 e PayPal ne veut rien savoir. Je n'ai pas autorisé ces sommes de 35 et 66 e tous les mois. J'ai porté plainte a la police pour ce site frauduleux

A FUIR !

En août j'ai pris un abonnement pour 12 semaines que j'ai payé 21.42 euros. Sur ça, je n'ai rien à dire.

Ce qui me pose problème en revanche c'est le prélèvement de 84.39 euros qui à eu lieu sur mon compte ce jour.
Ils ne préviennent pas du renouvellement d'abonnement, ni du montant ou de la façon dont on peut annuler cet abonnement.

Je trouve cette pratique plus que douteuse !
Je suis vraiment déçue, et je ne pensais pas qu'ils agiraient ainsi...

Je leur est envoyé un mail de réclamation pour demander le remboursement du deuxième prélèvement.
Je garde espoir quant au fait d'être remboursée...

Mais vraiment à fuir, ils ne disent pas tout lorsque vous choisissez un programme...

J’ai découvert le pilate au mur grâce à Lasta et ça m’aide beaucoup pour mes douleurs au dos. Merci à Vanessa Clinton pour son aide

Le yoga est une découverte géniale. Merci Lasta.

A FUIR!! Je mets une étoile par obligation sinon se serait zéro !
Très mauvaise expérience.
J'ai fais un achat unique pour un mois. Mais l'application a pris mon empreinte bancaire et a souscrit à ma place un abonnement premium le mois suivant sans jamais me demander mon avis. J'ai donc été prélevée de presque 95€.
Je suis actuellement en procédure de réclamation pour être remboursée. Mais bien-sur Lasta m'a envoyé un mail pour me dire qu'une enquête est en cours et depuis plus de nouvelle...

Bref j'espère que cette mauvaise expérience sera lue pour permettre aux gens de fuir avant de se faire escroquer comme je l'ai été.

J’apprécie les exercices simples mais efficaces et la facilité d’utilisation

L’application Lasta est vraiment top 👍
Et le service client est excellent 👌 réactif et efficace ! Merci Lisa West 🙏

J'aimele minuteur de jeune. Clair et efficace.

Attention Arnaque !
Ne vous fiez pas aux commentaires positifs et regarder les noms, ça sent le fake.
Les prélèvements n'arrêtent jamais et augmentent. Un conseil, privilégier le paiement par Paypal, au moins eux ils peuvent bloquer les transactions.